Telkomsel teklifimi Google Hesabımda etkinleştiremiyorsam ne yapmalıyım?
Telkomsel Play Pass Veri Paketinizi etkinleştirmeye çalışırken bir hatayla karşılaştıysanız ilgili Google Hesabı'ndan Play Pass'e erişemezsiniz.
Öncelikle aşağıdaki işlemlerden birini yapmanız gerekir:
Zaten aboneyseniz
- Telkomsel teklifleri tek bir Google Hesabı için yalnızca bir kez etkinleştirilebilir. Yeni bir teklifi etkinleştirmeden önce mevcut teklifin süresinin dolmasını beklemeniz veya teklifi tekrar etkinleştirmek için desteklenen bir Google Hesabı'na geçmeniz gerekir.
- Yalnızca aile grubu yöneticileri Play Pass aboneliklerini aile üyeleriyle paylaşabilir.
Play Pass, hesabınızda kullanılamıyorsa
- Bir ebeveyn, okul veya kuruluş tarafından yönetilen hesaplar desteklenmez. Desteklenen bir Google Hesabı'na geçip teklifi tekrar etkinleştirmeniz gerekir.
- Telkomsel ile Google Play Pass teklifi yalnızca Endonezya'da kullanılabilir. Google Play ülke ayarlarını kontrol edip Endonezya'nın seçili olduğundan emin olun.
Yukarıdaki işlemlerden birini yaptıktan sonra, Telkomsel tarafından sağlanan etkinleştirme bağlantısını tıklayarak etkinleştirmeyi tekrar başlatabilirsiniz.
Hâlâ yardıma ihtiyacım varsa ne yapmalıyım?
- Telkomsel Play Pass Veri Paketinizi etkinleştirmeyle ilgili destek almak istiyorsanız veya faturalandırmayla ilgili sorularınız varsa lütfen Telkomsel cihazınızdan 188'i arayarak Çağrı Merkezi ile iletişime geçin.
- Play Pass hizmeti ve özellikleriyle ilgili sorunlar için lütfen Google Play ile iletişime geçin.