E se eu não conseguir ativar a promoção da Telkomsel na minha Conta do Google?
Caso encontre um erro ao tentar ativar o pacote de dados do Play Pass da Telkomsel, você não terá acesso ao Play Pass nessa Conta do Google.
Primeiro, será necessário realizar uma das seguintes ações:
Se você já tem uma assinatura
- As promoções da Telkomsel só podem ser ativadas uma vez para cada Conta do Google. Espere a promoção atual expirar antes de ativar uma nova ou troque para uma conta compatível para a reativar.
- Apenas os administradores da família podem compartilhar a assinatura do Play Pass com os membros.
Se o Play Pass estiver indisponível para sua conta
- Contas gerenciadas por um familiar responsável, pela escola ou organização não são aceitas. É necessário trocar para uma Conta do Google compatível e ativar a promoção novamente.
- A promoção do Google Play Pass com a Telkomsel só está disponível na Indonésia. Verifique se ela está definida como o país da sua conta no Google Play.
Depois de realizar uma das ações acima, você poderá iniciar a ativação novamente clicando no link fornecido pela Telkomsel.
E se eu ainda precisar de ajuda?
- Entre em contato com a central de atendimento 188 no seu dispositivo Telkomsel para receber ajuda com a ativação do pacote de dados do Play Pass da Telkomsel ou outras dúvidas relacionadas ao faturamento.
- Entre em contato com o Google Play se tiver problemas com o serviço do Play Pass e os recursos dele.