E se não conseguir ativar a minha oferta da Telkomsel na minha Conta Google?
Se encontrou um erro enquanto tentava ativar o seu pacote de dados do Telkomsel Play Pass, não vai ter acesso ao Play Pass nessa Conta Google.
Primeiro, tem de tomar uma das seguintes medidas:
Se já efetuou a subscrição
- As ofertas da Telkomsel só podem ser ativadas uma vez para uma única Conta Google. Tem de aguardar que a oferta existente expire antes de ativar uma nova ou mudar para uma Conta Google suportada para ativar novamente a oferta.
- Apenas os gestores da família podem partilhar a respetiva subscrição do Play Pass com os membros da família.
Se o Play Pass não estiver disponível para a sua conta
- As contas geridas por um dos pais, uma escola ou uma organização não são suportadas. Tem de mudar para uma Conta Google suportada e ativar novamente a sua oferta.
- A oferta do Google Play Pass com a Telkomsel só está disponível na Indonésia. Pode verificar o seu país no Google Play para confirmar que está definido como Indonésia.
Depois de realizar uma das ações acima, pode iniciar novamente a ativação clicando no link de ativação facultado pela Telkomsel.
E se ainda necessitar de ajuda?
- Contacte o centro de chamadas 188 a partir do seu dispositivo Telkomsel para receber apoio técnico com a ativação do pacote de dados do Telkomsel Play Pass ou quaisquer questões relacionadas com a faturação.
- Contacte o Google Play se tiver problemas com o serviço Play Pass e as respetivas funcionalidades.