Google アカウントで Telkomsel の特典を有効にできない場合は、どうすればよいですか？
Telkomsel の Play Pass Data Package を有効にしようとしたときにエラーが発生した場合は、その Google アカウントでは Play Pass にアクセスできなくなっています。
まず、次のいずれかの操作を行ってください。
すでに定期購入を登録している場合
- Telkomsel の特典は、1 つの Google アカウントに対して 1 回のみ有効にできます。既存の特典の有効期限が切れてから新しい特典を有効にするか、有効な Google アカウントに切り替えて、特典をもう一度有効にしてください。
- Play Pass の定期購入をファミリー メンバーと共有できるのは、ファミリー グループの管理者のみです。
お使いのアカウントで Play Pass を利用できない場合
- 保護者、学校、組織が管理するアカウントには対応していません。有効な Google アカウントに切り替えて、特典をもう一度有効にしてください。
- Telkomsel の Google Play Pass の特典は、インドネシアでのみご利用いただけます。Google Play の国を確認して、インドネシアに設定されているかどうかご確認ください。
上記のいずれかの操作を行った後で、Telkomsel から提供された有効化リンクをクリックすると、もう一度有効にできるようになります。
さらにサポートが必要な場合はどうすればよいですか？
- Telkomsel の Play Pass Data Package の有効化に関するサポートや、お支払いに関するご質問については、Telkomsel デバイスから Call Center 188 にお問い合わせください。
- Play Pass のサービスや機能に関する問題については、Google Play にお問い合わせください。