מה לעשות אם לא מצליחים להפעיל את מבצע Telkomsel בחשבון Google
אם נתקלתם בשגיאה כשניסיתם להפעיל את חבילת הנתונים של Telkomsel Play Pass, לא תהיה לכם גישה ל-Play Pass בחשבון Google הזה.
קודם אתם צריכים לבצע אחת מהפעולות הבאות:
אם אתם כבר מנויים
- אפשר להפעיל מבצעי Telkomsel פעם אחת בלבד ורק בחשבון Google אחד. תצטרכו להמתין עד שתוקף המבצע הקיים יפוג לפני שתפעילו מבצע חדש, או לעבור לחשבון Google נתמך כדי להפעיל שוב את המבצע שלכם.
- רק מנהלי קבוצות משפחתיות יכולים לשתף את המינוי שלהם ב-Play Pass עם החברים בקבוצה המשפחתית שלהם.
אם Play Pass לא זמין לחשבון שלכם
- חשבונות שמנוהלים על ידי הורה, מוסד לימודי או ארגון לא נתמכים. אתם צריכים לעבור לחשבון Google נתמך ולהפעיל שוב את המבצע.
- המבצע של Google Play Pass עם Telkomsel זמין רק באינדונזיה. אתם יכולים לבדוק את הגדרת המדינה שלכם ב-Google Play כדי לוודא שהיא מוגדרת לאינדונזיה.
אחרי שביצעתם אחת מהפעולות שלמעלה, תוכלו להתחיל את ההפעלה שוב על ידי לחיצה על קישור ההפעלה שסופק על ידי Telkomsel.
מה עושים אם דרושה עזרה נוספת
- אפשר ליצור קשר עם המוקד הטלפוני במספר 188 ממכשיר Telkomsel שלכם כדי לקבל תמיכה בהפעלת חבילת הנתונים של Telkomsel Play Pass, או כדי לקבל תשובה לכל שאלה שקשורה לחיוב.
- אתם יכולים ליצור קשר עם Google Play לגבי בעיות בשירות Play Pass והתכונות שלו.