Bagaimana jika saya tidak dapat mengaktifkan penawaran Telkomsel saya di Akun Google saya?
Jika mengalami error saat mencoba mengaktifkan Paket Data Play Pass Telkomsel, Anda tidak akan memiliki akses ke Play Pass di Akun Google tersebut.
Anda harus melakukan salah satu tindakan berikut terlebih dahulu:
Jika Anda sudah berlangganan
- Penawaran Telkomsel hanya dapat diaktifkan satu kali untuk satu Akun Google. Anda harus menunggu hingga masa berlaku penawaran yang ada berakhir sebelum mengaktifkan penawaran baru, atau beralih ke Akun Google yang didukung untuk mengaktifkan penawaran Anda lagi.
- Hanya pengelola akun keluarga yang dapat membagikan langganan Play Pass mereka dengan anggota keluarga.
Jika Play Pass tidak tersedia untuk akun Anda
- Akun yang dikelola oleh orang tua, sekolah, atau organisasi tidak didukung. Anda harus beralih ke Akun Google yang didukung dan mengaktifkan penawaran Anda lagi.
- Penawaran Google Play Pass dengan Telkomsel hanya tersedia di Indonesia. Anda dapat memeriksa negara Google Play Anda untuk memastikan negara disetel ke Indonesia.
Setelah melakukan salah satu tindakan di atas, Anda dapat memulai aktivasi kembali dengan mengklik link aktivasi yang disediakan oleh Telkomsel.
Bagaimana jika saya masih memerlukan bantuan?
- Hubungi Pusat Panggilan 188 dari perangkat Telkomsel Anda untuk mendapatkan dukungan terkait pengaktifan Paket Data Play Pass Telkomsel, atau pertanyaan terkait penagihan.
- Hubungi Google Play jika ada masalah terkait layanan Play Pass dan fiturnya.