Τι γίνεται αν δεν μπορώ να ενεργοποιήσω την προσφορά της Telkomsel στον Λογαριασμό μου Google;
Εάν παρουσιάστηκε σφάλμα κατά την προσπάθεια ενεργοποίησης του πακέτου δεδομένων Telkomsel Play Pass, δεν θα έχετε πρόσβαση στο Play Pass στον συγκεκριμένο Λογαριασμό Google.
Θα πρέπει πρώτα να προβείτε σε μία από τις παρακάτω ενέργειες:
Αν έχετε ήδη εγγραφεί
- Οι προσφορές της Telkomsel μπορούν να ενεργοποιηθούν μόνο μία φορά για έναν Λογαριασμό Google. Θα πρέπει να περιμένετε να λήξει η υπάρχουσα προσφορά, προτού ενεργοποιήσετε μια νέα. Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε εναλλαγή σε έναν υποστηριζόμενο Λογαριασμό Google για να ενεργοποιήσετε ξανά την προσφορά.
- Μόνο οι διαχειριστές οικογένειας μπορούν να μοιραστούν τη συνδρομή τους στο Play Pass με τα μέλη της οικογένειας.
Αν το Play Pass δεν είναι διαθέσιμο για τον λογαριασμό σας
- Δεν υποστηρίζονται λογαριασμοί των οποίων η διαχείριση γίνεται από γονέα, σχολείο ή οργανισμό. Θα πρέπει να κάνετε εναλλαγή σε έναν υποστηριζόμενο Λογαριασμό Google και να ενεργοποιήσετε ξανά την προσφορά.
- Το Google Play Pass με την προσφορά της Telkomsel είναι διαθέσιμο μόνο στην Ινδονησία. Μπορείτε να ελέγξετε τη χώρα σας στο Google Play για να βεβαιωθείτε ότι έχει επιλεχθεί η Ινδονησία.
Αφού πραγματοποιήσετε μία από τις παραπάνω ενέργειες, μπορείτε να ξεκινήσετε ξανά την ενεργοποίηση κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο ενεργοποίησης που παρέχει η Telkomsel.
Τι γίνεται αν εξακολουθώ να χρειάζομαι βοήθεια;
- Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό κέντρο 188 από τη συσκευή Telkomsel για υποστήριξη σχετικά με την ενεργοποίηση του πακέτου δεδομένων Telkomsel Play Pass ή για ερωτήσεις που σχετίζονται με τη χρέωση.
- Επικοινωνήστε με το Google Play για προβλήματα σχετικά με την υπηρεσία Play Pass και τις λειτουργίες της.