คุณแลกส่วนลดหรือรหัสโปรโมชันของ Google Play บางรายการเป็นเครดิตได้ ตามปกติแล้วเราจะให้เครดิตนี้เป็นยอดเงินคงเหลือใน Play หรือข้อเสนอสำหรับเนื้อหาแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โดยคุณใช้ยอดเงินคงเหลือเพื่อซื้อเนื้อหาใน Google Play ได้
หากพบปัญหาเมื่อพยายามแลกรับโปรโมชัน ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณพิมพ์รหัสที่ถูกต้อง อย่าเว้นวรรคหรือใส่ขีดกลาง
- ตรวจสอบว่ารหัสยังไม่หมดอายุ
ปัญหาที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแลกรับโปรโมชัน
คุณป้อนรหัสที่ไม่ถูกต้องหรือใช้งานไม่ได้- ตรวจสอบว่าคุณป้อนรหัสถูกต้องแล้ว อย่าเว้นวรรคหรือใส่ขีดกลางและตรวจสอบว่าคุณป้อนตัวอักษรที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่ารหัสดังกล่าวเป็นรหัสโปรโมชันของ Google Play ยืนยันกับบริษัทที่ออกรหัสโปรโมชันดังกล่าวว่าเป็นรหัสโปรโมชัน Play ที่ใช้งานได้
- ตรวจสอบว่ารหัสหมดอายุหรือยัง ยืนยันกับบริษัทที่ออกรหัสโปรโมชันดังกล่าวให้แน่ใจว่ารหัสยังไม่หมดอายุ
สําคัญ: หากใช้บัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับสถาบันต่างๆ เช่น ที่ทํางานหรือโรงเรียน โปรโมชันบางอย่างอาจใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่เทคนิคในองค์กรของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม ดูวิธีเปิดบริการของ Google
หากได้รับการแจ้งเตือนว่า "บัญชีของคุณไม่มีสิทธิ์รับข้อเสนอนี้" ให้ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ได้รับรหัสโปรโมชัน ลองแลกรหัสอีกครั้ง
- หากอีเมลสำหรับติดต่อของคุณแตกต่างจากอีเมลบัญชี Google โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยอีเมลบัญชี Google ลองแลกรหัสอีกครั้ง
การลดราคาของแอปบางแอปจะต้องแลกสิทธิ์ในแอปนั้นๆ ไม่ใช่ใน Play Store
- เปิดแอป
- เลือกแพ็กเกจหรือสินค้าที่ใช้รหัสดังกล่าวได้
- ก่อนชำระเงิน ให้แตะวิธีการชำระเงิน
- แตะแลกรหัส
- เพิ่มรหัสแล้วทำการซื้อให้เสร็จ
เคล็ดลับ: หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้ติดต่อนักพัฒนาแอป ดูวิธีติดต่อนักพัฒนาแอป Android
รหัสบางรายการใช้แลกรับสิทธิ์ได้เพียงครั้งเดียว เมื่อแลกแล้ว ระบบจะเพิ่มเครดิตไปยังยอดเงินคงเหลือใน Google Play ของคุณหรือเพิ่มข้อเสนอเป็นรางวัล
คุณสามารถตรวจสอบในบัญชีว่าได้แลกรหัสไปแล้วหรือยังโดยทำดังนี้
- หากต้องการตรวจสอบเครดิตที่เพิ่มไปยังยอดเงินคงเหลือใน Play ให้ไปที่วิธีการชำระเงิน หากเห็นเครดิตโปรโมชัน คุณสามารถเลือกยอดเงินคงเหลือใน Play เป็นวิธีการชำระเงินเมื่อซื้อสินค้า
- หากต้องการตรวจสอบข้อเสนอ ให้ไปที่หน้าข้อเสนอ หากเห็นข้อเสนอ ระบบจะใช้ข้อเสนอดังกล่าวโดยอัตโนมัติเมื่อการซื้อของคุณมีสิทธิ์
หากไม่พบเครดิตหรือข้อเสนอ ให้ทําดังนี้
- ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีเดียวกับที่ใช้แลกรหัส ดูวิธีเปลี่ยนบัญชี
- ตรวจสอบว่าเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวที่อาจมีสิทธิ์เข้าถึงรหัสไม่ได้นำรหัสไปแลกแล้ว
ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย เราแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับบัญชี Google ที่ใช้แลกรหัสโปรโมชันกับคุณไม่ได้
มูลค่ารวมของยอดเงินคงเหลือใน Google Play ของคุณมีขีดจำกัด คุณจะแลกรับโปรโมชันไม่ได้หากมูลค่าของโปรโมชันดังกล่าวทำให้ยอดเงินคงเหลือเกินขีดจํากัดในประเทศของคุณ
วิธีแลกรับโปรโมชัน
- ใช้จ่ายยอดเงินคงเหลือบางส่วน
- รอ 24 ชั่วโมง
- ลองแลกรหัสอีกครั้ง
วิธีใช้รหัสโปรโมชัน
- คุณต้องพำนักอยู่ในประเทศที่ให้บริการโปรโมชันที่ต้องการใช้ วิธีการชำระเงินของคุณต้องผูกอยู่กับประเทศที่พำนักอาศัย
- ตัวคุณเองต้องอยู่ในประเทศหรือภูมิภาคนั้น
- ประเทศที่แสดงในบัญชี Google Play ของคุณต้องตรงกับประเทศที่ให้บริการรหัสโปรโมชันดังกล่าว
ลองวิธีแก้ปัญหาเกี่ยวกับประเทศของคุณดังต่อไปนี้
- หากตอนนี้คุณอยู่นอกประเทศที่พำนักอาศัย ให้รอจนกว่าคุณจะกลับบ้าน
- หากเพิ่งย้ายไปอยู่ประเทศใหม่ คุณอาจต้องเปลี่ยนประเทศใน Google Play
- คุณไม่สามารถใช้เครดิตจําลองกับ Play Books หรือการซื้อในแอปสำหรับแอปที่ขายหนังสือเหมือนกันได้
- หากต้องการใช้เครดิตจำลอง ให้เลือกแอปที่ไม่ได้ขายหนังสือหรือใช้รูปแบบการชําระเงินอื่น