Pri uplatnení niektorých výpredajov alebo promo kódov na Google Play môžete získať kredit. Tento kredit sa zvyčajne ponúka ako zostatok v službe Play alebo ponuky obsahu bez peňažného poplatku. Pomocou zostatku si môžete kupovať obsah na Google Play.
Ak sa pri uplatnení proma vyskytnú problémy, postupujte takto:
- Skontrolujte, či kód zadávate správne. Nepoužívajte medzery ani pomlčky.
- Skontrolujte, či kód nevypršal.
Bežné problémy s uplatnením prom
Zadali ste nesprávny alebo neplatný kód- Uistite sa, že kód zadávate správne. Nepoužívajte medzery ani pomlčky a skontrolujte, či ste zadali správne písmená.
- Overte, že ide o promo kód Google Play. Kontaktujte firmu, ktorá promo kód vydala, a zistite, či ide o platný promo kód Play.
- Skontrolujte, či kód vypršal. Kontaktujte firmu, ktorá promo kód vydala, a zistite, či promo kód nevypršal.
Dôležité: Ak používate účet Google spojený s inštitúciou, napríklad organizáciou zamestnávateľa alebo školou, niektoré promá nemusia byť použiteľné. Viac sa dozviete od technických zamestnancov organizácie. Ako zapnúť služby Googlu
Ak sa zobrazí upozornenie „Vo vašom účte nie je možné využiť túto ponuku“, skontrolujte, či ste sa prihlásili do správneho účtu.
- Prihláste sa do účtu, do ktorého bol odoslaný promo kód. Potom skúste daný kód znova uplatniť.
- Ak máte kontaktnú e‑mailovú adresu, ktorá sa odlišuje od e‑mailovej adresy vášho účtu Google, skontrolujte, či ste sa prihlásili pomocou e‑mailu svojho účtu Google. Potom skúste daný kód znova uplatniť.
Niektoré výpredaje aplikácií musia byť uplatnené v príslušnej aplikácii, nie v Obchode Play.
- Otvorte aplikáciu.
- Vyberte tarifu alebo položku, pre ktorú kód platí.
- Pred zaplatením klepnite na spôsob platby.
- Klepnite na Uplatniť kód.
- Pridajte kód a potom dokončite nákup.
Tip: Ďalšiu pomoc vám poskytne vývojár aplikácie. Ako kontaktovať vývojára aplikácie pre Android
Niektoré kódy je možné uplatniť iba raz. Pri ich uplatnení sa pridá kredit k zostatku v službe Google Play alebo ponuka ako odmena.
Uplatnenie kódu môžete skontrolovať vo svojom účte:
- Ak chcete skontrolovať kredity pridané k zostatku v službe Play, prejdite do sekcie Spôsoby platby. Ak sa zobrazí promo kredit, môžete pri nákupe vybrať ako spôsob platby zostatok v službe Play.
- Ak chcete skontrolovať ponuky, prejdite na stránku s ponukami. Ak sa zobrazí ponuka, automaticky sa uplatní pri uskutočnení vhodného nákupu.
Ak kredit alebo ponuku neviete nájsť, postupujte takto:
- Uistite sa, že ste sa prihlásili do rovnakého účtu, pomocou ktorého ste kód uplatnili. Ako prepínať medzi účtami
- Zistite, či kód nevyužili vaši priatelia alebo členovia rodiny, ktorí k nemu mohli mať prístup.
Z dôvodu ochrany súkromia a zabezpečenia vám o účte Google, v ktorom bol promo kód uplatnený, nemôžeme poskytnúť žiadne informácie.
V prípade celkovej hodnoty zostatku v službe Google Play platia určité limity. Promo nie je možné uplatniť, keď jeho hodnota prekročí limit zostatku vo vašej krajine.
Ak chcete promo uplatniť, postupujte takto:
- Miňte časť svojho zostatku.
- Počkajte 24 hodín.
- Skúste daný kód znova uplatniť.
Ak chcete použiť promo kód:
- musíte mať bydlisko v krajine, kde je promo v ponuke. Spôsob platby musí byť spojený s vašou domovskou krajinou;
- musíte sa fyzicky nachádzať v príslušnej krajine alebo regióne;
- krajina uvedená vo vašom účte Google Play musí zodpovedať krajine, kde je promo kód v ponuke.
Ak chcete skúsiť odstrániť problémy s vašou polohou, postupujte takto:
- Ak sa momentálne nachádzate mimo krajiny vášho pobytu, počkajte na návrat domov.
- Ak ste sa nedávno presťahovali do inej krajiny, zrejme si budete musieť zmeniť krajinu na Google Play.
- Pseudokredity nie je možné použiť v Knihách Google ani na nákupy v aplikáciách, ktoré predávajú aj knihy.
- Ak chcete použiť pseudokredity, vyberte aplikáciu, ktorá nepredáva knihy, alebo použite iný spôsob platby.