Некоторые предложения и промокоды Google Play позволяют пополнить баланс в этом сервисе или получить бесплатный контент. Средствами с баланса можно оплачивать покупки в Google Play.
Если вам не удается активировать предложение:
- Убедитесь, что вы вводите код правильно, не используя пробелы и тире.
- Проверьте, не истек ли срок действия кода.
Распространенные проблемы с активацией предложений
Вы ввели неверный или недействительный код- Проверьте код. Убедитесь, что вы ввели его правильно, без пробелов и тире.
- Уточните, подходит ли промокод для Google Play. Для этого обратитесь в компанию, выпустившую код.
- Проверьте, не истек ли срок действия промокода. Свяжитесь с компанией, выпустившей код, и убедитесь, что он ещё действует.
Важно! Если вы используете рабочий или учебный аккаунт Google, некоторые промоакции могут быть недоступны. Чтобы узнать больше, обратитесь за помощью к техническому специалисту в вашей организации. Подробнее о том, как включить сервисы Google…
Если вы видите уведомление о том, что не можете участвовать в акции, убедитесь, что вы вошли в правильный аккаунт.
- Войдите в аккаунт, на который был выслан промокод. Затем введите код ещё раз.
- Если вы добавили контактный адрес электронной почты, который не совпадает с адресом электронной почты Google, убедитесь, что вы используете верный адрес для входа в аккаунт. Затем введите код ещё раз.
Некоторые акции действуют только в приложении, и их невозможно активировать через Google Play.
- Запустите приложение.
- Выберите план или товар, для которого действителен код.
- Прежде чем перейти к покупке, нажмите на нужный способ оплаты.
- Выберите Использовать промокод.
- Введите промокод и завершите покупку.
Совет. Если вам нужна дополнительная помощь, свяжитесь с разработчиком приложения.
Некоторыми промокодами можно воспользоваться только один раз. После активации кода вы получите бонус или средства на баланс Google Play.
Узнать, активирован ли код, можно в аккаунте.
- Чтобы проверить баланс, перейдите к способам оплаты. Если на нем появились средства, то для оплаты покупки вы можете выбрать баланс Google Play.
- Проверить специальные предложения можно на этой странице. Если для вас есть предложение, оно будет автоматически применено при покупке, для которой подходит.
Если вы не видите полученные средства или бонус, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, в котором активировали промокод. Подробнее о том, как сменить аккаунт…
- Убедитесь, что промокод не использовали люди, которые могли его увидеть, например члены семьи или друзья.
В целях конфиденциальности и безопасности мы не разглашаем информацию о том, какой аккаунт Google использовался для активации промокода.
Максимальный остаток средств на балансе Google Play ограничен. Если при активации промокода будет превышен лимит, установленный в вашей стране, вы не сможете воспользоваться предложением.
Чтобы воспользоваться предложением:
- Потратьте часть средств на балансе.
- Подождите 24 часа.
- Введите код ещё раз.
Чтобы использовать промокод:
- Вы должны проживать в стране, где он действует. Способ оплаты должен быть привязан к стране вашего проживания.
- Вы должны находиться в этой стране или в этом регионе.
- В вашем аккаунте Google Play должна быть указана страна, где действует промокод.
Вот как устранить проблемы с местоположением:
- Если вы находитесь за пределами страны постоянного проживания, дождитесь возвращения домой.
- Если вы недавно переехали за границу, вам может понадобиться изменить страну в Google Play.
- Псевдобаланс нельзя использовать для покупок в Play Книгах и других приложениях, в которых продаются книги.
- Выберите приложение другого типа или измените способ оплаты.