A Google Playen történő értékesítéssel és promóciókkal kapcsolatos problémák megoldása

Bizonyos Google Play-értékesítéseket vagy promóciós kódokat beválthatsz jóváírásra. A jóváírás általában Play-egyenleget vagy díjmentes tartalmat kínál. Egyenleged használhatod tartalom vásárlására a Google Playen.

Ha problémát tapasztalsz a promóció beváltásakor:

  • Ellenőrizd, hogy helyesen gépelted-e be a kódot. Ne használj szóközöket vagy kötőjeleket.
  • Ellenőrizd, hogy a kód nem járt-e le.
Megjegyzés: Egyes könyvkuponokra beváltási korlátok vonatkoznak, és a beérkezésük sorrendjében dolgozzuk fel őket.

A promóció beváltásával kapcsolatos gyakori problémák

Hibás vagy érvénytelen kódot adtál meg
  • Ügyelj rá, hogy helyesen add meg a kódot. Ne használj szóközt vagy kötőjelet, és ellenőrizd, hogy helyesen írtad-e be a betűket.
  • Bizonyosodj meg róla, hogy a kód Google Play promóciós kód-e. Ellenőriztesd a promóciós kódot kibocsátó vállalattal, hogy a kód érvényes Play promóciós kód-e.
  • Ellenőrizd, hogy lejárt-e a kód. Ellenőriztesd a promóciós kódot kibocsátó vállalattal, hogy a kód érvényes-e még.
Fiókod nem jogosult az értékesítésre

Fontos: Ha intézményhez tartozó, például munkahelyi vagy iskolai Google-fiókot használsz, akkor előfordulhat, hogy bizonyos promóciók nem működnek. Ha további információt szeretnél kapni, lépj kapcsolatba szervezeted technikai csapatával. További információ a Google-szolgáltatások bekapcsolásáról.

Ha arról kapsz értesítést, hogy a fiókod nem jogosult az ajánlatra, akkor ellenőrizd, hogy a megfelelő fiókkal vagy-e bejelentkezve.

  • Jelentkezz be abba a fiókba, amelybe a promóciós kód érkezett. Próbáld meg újra beváltani a kódot.
  • Ha a Google-fiókodhoz tartozó e-mail-címtől eltérő kapcsolattartási e-mail-címet adtál meg, akkor győződj meg arról, hogy a Google-fiókodhoz tartozó e-mail-címmel jelentkeztél be. Próbáld meg újra beváltani a kódot.
A promóció egy adott alkalmazásra vonatkozik

Az alkalmazásértékesítések némelyikét magában az alkalmazásban kell beváltani, nem pedig a Play Áruházban.

  1. Nyisd meg az alkalmazást.
  2. Válaszd ki azt az előfizetést vagy terméket, amelyre a kód érvényes.
  3. A fizetés előtt koppints a fizetési módra.
  4. Koppints a Kód beváltása gombra.
  5. Add meg a kódot, és véglegesítsd a vásárlást.

Megjegyzés: További segítségért fordulj az alkalmazás fejlesztőjéhez. További információ androidos alkalmazásfejlesztővel való kapcsolatfelvételről.

Már beváltottad a kódot

Bizonyos kódok csak egyszer válthatók be. Beváltáskor a jóváírás hozzáadódik Google Play-egyenlegedhez, vagy az ajánlat jutalomként adódik hozzá.

Az alábbi módon ellenőrizheted, hogy beváltottad-e a kódot a fiókodban:

  • A Play-egyenlegéhez hozzáadott jóváírásokat a fizetési módok között ellenőrizheted. Ha megjelenik a promóciós jóváírás, akkor fizethetsz Play-egyenlegeddel.
  • Az ajánlatokat az ajánlatok oldalán tekintheted meg. Amikor az ajánlat megjelenik, a rendszer automatikusan érvényesíti, ha a feltételeknek megfelelő vásárlást hajtasz végre.

Ha nem találod a jóváírást vagy ajánlatot:

  • Ellenőrizd, hogy ugyanazzal a fiókkal jelentkeztél-e be, mint amelyet a kód beváltásához használtál. További információ a fiókváltásról.
  • Ellenőrizd, hogy az ismerőseid vagy családtagjaid, akik hozzáférnek a kódhoz, nem váltották-e be.

Adatvédelmi és biztonsági okokból nem oszthatunk meg semmilyen információt arról a Google-fiókról, amellyel a promóciós kódot beváltották.

Google Play-egyenleged elérte a megadott korlátot

A Google Play-egyenleg összértékére korlátozások vonatkoznak. A promóciót nem tudod beváltani, ha az értéke meghaladja az országodra vonatkozó egyenlegkorlátot.

A promóció beváltásához tedd a következőket:

  1. Használd fel az egyenleged egy részét.
  2. Várj 24 órát.
  3. Próbáld meg újra beváltani a kódot.
Probléma merült fel az országoddal vagy régióddal kapcsolatban

Promóciós kód használatához:

  • Abban az országban kell élned, ahol a promóciót a rendszer felkínálja. A fizetési módnak az országodhoz kell tartoznia.
  • Fizikailag az adott országban vagy régióban kell tartózkodnod.
  • A Google Play-fiókodban megadott országnak meg kell egyeznie azzal az országgal, ahol a promóciós kódot a rendszer felkínálja.

A tartózkodási hellyel kapcsolatos probléma megoldásához:

Kapcsolódó források

 

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát

Keresés
Keresés törlése
A keresés bezárása
Google-alkalmazások
Főmenü
Keresés a Súgóoldalakon
true
84680
false
false