Některé slevy nebo propagační kódy na Google Play můžete uplatnit za kredit. Tento kredit je obvykle nabízen jako zůstatek služby Play nebo jako nabídka obsahu bez dalších poplatků. Pomocí zůstatku můžete na Google Play nakupovat obsah.
Pokud máte při pokusu o uplatnění promoakce problémy:
- Kód je třeba zadat správně. Nepoužívejte mezery ani pomlčky.
- Zkontrolujte, zda nevypršela platnost kódu.
Běžné problémy s uplatněním promoakce
Zadali jste nesprávný nebo neplatný kód- Zkontrolujte, zda jste kód zadali správně. Nepoužívejte mezery ani pomlčky a zkontrolujte, zda zadáváte správná písmena.
- Ověřte, zda se jedná o propagační kód Google Play. Ověřte si u společnosti, která propagační kód vydala, že je to platný propagační kód Play.
- Zkontrolujte, zda platnost kódu nevypršela. Ověřte si u společnosti, která propagační kód vydala, zda je kód stále platný.
Důležité: Pokud používáte účet Google přidružený k instituci (např. práci nebo škole), některé promoakce nemusí být k dispozici. Další informace získáte od technického týmu své organizace. Jak zapnout služby Google
Pokud se zobrazí oznámení, že účet nesplňuje podmínky této nabídky, zkontrolujte, zda jste přihlášeni pomocí správného účtu.
- Přihlaste se k účtu, na který byl propagační kód odeslán. Zkuste kód uplatnit znovu.
- Pokud máte kontaktní e-mailovou adresu, která se liší od e-mailové adresy vašeho účtu Google, přihlaste se pomocí adresy účtu Google. Zkuste kód uplatnit znovu.
Některé prodeje aplikací je nutné uplatnit v aplikaci a ne v Obchodu Play.
- Otevřete aplikaci.
- Vyberte tarif nebo položku, pro kterou je kód platný.
- Před placením klepněte na platební metodu.
- Klepněte na Uplatnit kód.
- Zadejte kód a dokončete nákup.
Tip: Další pomoc vám poskytne vývojář aplikace. Jak kontaktovat vývojáře aplikace pro Android
Některé kódy lze uplatnit jen jednou. Když takový kód uplatníte, kredit bude připsán k vašemu zůstatku na Google Play nebo nabídku získáte jako odměnu.
To, zda jste kód v účtu uplatnili, zjistíte takto:
- Pokud chcete zkontrolovat kredity připsané k vašemu zůstatku na Google Play, přejděte na platební metody. Pokud se zobrazí propagační kredit, můžete si při nákupu zvolit jako platební metodu zůstatek na Google Play.
- Pokud chcete zkontrolovat nabídky, přejděte na stránku nabídek. Pokud se zobrazí nabídka, automaticky se uplatní, jakmile provedete způsobilý nákup.
Pokud kredit nebo nabídku nemůžete najít:
- Ujistěte se, že jste přihlášeni ke stejnému účtu, který jste použili k uplatnění kódu. Přečtěte si, jak přepnout mezi účty.
- Ověřte, zda kód nevyužili přátelé nebo členové rodiny.
Z důvodu ochrany soukromí a bezpečnosti nemůžeme sdělovat žádné informace o jiném účtu Google, ve kterém mohl být kód uplatněn.
Celková hodnota zůstatku na Google Play je omezena. Promoakci nelze uplatnit, pokud by poté váš zůstatek přesahoval limit pro vaši zemi.
Postup uplatnění promoakce:
- Utraťte část zůstatku.
- Počkejte 24 hodin.
- Zkuste kód uplatnit znovu.
Použití propagačního kódu:
- Musíte mít trvalý pobyt v zemi, kde je promoakce nabízena. Platební metoda musí být propojena s vaší domovskou zemí.
- Musíte se fyzicky nacházet v dané zemi nebo oblasti.
- Země uvedená ve vašem účtu Google Play musí odpovídat zemi, ve které je propagační kód nabízen.
Odstraňování problémů s adresou:
- Pokud se v současné době nacházíte mimo zemi pobytu, počkejte, až se vrátíte domů.
- Pokud jste se nedávno přestěhovali do jiné země, bude zřejmě nutné změnit zemi na Google Play.
- Pseudokredity nelze použít v Knihách Play ani při nákupech v aplikacích, které také prodávají knihy.
- Pokud chcete použít pseudokredity, vyberte aplikaci, která neprodává knihy, nebo použijte jinou platební metodu.