Можете да осребрите някои продажби в Google Play или промоционални кодове за кредит. Този кредит обикновено се предлага като салдо в Google Play или оферти за съдържание без парично заплащане. Имате възможност да използвате салдото си, за да купувате съдържание в Google Play.
Ако имате проблеми при опит да осребрите дадена промоция:
- уверете се, че въвеждате кода правилно. Не използвайте интервали или тирета.
- проверете дали валидността му не е изтекла.
Често срещани проблеми с осребряването на промоции
Въвели сте грешен или невалиден код- Уверете се, че изписвате кода правилно. Не използвайте интервали или тирета и проверете дали въвеждате правилните букви.
- Потвърдете, че промоционалният код е за Google Play. Свържете се с компанията, издала промоционалния код, за да се уверите, че е валиден за Google Play.
- Проверете дали кодът е валиден. Свържете се с компанията, издала промоционалния код, за да се уверите, че валидността на кода не е изтекла.
Важно: Ако използвате профил в Google, свързан с институция, като например работно място или учебно заведение, някои промоции може да не работят. Свържете се с техническия екип на организацията си за повече информация. Научете как да включите услугите на Google.
Ако получите известие, че профилът ви не отговаря на условията за тази оферта, проверете дали сте влезли в правилния профил.
- Влезте в профила, до който е изпратен промоционалният код. Опитайте отново да осребрите кода.
- Ако имате имейл адрес за връзка, който е различен от този за профила ви в Google, уверете се, че сте влезли с адреса за профила си. Опитайте отново да осребрите кода.
Някои продажби за приложения трябва да бъдат осребрени в съответното приложение, а не в Google Play Магазин.
- Отворете приложението.
- Изберете плана или елемента, за който е валиден кодът.
- Преди да платите, докоснете начина на плащане.
- Докоснете Осребряване на код.
- Добавете кода си и завършете покупката.
Съвет: За още помощ се свържете с програмиста на приложението за Android. Научете как да се свържете с него.
Някои кодове могат да бъдат осребрени само веднъж. След това кредитът се прибавя към салдото ви в Google Play или офертата се добавя като награда.
Можете да проверите дали сте осребрили съответния код в профила си:
- За да проверите кредитите, добавени към салдото ви в Google Play, отворете Начини на плащане. Ако промоционалният кредит се показва, можете да изберете салдото си в Google Play като начин на плащане, когато извършвате покупка.
- За да проверите офертите, отворете съответната страница. Ако офертата се показва, тя ще бъде приложена автоматично, когато извършвате отговаряща на условията покупка.
Ако не можете да намерите кредита или офертата:
- уверете се, че сте влезли в същия профил, който сте използвали за осребряване на кода. Научете как да превключвате от един профил към друг.
- проверете дали кодът не е осребрен от приятели или членове на семейството, които може да са имали достъп до него.
От съображения за поверителност и сигурност не можем да споделим информация за профила в Google, използван за осребряване на промоционален код.
Има ограничения за общата стойност на салдото ви в Google Play. Не можете да осребрите дадена промоция, ако стойността ѝ надвишава ограничението за държавата ви.
За да осребрите промоцията:
- Похарчете част от салдото си.
- Изчакайте 24 часа.
- Опитайте отново да осребрите кода.
За да използвате промоционален код:
- трябва да сте жител на държавата, в която се предлага промоцията, и начинът ви на плащане да е свързан с държавата ви на пребиваване;
- трябва физически да се намирате в съответната държава или регион;
- посочената в профила ви в Google Play държава трябва да съответства на тази, в която се предлага промоционалният код.
За отстраняване на проблеми, свързани с местоположението ви, опитайте следното:
- Ако понастоящем не сте в държавата си на пребиваване, изчакайте, докато се върнете у дома.
- В случай че наскоро сте се преместили в друга държава, може да се наложи да промените държавата си за Google Play.
- Псевдокредитите не могат да се ползват за Play Книги, нито за покупки в приложения, в които също се продават книги.
- За да ползвате псевдокредити, изберете приложение, в което не се продават книги. Можете също да използвате друг начин на плащане.