يمكنك الحصول على رصيد مقابل بعض التخفيضات أو الرموز الترويجية على Google Play. ويتم عادةً تقديم هذا الرصيد إما كرصيد Google Play أو كعروض للحصول على محتوى بدون أي رسوم. ويمكن استخدام هذا الرصيد لشراء محتوى على Google Play.
إذا واجهتك مشكلة عند محاولة تحصيل قيمة عرض ترويجي:
- تأكَّد من أنّك كتبت الرمز بشكلٍ صحيح. لا تستخدِم مسافات أو شرطات.
- تأكَّد من عدم انتهاء صلاحية الرمز.
المشاكل الشائعة المتعلّقة بتحصيل قيمة العروض الترويجية
إدخال رمز خاطئ أو غير صالح- احرص على إدخال الرمز بشكل صحيح. لا تستخدِم مسافات أو شرطات وتأكَّد من إدخال الأحرف الصحيحة.
- تأكَّد من أنّ الرمز الذي يتم إدخاله هو رمز ترويجي في Google Play. ويمكنك الرجوع إلى الشركة التي أصدرت الرمز للتأكّد من أنّه رمز ترويجي صالح في Google Play.
- تحقَّق من عدم انتهاء صلاحية الرمز. ويمكنك الرجوع إلى الشركة التي أصدرت الرمز الترويجي للتأكّد من عدم انتهاء صلاحيته.
ملاحظة مُهمّة: بعض العروض الترويجية قد لا تعمل، إذا كنت تستخدم حسابًا على Google يرتبط بمؤسسة مثل العمل أو مؤسسة تعليمية. ويمكنك التواصل مع الفريق التقني في مؤسستك للحصول على مزيد من المعلومات. تعرَّف على كيفيّة تفعيل خدمات Google.
إذا تلقَيت إشعارًا يفيد بأن "حسابك غير مؤهَّل لهذا العرض"، تأكَّد من أنك قد سجلت الدخول إلى الحساب الصحيح.
- سجِّل الدخول إلى الحساب الذي تم إرسال الرمز الترويجي إليه، ثم جرِّب استخدام الرمز مرة أخرى.
- إذا أضفت عنوان بريد إلكتروني للتواصل يختلف عن عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google، تأكَّد من تسجيل الدخول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Google، ثم جرِّب استخدام الرمز مرة أخرى.
يجب تحصيل قيمة بعض التخفيضات المتوفّرة على التطبيقات من خلال التطبيق ذاته، وليس في "متجر Google Play".
- افتح التطبيق.
- اختَر الخطة أو السلعة التي يمكن استخدام الرمز في شرائها.
- قبل الدفع، انقر على طريقة الدفع.
- انقر على تحصيل قيمة الرمز.
- أضِف الرمز ثم أكمِل عملية الشراء.
ملاحظة: للحصول على مزيد من المساعدة، يُرجى التواصل مع مطوِّر التطبيقات. تعرَّف على طريقة التواصل مع مطوّر تطبيقات Android.
بعض الرموز الترويجية لا يمكن تحصيل قيمتها إلا مرة واحدة فقط. وعند تحصيل قيمة الرمز، تتم إضافة الرصيد إلى رصيد Google Play أو تتم إضافة العرض الترويجي كمكافأة.
يمكنك التحقّق مما إذا كنت قد حصّلت قيمة الرمز في حسابك:
- للتحقّق من الأرصدة التي تمت إضافتها إلى رصيد Google Play، يمكنك الانتقال إلى طُرق الدفع. وفي حال ظهور الرصيد الترويجي، يمكنك اختيار رصيد Google Play كطريقة الدفع عند إجراء عملية شراء.
- للاطّلاع على العروض، يمكنك الانتقال إلى صفحة العروض. وفي حال ظهور العرض، سيتم تطبيقه تلقائيًا عند إجراء عملية شراء مؤهَّلة.
في حال تعذَّر عليك العثور على الرصيد أو العرض:
- تأكَّد من تسجيل الدخول إلى الحساب ذاته الذي استخدمته لتحصيل قيمة الرمز. تعرَّف على كيفية التبديل بين الحسابات.
- تأكَّد من أنّ الرمز لم يتم تحصيل قيمته من قِبل أي من الأصدقاء وأفراد العائلة الذين لديهم إذن بالوصول إليه.
لأسباب تتعلق بالخصوصية والأمان، لا يمكننا مشاركة أي معلومات عن حساب Google الذي يتم استخدامه لتحصيل قيمة الرمز الترويجي.
هناك حدود قصوى لإجمالي قيمة رصيد Google Play، لذا لا يمكنك تحصيل قيمة العرض الترويجي إذا كانت قيمته ستجعل رصيدك أكبر من الحدّ الأقصى المسموح به في بلدك.
لتحصيل قيمة العرض الترويجي:
- أنفِق بعض رصيدك.
- انتظِر لمدة 24 ساعة.
- جرِّب استخدام الرمز مرة أخرى.
لاستخدام رمز ترويجي:
- يجب أن تكون مقيمًا في البلد الذي يتوفّر فيه العرض الترويجي. ويجب أن تكون طريقة الدفع مرتبطة ببلدك.
- يجب أن تكون مقيمًا في البلد أو المنطقة.
- يجب أن يتطابق البلد المُدرَج في حسابك على Google Play مع البلد الذي يتم تقديم الرمز الترويجي فيه.
لمحاولة حلّ المشاكل المتعلّقة بالموقع الجغرافي:
- إذا كنت خارج بلد إقامتك حاليًا، يُرجى الانتظار إلى أن تعود.
- إذا انتقلت مؤخرًا إلى بلد آخر، قد تحتاج إلى تغيير بلدك على Google Play.
- لا يمكن استخدام الرصيد غير الحقيقي في خدمة "كتب Play" أو لإجراء عمليات شراء داخل تطبيقات تبيع الكتب.
- لاستخدام الرصيد غير الحقيقي، اختَر تطبيقًا لا يبيع الكتب، أو استخدِم طريقة دفع مختلفة.