Este erro pode aparecer quando tenta instalar uma app Android:
- No seu computador
- Num dispositivo móvel Android não associado à sua Conta Google
- Num dispositivo não compatível
Resolução de problemas
Selecione uma opção abaixo para nos dizer o que está a tentar fazer.
Associe a sua Conta Google ao telemóvel ou tablet
Importante: não é possível instalar a maioria das apps da Play Store em computadores, com a exceção de alguns Chromebooks.
- No computador, aceda ao Google Play.
- Na parte superior direita, clique na sua imagem do perfil.
- Se não tiver sessão iniciada na conta correta, clique em Terminar sessão e, em seguida, inicie sessão novamente com a conta correta.
- No seu telemóvel ou tablet Android, abra a app Google Play Store
.
- Novo dispositivo: se o seu dispositivo for novo, inicie sessão com a sua Conta Google.
- Num dispositivo ao qual já tenha adicionado apps:
- Na parte superior direita, toque na sua imagem do perfil.
- Se pretender utilizar uma conta diferente, toque na seta para baixo
.
- Se a seta para baixo não for apresentada, adicione a conta que pretende associar ao dispositivo.
- Pesquise a app que pretende instalar no dispositivo.
- Toque em Instalar.
- Depois de instalar uma app, o telemóvel ou o tablet é associado à sua Conta Google. Após alguns minutos, pode utilizar o computador para instalar apps no seu dispositivo.
.Utilizar um Kindle
Não é possível instalar apps do Google Play em dispositivos Kindle. Experimente visitar a loja de apps recomendada para o seu dispositivo, como a Amazon Appstore para Kindle.
Com a exceção de alguns Chromebooks que executam a Google Play Store, não é possível instalar aplicações do Google Play na maioria dos computadores. Em alternativa, experimente aceder à loja de aplicações recomendada para o seu dispositivo:
Não é possível instalar aplicações do Google Play em dispositivos que não sejam Android. Em alternativa, experimente aceder à loja de aplicações recomendada para o seu dispositivo:
Resolução de problemas adicionais
Se o problema persistir, experimente o seguinte.
Está a utilizar uma conta do trabalho ou da escola?Se estiver a utilizar uma Conta Google do trabalho ou da escola, pode não conseguir instalar aplicações do Google Play no dispositivo a partir do computador.
Mesmo assim, ainda pode utilizar a aplicação Google Play Store no seu dispositivo para transferir aplicações.