เห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาด: คุณไม่ได้เข้าถึงแอป Google Play สโตร์บนอุปกรณ์ด้วยบัญชีอีเมลนี้

ข้อความนี้มักปรากฏขึ้นเมื่อคุณต้องทำการเปลี่ยนบัญชีหรือใช้คอมพิวเตอร์ดาวน์โหลดแอปใน Google Play (play.google.com) เพื่อใช้งาน

ก่อนที่จะซื้อสินค้าใน Google Play จากคอมพิวเตอร์ คุณต้องลิงก์บัญชี Google กับอุปกรณ์ Android ของคุณ ในการลิงก์บัญชี Google กับอุปกรณ์ Android ให้ลงชื่อเข้าใช้แอป Google Play สโตร์บนอุปกรณ์ Android และดาวน์โหลดแอป

ขั้นตอนที่ 1: ลงชื่อเข้าใช้แอป Google Play สโตร์

  1. ตรวจดูว่าอุปกรณ์ Android มาพร้อมกับแอป Google Play สโตร์ Google Play Store
  2. ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีเดียวกันกับที่คุณใช้ในคอมพิวเตอร์ (play.google.com)

หมายเหตุ: แอป Play สโตร์ไม่สามารถใช้กับ iPhone, iPad หรือ Kindle ได้

ขั้นตอนที่ 2: ดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แอป Play สโตร์แล้ว ให้ดาวน์โหลดแอป หลังจากที่คุณดาวน์โหลดแอปแล้ว อุปกรณ์จะลิงก์กับบัญชี Google ของคุณ

หลังจากผ่านไป 2-3 นาที คุณจะสามารถดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์โดยใช้คอมพิวเตอร์ได้ (play.google.com)

ขั้นตอนที่ 3: ล้างข้อมูลของแอป

หากคุณยังคงเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดหลังจากลงชื่อเข้าใช้แอป Google Play สโตร์ Google Play Store และดาวน์โหลดแอป ให้ล้างข้อมูลของแอป

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าหลักของอุปกรณ์
  2. เลือกแอปหรือโปรแกรมจัดการแอปพลิเคชัน (อาจแตกต่างออกไปขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ)
  3. เลือก Google Play สโตร์ Google Play Store
  4. แตะล้างข้อมูล

การแก้ปัญหาเพิ่มเติม

หากต้องการดาวน์โหลดแอปโดยใช้คอมพิวเตอร์ คุณต้องใช้บัญชี Google เดียวกันทั้งในคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์

ต่อไปนี้คือวิธีการดูว่าคุณกำลังใช้บัญชีใดอยู่ใน Google Play

ใช้อุปกรณ์ Android

  1. เปิดแอป Google Play สโตร์ Google Play Store
  2. แตะไอคอนเมนู Google Play Store Menu Icon
  3. บัญชีของคุณจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของเมนูหลักของแอป
    • หากต้องการเปลี่ยนบัญชี ให้แตะลูกศรแบบเลื่อนลง Selector และเลือกบัญชีอื่น

ใช้คอมพิวเตอร์

  1. ไปที่ play.google.com
  2. หากคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้คลิกรูปโปรไฟล์ใกล้ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อดูว่าคุณกำลังใช้บัญชีใดอยู่
    • หากเห็นปุ่มลงชื่อเข้าใช้ใกล้ๆ ด้านบนขวาของหน้าจอ ให้คลิกปุ่มเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี
ดูว่าคุณใช้ Android เวอร์ชันเก่าอยู่ไหม

หากอุปกรณ์ของคุณใช้ Android 1.5 (Cupcake) คุณอาจไม่สามารถดาวน์โหลดแอปลงในอุปกรณ์โดยใช้คอมพิวเตอร์ คุณสามารถใช้แอป Google Play สโตร์ Google Play Store ในอุปกรณ์เพื่อดาวน์โหลดแอปต่างๆ ได้

วิธีการค้นหาว่าคุณใช้ Android เวอร์ชันใดอยู่

  1. เปิดเมนูการตั้งค่าหลักของอุปกรณ์
  2. เลื่อนลงและเลือกเกี่ยวกับโทรศัพท์หรือเกี่ยวกับแท็บเล็ต (ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณใช้ ซึ่งอาจอยู่ภายใต้ "ระบบ")
  3. เวอร์ชันที่คุณใช้จะแสดงอยู่ภายใต้ "เวอร์ชัน Android"
ใช้บัญชีของที่ทำงานหรือโรงเรียน

หากคุณใช้บัญชี Google Apps สำหรับธุรกิจหรือโรงเรียนที่ยังไม่ได้อัปเดตไปใช้โครงสร้างพื้นฐาน Google Apps แบบใหม่ คุณจะไม่สามารถดาวน์โหลดแอป Google Play ลงในอุปกรณ์โดยใช้คอมพิวเตอร์ได้

คุณยังคงสามารถใช้แอป Google Play สโตร์บนอุปกรณ์ในการดาวน์โหลดแอปได้