Pojawia się błąd „Nie korzystałeś z aplikacji Sklep Google Play na tym urządzeniu za pomocą tego konta e-mail”

Ten komunikat pojawia się najczęściej wtedy, gdy używasz komputera, by pobrać aplikację z Google Play (play.google.com) na nowe urządzenie.

Zanim zaczniesz na komputerze kupować produkty w Google Play, musisz powiązać swoje urządzenie z Androidem i konto Google. Wystarczy, że na tym urządzeniu zalogujesz się w aplikacji Sklep Google Play i pobierzesz dowolną aplikację.

1. Zaloguj się w aplikacji Sklep Google Play Google Play Store na urządzeniu z Androidem

Jeśli chcesz pobierać aplikacje z Google Play, na urządzeniu z Androidem musi być zainstalowana aplikacja Sklep Google Play Google Play Store.

Uwaga: aplikacja Sklep Play Google Play Store nie działa na iPhonie, iPadzie ani Kindle. Sprawdź, czy Twoje urządzenie jest zgodne z tą aplikacją.

2. Pobierz aplikację na urządzenie

Uruchom aplikację Sklep Play Google Play Store i pobierz wybraną aplikację. Gdy to zrobisz, urządzenie zostanie powiązane z Twoim kontem Google.

Po kilku minutach możesz zacząć pobierać aplikacje na urządzenie, korzystając z komputera (play.google.com). Pamiętaj, by w Google Play zalogować się na to samo konto Google, którego używasz na urządzeniu z Androidem.

Komunikat o błędzie wciąż się wyświetla

Jeśli po zalogowaniu się w aplikacji Sklep Google Play Google Play Store na urządzeniu i pobraniu aplikacji wciąż pojawia się komunikat o błędzie, wyczyść dane aplikacji.

  1. Otwórz na urządzeniu główne menu Ustawienia.
  2. Wybierz Aplikacje lub Menedżer aplikacji (ta opcja może się różnić w zależności od urządzenia).
  3. Wybierz Sklep Google Play Google Play Store.
  4. Wybierz Wyczyść dane.

Rozwiązywanie problemów

Sprawdź, czy logujesz się na to samo konto

Aby pobierać aplikacje, korzystając z komputera, musisz użyć tego samego konta Google na komputerze (play.google.com) i urządzeniu.

Wykonaj te czynności, by sprawdzić, którego konta używasz w Google Play.

Na urządzeniu z Androidem

  1. Uruchom aplikację Sklep Google Play Google Play Store.
  2. Kliknij ikonę Sklep Play Google Play Store.
  3. Nazwę konta widać u góry głównego menu aplikacji.
    • Aby zmienić konto, kliknij strzałkę w dół Selector i wybierz inne.

Na komputerze

  1. Wejdź na play.google.com.
  2. Jeśli jesteś już zalogowany, kliknij zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu, by zobaczyć nazwę konta, którego używasz.
    • Jeśli w prawym górnym rogu ekranu widać przycisk Zaloguj się, kliknij go, by zalogować się na konto.
Sprawdź, czy używasz starszej wersji Androida

Jeśli na urządzeniu działa Android 1.5 (Cupcake), nie można pobierać na nie aplikacji, korzystając z komputera (play.google.com). Aby pobrać aplikacje, użyj aplikacji Sklep Google Play Google Play Store na urządzeniu.

Wykonaj te czynności, by sprawdzić, której wersji Androida używasz.

  1. Otwórz na urządzeniu główne menu Ustawienia.
  2. Przewiń w dół i wybierz Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie (na niektórych urządzeniach opcja może być w sekcji „System”).
  3. Numer wersji będzie widoczny pod nagłówkiem „Wersja Androida”.
Używasz konta firmowego lub szkolnego?

Na firmowym lub szkolnym koncie Google Apps, które nie zostało jeszcze przeniesione do nowej infrastruktury Google Apps, nie można pobierać aplikacji z Google Play na urządzenie, korzystając z komputera.

Wciąż możesz pobierać aplikacje, używając aplikacji Sklep Google Play Google Play Store na urządzeniu.