Pojawia się błąd „Nie korzystałeś z aplikacji Sklep Google Play na tym urządzeniu za pomocą tego konta e-mail”

Ten komunikat pojawia się najczęściej wtedy, gdy używasz komputera, by pobrać aplikację z Google Play (play.google.com) na nowe urządzenie.

Zanim zaczniesz na komputerze kupować produkty w Google Play, musisz powiązać swoje urządzenie z Androidem i konto Google. Wystarczy, że na tym urządzeniu zalogujesz się w aplikacji Sklep Google Play i pobierzesz dowolną aplikację.

Krok 1. Zaloguj się w aplikacji Sklep Google Play

  1. Upewnij się, że na Twoim urządzeniu z Androidem jest zainstalowana aplikacja Sklep Google Play Google Play Store.
  2. Zaloguj się na to samo konto, którego używasz na komputerze (play.google.com).

Uwaga: aplikacja Sklep Play nie działa na iPhonie, iPadzie ani Kindle.

Krok 2. Pobierz aplikację na urządzenie

Po zalogowaniu się w aplikacji Sklep Play pobierz wybraną aplikację. Gdy to zrobisz, urządzenie zostanie powiązane z Twoim kontem Google.

Po kilku minutach możesz zacząć pobierać aplikacje na urządzenie, korzystając z komputera (play.google.com).

Krok 3. Wyczyść dane aplikacji

Jeśli po zalogowaniu się w aplikacji Sklep Google Play Google Play Store i pobraniu aplikacji wciąż pojawia się komunikat o błędzie, wyczyść dane aplikacji.

  1. Otwórz na urządzeniu główne menu Ustawienia.
  2. Wybierz Aplikacje lub Menedżer aplikacji (opcja może różnić się w zależności od urządzenia).
  3. Wybierz Sklep Google Play Google Play Store.
  4. Kliknij Wyczyść dane.

Dalsze rozwiązywanie problemów

Aby pobierać aplikacje, korzystając z komputera, musisz użyć tego samego konta Google na komputerze i urządzeniu.

Wykonaj te czynności, by sprawdzić, którego konta używasz w Google Play:

Na urządzeniu z Androidem

  1. Otwórz aplikację Sklep Google Play Google Play Store.
  2. Kliknij ikonę Menu Google Play Store Menu Icon.
  3. Nazwę konta widać u góry głównego menu aplikacji.
    • Aby zmienić konto, kliknij strzałkę w dół Selector i wybierz inne.

Na komputerze

  1. Wejdź na play.google.com.
  2. Jeśli jesteś już na koncie, kliknij zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu ekranu, by zobaczyć nazwę tego konta.
    • Jeśli w prawym górnym rogu ekranu widać przycisk Zaloguj, kliknij go, by zalogować się na konto.
Sprawdź, czy używasz starszej wersji Androida

Jeśli masz urządzenie z Androidem 1.5 (Cupcake), nie można pobierać na nie aplikacji, korzystając z komputera. Musisz do tego użyć aplikacji Sklep Google Play Google Play Store na urządzeniu.

Wykonaj te czynności, by sprawdzić, której wersji Androida używasz:

  1. Otwórz na urządzeniu główne menu Ustawienia.
  2. Przewiń w dół i wybierz Informacje o telefonie lub Informacje o tablecie (na niektórych urządzeniach opcja może być w sekcji „System”).
  3. Numer wersji będzie widoczny pod nagłówkiem „Wersja systemu Android”.
Używasz konta firmowego lub szkolnego?

Na firmowym lub szkolnym koncie Google Apps, które nie zostało jeszcze przeniesione do nowej infrastruktury Google Apps, nie można pobierać aplikacji z Google Play na urządzenie, korzystając z komputera.

Wciąż możesz pobierać aplikacje, używając aplikacji Sklep Google Play na urządzeniu.