Melihat kesalahan: Anda belum mengakses aplikasi Google Play Store di perangkat Anda dengan akun email ini

Pesan ini sering kali muncul saat Anda menggunakan komputer untuk mengunduh aplikasi di Google Play (play.google.com) untuk perangkat baru.

Sebelum dapat belanja di Google Play dari komputer, Anda perlu menautkan Akun Google Anda ke perangkat Android. Untuk menautkan Akun Google Anda ke perangkat Android, masuk ke aplikasi Google Play Store di perangkat Android dan unduh sembarang aplikasi.

1. Masuk ke Google Play Store aplikasi Google Play Store di perangkat Android Anda

Untuk mengunduh aplikasi di Google Play, Anda perlu perangkat Android yang dilengkapi dengan Google Play Store aplikasi Google Play Store.

Catatan: Google Play Store Aplikasi Play Store tidak bekerja di iPhone, iPad, atau Kindle. Lihat apakah perangkat Anda kompatibel dengan aplikasi Play Store.

2. Unduh aplikasi di perangkat

Buka Google Play Store aplikasi Play Store dan unduh aplikasi. Setelah mengunduh aplikasi, perangkat Anda akan ditautkan ke Akun Google.

Setelah beberapa menit, Anda dapat mengunduh aplikasi ke perangkat menggunakan komputer (play.google.com). Pastikan Anda masuk ke Google Play dengan Akun Google yang digunakan di perangkat Android.

Pesan kesalahan masih muncul

Jika Anda telah masuk ke Google Play Store aplikasi Google Play Store di perangkat dan mengunduh aplikasi, namun masih melihat pesan kesalahan tersebut, hapus data aplikasi.

  1. Buka menu Setelan utama pada perangkat.
  2. Pilih Aplikasi atau Pengelola aplikasi. (Menu ini mungkin berbeda tergantung pada perangkat Anda.)
  3. Pilih Google Play Store Google Play Store.
  4. Sentuh Hapus data.

Pemecahan masalah

Periksa apakah Anda telah masuk ke akun yang sama

Untuk mengunduh aplikasi menggunakan komputer, Anda harus menggunakan Akun Google yang sama di komputer (play.google.com) dan perangkat.

Berikut cara melihat akun mana yang Anda gunakan di Google Play.

Menggunakan perangkat Android

  1. Buka Google Play Store aplikasi Google Play Store.
  2. Sentuh Google Play Store ikon Play Store.
  3. Akun Anda ditampilkan pada bagian atas menu utama aplikasi.
    • Untuk mengubah akun, sentuh Selector panah tarik-turun dan pilih akun lainnya.

Menggunakan komputer

  1. Buka play.google.com.
  2. Jika Anda telah masuk, klik foto profil di dekat bagian kanan atas layar untuk menampilkan akun mana yang digunakan.
    • Jika Anda melihat tombol Masuk di dekat bagian kanan atas layar, klik untuk masuk ke akun.
Periksa apakah Anda menggunakan versi Android yang lebih lama

Jika perangkat Anda menjalankan Android 1.5 (Cupcake), Anda mungkin tidak dapat mengunduh aplikasi ke perangkat menggunakan komputer (play.google.com). Anda dapat menggunakan Google Play Store aplikasi Google Play Store di perangkat untuk mendapatkan aplikasi.

Berikut cara mengetahui versi Android yang Anda miliki.

  1. Buka menu Setelan utama perangkat.
  2. Gulir ke bawah dan pilih Tentang ponsel atau Tentang tablet (tergantung perangkat Anda, bagian ini mungkin ada di bawah "Sistem").
  3. Versi Anda akan tercantum di bawah “Versi Android”.
Menggunakan akun kantor atau sekolah?

Jika Anda menggunakan akun Google Apps untuk bisnis atau sekolah yang tidak diperbarui ke infrastruktur Google Apps yang baru, Anda tidak akan dapat mengunduh aplikasi Google Play ke perangkat menggunakan komputer.

Anda masih dapat menggunakan Google Play Store aplikasi Google Play Store di perangkat untuk mengunduh aplikasi.