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與 Android 應用程式開發人員聯絡

Play 商店提供的應用程式大多是由第三方開發人員製作,而非 Google。開發人員有責任為應用程式提供支援服務,並確保應用程式正常運作。如有下列情形,請與應用程式開發人員聯絡:

  • 您下載的某個應用程式無法正常執行。
  • 您沒有收到應用程式內購項目、該項目無法運作或不符預期。
  • 您想進一步瞭解如何使用應用程式或遊戲。

取得應用程式開發人員的聯絡資訊

使用 Android 行動裝置

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  2. 瀏覽或搜尋應用程式。
  3. 輕觸應用程式,開啟詳細資料頁面。
  4. 輕觸 [開發人員聯絡資訊]
  5. 向下捲動,查看其中列出的聯絡資訊。

使用 Android TV

  1. 開啟 Google Play 商店應用程式 Google Play
  2. 瀏覽或搜尋應用程式。
  3. 從搜尋結果中找出應用程式並加以選取。
  4. 選取 [完整說明]

需要告知開發人員的事項

與開發人員聯絡時,請說明下列事項:

  • 您使用的應用程式: 例如 Facebook、部落衝突或 Candy Crush。
  • 您遇到的問題:例如「我沒有收到我的應用程式內購項目」或「應用程式開啟時未正常運作」。
  • 您想要的回應: 例如說明您需要對方協助修正問題,或表明您想針對購買項目申請退款。

與應用程式開發人員聯絡後可能遇到的情況

當您針對問題與開發人員聯絡後,通常可獲得有禮專業的回應。如果您提出的問題與您的交易有關,一般會在 3 個工作天內獲得回應。

與開發人員聯絡後,您就可以在 Play 商店為應用程式留下公開評論。請描述您對開發人員支援服務的體驗,將您的意見回饋提供給其他 Play 使用者參考。

發表對開發人員的公開評論

如何在 Play 商店發表評論

在 Android 裝置或 Chromebook 使用 Play 商店應用程式

  1. 開啟 Google Play 商店 Google Play
  2. 瀏覽或搜尋您要評論的應用程式。
  3. 找出應用程式並加以選取,開啟詳細資料頁面。
  4. 向下捲動至評論部分。
  5. 選取星級評等。
  6. 輕觸 [提交]。
  7. 提供意見並寫下短評。
  8. 輕觸 [完成]

在電腦上使用網路瀏覽器

  1. 前往 play.google.com
  2. 找出您要評論的應用程式。
  3. 選取應用程式,開啟詳細資料頁面。
  4. 向下捲動,然後按一下「撰寫評論」圖示 撰寫評論
  5. 選取星級評分,然後撰寫您的評論。
  6. 按一下 [提交]。

注意:您只能針對先前已下載並安裝的應用程式發表評論。下載應用程式後,系統會將該應用程式連結至您的 Google 帳戶。如果您已下載應用程式,但畫面未顯示撰寫評論的選項,請確認您已登入正確的帳戶

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