大多數 Google Play 上的應用程式是由第三方開發人員製作，而非 Google。開發人員有責任為應用程式提供支援服務，並確保應用程式正常運作。只有他們能夠解決應用程式內的問題。遇到下列情況時，請與應用程式開發人員聯絡：
- 你下載的某個應用程式無法正常執行。
- 你沒有收到應用程式內購商品/訂閱項目，或是該內容無法正常執行或不符預期。
- 你想針對應用程式內購商品或訂閱項目申請退款，但無法透過申請退款頁面辦理。
- 你在擷取或重設進度，或是在應用程式或遊戲中儲存檔案時發生問題。
- 你想進一步瞭解如何使用應用程式或遊戲。
你想取得應用程式開發人員的聯絡資訊
使用 Android 行動裝置
- 開啟 Google Play 商店應用程式
。
- 瀏覽或搜尋應用程式。
- 輕觸應用程式，開啟詳細資料頁面。
- 輕觸 [開發人員聯絡資訊]。
- 向下捲動，查看其中列出的聯絡資訊。
使用 Android TV
- 開啟 Google Play 商店應用程式
- 瀏覽或搜尋應用程式。
- 從搜尋結果中找出應用程式並加以選取。
- 選取 [完整說明]。
聯絡開發人員時需要告知的事項
與開發人員聯絡時，請說明下列事項：
- 你使用的應用程式：例如 Facebook、部落衝突或 Candy Crush。
- 你遇到的問題：例如「我沒有收到我的應用程式內購項目」或「應用程式開啟時未正常運作」。
- 你想要的回應：例如，說明你需要對方協助修正問題，或表明你想針對購買項目申請退款。
與應用程式開發人員聯絡後可能遇到的情況
向開發人員諮詢問題後通常會得到禮貌、專業的回應。如果你提出的問題與交易有關，一般會在 3 個工作天內獲得回應。
與開發人員聯絡後，你就可以在 Play 商店為應用程式留下公開評論。請描述你對開發人員支援服務的體驗，將你的意見回饋提供給其他 Play 使用者參考。
發表對開發人員的公開評論
如何在 Play 商店發表評論
在 Android 裝置或 Chromebook 使用 Play 商店應用程式
- 開啟 Google Play 商店
- 瀏覽或搜尋你要評論的應用程式。
- 找出應用程式並加以選取，開啟詳細資料頁面。
- 向下捲動至評論部分。
- 選取星級評等。
- 輕觸「提交」。
- 提供意見並寫下短評。
- 輕觸「完成」。
在電腦上使用網路瀏覽器
- 前往 play.google.com。
- 找到你要評論的應用程式。
- 選取應用程式，開啟詳細資料頁面。
- 向下捲動，然後按一下「撰寫評論」圖示
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- 選取星級評分，然後撰寫評論。
- 按一下「提交」。
。注意：你只能對已經下載和安裝的應用程式發表評論。下載的應用程式會連結至你的 Google 帳戶。如果你已下載應用程式卻找不到撰寫評論的選項，請確認你登入的是正確帳戶。