大多數 Google Play 提供的應用程式由第三方開發人員製作，而並非由 Google 開發。開發人員負責支援他們的應用程式，並確保適合你使用。只有他們能夠解決應用程式內的問題。請在遇到下列情況時聯絡應用程式開發人員：
- 你下載的應用程式無法運作。
- 應用程式內商品或訂閱未交付、無法運作或與預期不符。
- 你無法透過「要求退款」為應用程式內商品或訂閱退款。
- 你無法擷取或重設進度，或在應用程式或遊戲內儲存檔案。
- 你想進一步瞭解如何使用應用程式或遊戲。
尋找應用程式開發人員的聯絡資料
使用 Android 流動裝置
- 開啟「Google Play 商店」應用程式
。
- 瀏覽或搜尋應用程式。
- 輕按應用程式，以開啟詳情頁面。
- 輕按 [開發人員聯絡資料]。
- 向下捲動以查看列出的聯絡資料。
使用 Android TV
- 開啟「Google Play 商店」應用程式
- 瀏覽或搜尋應用程式。
- 從搜尋結果中找出應用程式並加以選取。
- 選取 [完整說明]。
聯絡開發人員時該提供什麼資料
聯絡開發人員時，請告知：
- 你使用的應用程式。 例如 Facebook、Clash of Clans 或 Candy Crush。
- 你遇到的問題。例如，「我的應用程式內購買無法通過」或「開啟時，應用程式無法正常運作」。
- 你想要的回應。 例如，提及是否需要協助修正問題，或想為交易退款。
聯絡應用程式開發人員時的預期情況
就問題聯絡開發人員時，你應會收到禮貌的專業回覆。如果你查詢有關交易的問題，應預期在三個工作天內收到回覆。
聯絡開發人員後，你可以在「Play 商店」留下對應用程式的公開評論。請描述你在開發人員提供支援時的體驗，以向開發人員提供意見，並告知其他 Play 使用者。
向開發人員留下公開評論
如何在「Play 商店」留下評論
使用 Android 裝置或 Chromebook 上的「Play 商店」應用程式
- 開啟「Google Play 商店」
- 瀏覽或搜尋要評論的應用程式。
- 尋找並選取應用程式，以開啟其詳情頁面。
- 向下捲動至評論部分。
- 選取星級。
- 輕按 [提交]。
- 提供意見並撰寫簡短的評論。
- 輕按 [完成]。
使用電腦上的網絡瀏覽器
- 前往 play.google.com。
- 尋找要評論的應用程式。
- 選取應用程式，以開啟其詳情頁面。
- 向下捲動並按一下「撰寫評論」圖示
。
- 選取星級評分並撰寫評論。
- 按一下 [提交]。
。注意：你只可以評論曾經下載及安裝的應用程式。下載的應用程式會與你的 Google 帳戶連結。如果你已下載應用程式，但找不到撰寫評論的選項，請確定你已登入正確的帳戶。