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聯絡 Android 應用程式的開發人員

大多數 Play 商店所提供的應用程式是由第三方開發人員製作,而並非由 Google 負責。開發人員負責支援他們的應用程式,並確保適合您使用。如果您遇到下列問題,請聯絡應用程式開發人員:

  • 您下載的應用程式無法運作
  • 應用程式內購買未送達、無法運作或與預期不符
  • 您想進一步瞭解如何使用應用程式或遊戲

尋找應用程式開發人員的聯絡資料

使用 Android 流動裝置

  1. 開啟「Google Play 商店」應用程式 Google Play
  2. 瀏覽或搜尋應用程式。
  3. 輕按應用程式,以開啟詳情頁面。
  4. 輕按 [開發人員聯絡資料]
  5. 向下捲動以查看列出的聯絡資料。

使用 Android TV

  1. 開啟「Google Play 商店」應用程式 Google Play
  2. 瀏覽或搜尋應用程式。
  3. 從搜尋結果中找出應用程式並加以選取。
  4. 選取 [完整說明]

聯絡開發人員時該提供什麼資料

聯絡開發人員時,請告知:

  • 您使用的應用程式。 例子包括 Facebook、Clash of Clans 或 Candy Crush。
  • 您遇到的問題。例如:「我的應用程式內購買無法通過」或「開啟時,應用程式無法正常運作」。
  • 您想要的回應。 例如:提及是否需要協助修正問題,或想為交易退款。

聯絡開發人員時預期發生什麼情況

為問題聯絡開發人員時,您應預期禮貌的專業回覆。如果您的查詢關於所作出交易的問題,應預期在三個工作天內收到回覆。

聯絡開發人員後,您可以在 Play 商店上留下對應用程式的公開評論。請包括您的開發人員支援體驗,以向開發人員提供意見,並通知其他 Play 使用者。

向開發人員留下公開評論

如何在 Play 商店留下評論

使用 Android 裝置或 Chromebook 上的「Play 商店」應用程式

  1. 開啟「Google Play 商店」Google Play
  2. 瀏覽或搜尋要評論的應用程式。
  3. 尋找並選取應用程式,以開啟其詳情頁面。
  4. 向下捲動至評論部分。
  5. 選取星級。
  6. 輕按 [提交]
  7. 提供意見並撰寫簡短的評論。
  8. 輕按 [完成]。

使用電腦上的網絡瀏覽器

  1. 前往 play.google.com
  2. 尋找要評論的應用程式。
  3. 選取應用程式,以開啟其詳情頁面。
  4. 向下捲動並按一下 [撰寫評論] 撰寫評論
  5. 選取星級評分並撰寫評論。
  6. 按一下 [提交]。

注意:您只可以評論先前下載及安裝的應用程式。下載的應用程式會與您的 Google 帳戶連結。如果您已下載應用程式,但找不到撰寫評論的選項,請確定已登入正確的帳戶

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