ติดต่อนักพัฒนาแอป Android

แอปบน Play Store ส่วนใหญ่สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาแอปภายนอก ซึ่งไม่ใช่ Google นักพัฒนาแอปมีหน้าที่ให้การสนับสนุนแอปและตรวจสอบว่าคุณสามารถใช้งานแอปได้ตามปกติ คุณควรติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์แอปในกรณีต่อไปนี้ 

  • แอปที่ดาวน์โหลดไม่ทำงาน
  • การซื้อในแอปยังไม่แสดงผล ไม่ทำงาน หรือไม่เป็นไปตามที่คาดไว้
  • คุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แอปหรือเกม 

ค้นหาข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอป

ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android

  1. เปิดแอป Google Play Store Google Play
  2. เรียกดูหรือค้นหาแอป
  3. แตะแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
  4. แตะข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
  5. เลื่อนลงเพื่อตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่แสดงอยู่

ใน Android TV

  1. เปิดแอป Google Play Store Google Play
  2. เรียกดูหรือค้นหาแอป
  3. ค้นหาและเลือกแอปจากผลการค้นหาของคุณ
  4. เลือกคำอธิบายแบบเต็ม

สิ่งที่ควรแจ้งเมื่อติดต่อนักพัฒนาแอป

เมื่อติดต่อนักพัฒนาแอป โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

  • แอปที่กำลังใช้ เช่น "Facebook", "Clash of Clans" หรือ "Candy Crush"
  • ปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น "การซื้อในแอปของฉันไม่สำเร็จ" หรือ "แอปทำงานไม่ถูกต้องเมื่อเปิดแอป"
  • คำตอบที่ต้องการได้รับ เช่น ระบุว่าคุณต้องการให้ช่วยแก้ปัญหาหรือต้องการขอเงินคืนสำหรับรายการที่ซื้อ 

สิ่งที่ควรได้รับเมื่อติดต่อนักพัฒนาแอป

คุณควรได้รับคำตอบที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพเมื่อติดต่อนักพัฒนาแอปเกี่ยวกับปัญหา หากคุณสอบถามเกี่ยวกับปัญหาเรื่องรายการที่คุณซื้อ คุณควรจะได้รับคำตอบภายใน 3 วันทำการ

หลังจากติดต่อกับนักพัฒนาแอป คุณสามารถเขียนรีวิวสาธารณะสำหรับแอปดังกล่าวใน Play Store บอกประสบการณ์ที่ได้รับความช่วยเหลือจากนักพัฒนาแอปเพื่อแสดงความคิดเห็นต่อนักพัฒนาแอปและเล่าให้ผู้ใช้ Play คนอื่นๆ 

เขียนรีวิวสาธารณะสำหรับนักพัฒนาแอป 

วิธีเขียนรีวิวบน Play Store

การใช้แอป Play Store บนอุปกรณ์ Android หรือ Chromebook

  1. เปิด Google Play Store Google Play
  2. เรียกดูหรือค้นหาแอปที่คุณต้องการรีวิว 
  3. ค้นหาและเลือกแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
  4. เลื่อนลงจนถึงส่วนรีวิว 
  5. เลือกจำนวนดาว
  6. แตะส่ง
  7. ให้ข้อเสนอแนะและเขียนรีวิวสั้นๆ
  8. แตะเสร็จสิ้น

การใช้เว็บเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์

  1. ไปที่ play.google.com
  2. ค้นหาแอปที่คุณต้องการรีวิว
  3. เลือกแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
  4. เลื่อนลงแล้วคลิก "เขียนรีวิว" เขียนรีวิว
  5. เลือกการให้คะแนนเป็นดาวและเขียนรีวิว 
  6. คลิกส่ง

หมายเหตุ: คุณรีวิวได้เฉพาะแอปที่เคยดาวน์โหลดและติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อดาวน์โหลดแอป แอปจะลิงก์กับบัญชี Google หากดาวน์โหลดแอปแล้ว แต่ไม่เห็นตัวเลือกที่จะเขียนรีวิว โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง 

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
Android คอมพิวเตอร์

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลงชื่อเข้าใช้เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติมในการแก้ไขปัญหาของคุณอย่างรวดเร็ว