ติดต่อนักพัฒนาแอป Android

แอปส่วนใหญ่ใน Google Play สร้างขึ้นโดยนักพัฒนาแอปบุคคลที่สาม ไม่ใช่ Google นักพัฒนาแอปมีหน้าที่รับผิดชอบในการให้การสนับสนุนแอปและดูแลให้แอปใช้งานได้อย่างดี มีเพียงนักพัฒนาแอปเท่านั้นที่จะช่วยแก้ไขปัญหาภายในแอปได้ โปรดติดต่อนักพัฒนาแอปในกรณีต่อไปนี้

  • แอปที่คุณดาวน์โหลดไม่ทำงาน
  • คุณไม่ได้รับสินค้าที่ซื้อในแอปหรือการสมัครใช้บริการ สินค้าหรือบริการนั้นใช้งานไม่ได้ หรือไม่ตรงตามที่คุณคาดไว้
  • คุณต้องการขอเงินคืนสําหรับการซื้อในแอปหรือการสมัครใช้บริการที่ไม่พร้อมใช้งานผ่านขอเงินคืน
  • คุณมีปัญหาเกี่ยวกับการดึงข้อมูลหรือการรีเซ็ตความคืบหน้าหรือการบันทึกไฟล์ในแอปหรือเกม
  • คุณต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้แอปหรือเกม

ค้นหาข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาแอป

ในอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android

  1. เปิดแอป Google Play Store Google Play
  2. เรียกดูหรือค้นหาแอป
  3. แตะแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
  4. แตะข้อมูลติดต่อของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
  5. เลื่อนลงเพื่อตรวจสอบข้อมูลติดต่อที่แสดงอยู่

ใน Android TV

  1. เปิดแอป Google Play Store Google Play
  2. เรียกดูหรือค้นหาแอป
  3. ค้นหาและเลือกแอปจากผลการค้นหาของคุณ
  4. เลือกคำอธิบายแบบเต็ม

สิ่งที่ควรแจ้งเมื่อติดต่อนักพัฒนาแอป

เมื่อติดต่อนักพัฒนาแอป โปรดแจ้งข้อมูลต่อไปนี้

  • แอปที่กำลังใช้ เช่น "Facebook", "Clash of Clans" หรือ "Candy Crush"
  • ปัญหาที่เกิดขึ้น เช่น "การซื้อในแอปไม่สำเร็จ" หรือ "แอปทำงานไม่ถูกต้องเมื่อเปิดขึ้นมา"
  • คำตอบที่ต้องการได้รับ เช่น ระบุว่าคุณต้องการให้ช่วยแก้ปัญหาหรือต้องการขอเงินคืนสำหรับรายการที่ซื้อ 

สิ่งที่ควรได้รับเมื่อติดต่อนักพัฒนาแอป

คุณควรได้รับคำตอบที่เหมาะสมและเป็นมืออาชีพเมื่อติดต่อนักพัฒนาแอปเกี่ยวกับปัญหา หากคุณสอบถามเกี่ยวกับปัญหาเรื่องรายการที่คุณซื้อ คุณควรจะได้รับคำตอบภายใน 3 วันทำการ

หลังจากติดต่อกับนักพัฒนาแอป คุณสามารถเขียนรีวิวสาธารณะสำหรับแอปดังกล่าวใน Play Store บอกประสบการณ์การรับการสนับสนุนจากนักพัฒนาแอปเพื่อแสดงความคิดเห็นให้นักพัฒนาแอปและผู้ใช้ Play คนอื่นๆ ทราบ 

เขียนรีวิวสาธารณะให้นักพัฒนาแอป 

วิธีเขียนรีวิวใน Play Store

การใช้แอป Play Store บนอุปกรณ์ Android หรือ Chromebook

  1. เปิด Google Play Store Google Play
  2. เรียกดูหรือค้นหาแอปที่ต้องการเขียนรีวิว 
  3. ค้นหาและเลือกแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
  4. เลื่อนลงจนถึงส่วนรีวิว 
  5. เลือกจำนวนดาว
  6. แตะส่ง
  7. ให้ข้อเสนอแนะและเขียนรีวิวสั้นๆ
  8. แตะเสร็จสิ้น

การใช้เว็บเบราว์เซอร์ในคอมพิวเตอร์

  1. ไปที่ play.google.com
  2. ค้นหาแอปที่คุณต้องการรีวิว
  3. เลือกแอปเพื่อเปิดหน้ารายละเอียด
  4. เลื่อนลงแล้วคลิก "เขียนรีวิว" เขียนรีวิว
  5. เลือกการให้ดาวและเขียนรีวิว 
  6. คลิกส่ง

หมายเหตุ: คุณรีวิวได้เฉพาะแอปที่เคยดาวน์โหลดและติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อดาวน์โหลดแอป แอปจะลิงก์กับบัญชี Google หากดาวน์โหลดแอปแล้วแต่ไม่เห็นตัวเลือกที่จะเขียนรีวิว ให้ตรวจสอบว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง 

Android คอมพิวเตอร์
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก