Yhteyden ottaminen Android-sovelluksen kehittäjään

Useimmat Play Kaupan sovelluksista eivät ole Googlen vaan kolmansien osapuolten kehittämiä. Kehittäjä vastaa sovelluksensa tukemisesta ja siitä, että sovellus toimii oikein. Ota yhteyttä kehittäjään seuraavissa tilanteissa: 

  • Lataamasi sovellus ei toimi.
  • Sovelluksen sisäistä ostosta ei toimitettu, se ei toimi tai se ei vastannut odotuksiasi.
  • Haluat lisätietoja sovelluksen tai pelin käyttämisestä. 

Sovelluksen kehittäjän yhteystiedot

Android-mobiililaitteella

  1. Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus Google Play.
  2. Etsi sovellus selaamalla tai haulla.
  3. Kosketa sovellusta, niin sen tietosivu tulee näkyviin.
  4. Valitse Kehittäjän yhteystiedot.
  5. Vieritä alas, niin näet ilmoitetut yhteystiedot.

Android TV:llä

  1. Avaa Google Play Kauppa ‑sovellus Google Play.
  2. Etsi sovellus selaamalla tai haulla.
  3. Etsi ja valitse sovellus hakutuloksista.
  4. Valitse Täysi kuvaus.

Yhteydenotto kehittäjään

Kun otat yhteyttä kehittäjään, mainitse viestissäsi seuraavat:

  • Käyttämäsi sovelluksen nimi. Esimerkiksi Facebook, Clash of Clans tai Candy Crush.
  • Huomaamasi ongelma. Esimerkiksi ”sovelluksen sisäistä ostosta ei toimitettu” tai ”sovellus ei toimi oikein, kun yritän avata sen”.
  • Toivomasi vastaus. Mainitse esimerkiksi, haluatko apua ongelman ratkaisemiseen vai haluatko palauttaa ostoksen ja saada hyvityksen. 

Mitä kannattaa odottaa, kun otat yhteyttä kehittäjään

Kun ilmoitat ongelmasta kehittäjälle, hänen pitäisi vastata sinulle kohteliaasti ja ammattimaisesti. Jos kysymyksesi koskee ostokseen liittyvää ongelmaa, pitäisi sinun saada vastaus kolmen arkipäivän kuluessa.

Kun olet ottanut yhteyttä kehittäjään, voit kirjoittaa sovellukselle julkisen arvostelun Play Kaupassa. Kerro arvostelussa myös kehittäjältä saamastasi tuesta. Näin voit antaa palautetta kehittäjälle ja hyödyllistä tietoa muille Playn käyttäjille. 

Julkisen arvostelun kirjoittaminen 

Arvostelun kirjoittaminen Play Kaupassa

Android-laitteen tai Chromebookin Play Kauppa ‑sovelluksella

  1. Avaa Google Play Kauppa Google Play.
  2. Etsi haluamasi sovellus selaamalla tai hakemalla. 
  3. Valitse sovellus, niin sen tietosivu tulee näkyviin.
  4. Vieritä alas arvosteluihin. 
  5. Valitse tähtien määrä.
  6. Valitse Lähetä.
  7. Anna palautetta ja kirjoita lyhyt arvostelu.
  8. Valitse Valmis.

Tietokoneen verkkoselaimella

  1. Siirry osoitteeseen play.google.com.
  2. Etsi haluamasi sovellus.
  3. Valitse sovellus, niin sen tietosivu tulee näkyviin.
  4. Vieritä alas ja valitse Kirjoita arvostelu Kirjoita arvostelu.
  5. Valitse tähtiarvio ja kirjoita arvostelu. 
  6. Valitse Lähetä.

Huom. Voit arvostella vain sovelluksia, jotka olet ladannut ja asentanut. Kun lataat sovelluksen, se liitetään Google-tiliisi. Jos olet ladannut sovelluksen, mutta et pysty kirjoittamaan arvostelua, varmista, että olet kirjautuneena oikealle tilille

Oliko tästä apua?
Miten sivua voisi parantaa?
Android Tietokone

Tarvitsetko lisäapua?

Kirjaudu sisään nähdäksesi lisää tukivaihtoehtoja ongelman nopeaan ratkaisuun

Haku
Tyhjennä haku
Sulje haku
Google-sovellukset
Päävalikko
Ohjekeskushaku
true
true
true
true
84680
false
false