Androidi rakenduse arendajaga ühenduse võtmine

Enamiku Google Play rakendusi loovad kolmanda osapoole arendajad, mitte Google. Arendajad vastutavad oma rakendustes toe pakkumise ja rakenduste nõuetekohase toimimise eest. Nad on ainsad, kes saavad rakenduse sees probleeme lahendada. Võtke ühendust rakenduse arendajaga järgmistel juhtudel.

• Allalaaditud rakendus ei tööta.
• Rakendusesisest ostu või tellimust ei edastatud, see ei tööta või pole ootuspärane.
• Soovite rakendusesisese ostu või tellimuse eest tagasimakset, mida ei saanud lingi Tagasimakse taotlemine kaudu taotleda.
• Teil on probleeme edenemise või faili salvestamisega rakenduses või mängus.
• Soovite saada lisateavet rakenduse või mängu kasutamise kohta.

Rakenduse arendaja kontaktteabe otsimine

Android-mobiilseadmes

1. Avage Google Play poe rakendus .
2. Sirvige või otsige rakendust.
3. Puudutage rakendust üksikasjade lehe avamiseks.
4. Puudutage valikut Arendaja kontaktandmed.
5. Kerige allapoole, et vaadata esitatud kontaktteavet.

Android TV-s

1. Avage Google Play poe rakendus .
2. Sirvige või otsige rakendust.
3. Leidke rakendus ja valige see otsingutulemustest.
4. Tehke valik Täielik kirjeldus.

Mida öelda, kui arendajaga ühendust võtate?

Arendajaga ühendust võttes teavitage teda järgmisest.

• Millist rakendust kasutate? Näiteks „Facebook”, „Clash of Clans” või „Candy Crush”.
• Milline probleem teil on? Näiteks „Ei saanud rakendusesisest ostu kätte” või „Rakendus ei tööta avamisel õigesti”.
• Millist vastust soovite? Mainige näiteks, kas soovite abi probleemi lahendamisel või kas soovite ostu eest tagasimakset. 

Mida oodata rakenduse arendajaga ühendust võttes?

Kui võtate probleemiga seoses arendajaga ühendust, peaksite saama viisaka ja asjatundliku vastuse. Kui teie päring on ostuga seotud probleemi kohta, peaksite vastuse saama kolme tööpäeva jooksul.

Pärast arendajaga ühenduse võtmist saate jätta Play poodi rakendusele avaliku arvustuse. Lisage oma kogemus arendaja tugiteenusega, et anda tagasisidet arendajale ja teavitada teisi Play kasutajaid. 

Arendajatele avaliku arvustuse kirjutamine 

Kuidas Play poes arvustus kirjutada?

Play poe rakenduse kasutamisel Android-seadmes või Chromebookis

1. Avage Google Play pood .
2. Sirvige või otsige rakendust, mida soovite arvustada. 
3. Leidke rakendus ja valige see, et avada üksikasjade leht.
4. Kerige allapoole, kuni jõuate arvustuste jaotiseni. 
5. Valige tärnide arv.
6. Puudutage käsku Esita.
7. Andke tagasisidet ja kirjutage lühike arvustus.
8. Puudutage käsku Lõpeta.

Arvutis veebibrauseri kasutamisel

1. Minge aadressile play.google.com.
2. Otsige üles rakendus, mida soovite arvustada.
3. Valige rakendus üksikasjade lehe avamiseks.
4. Kerige allapoole ja klõpsake valikul Arvustuse kirjutamine .
5. Valige tärnhinnang ja kirjutage arvustus. 
6. Klõpsake käsul Esita.

Märkus. Arvustada saate ainult neid rakendusi, mille olete enne alla laadinud ja installinud. Rakenduse allalaadimisel on see seotud teie Google'i kontoga. Kui laadisite rakenduse alla, kuid ei näe võimalust arvustuse kirjutamiseks, veenduge, et oleksite logitud sisse õigele kontole.