Контактирајте програмера Android апликације

Већину апликација у Play продавници праве програмери треће стране, а не Google. На програмерима је да пружају подршку за апликације и да се увере да вам апликације не праве проблеме. Треба да контактирате програмера апликације у случају: 

  • да апликација коју сте преузели не функционише.
  • да садржај купљен у апликацији није испоручен, не функционише или није оно што сте очекивали.
  • да желите да сазнате више о томе како се користи апликација или игра. 

Пронађите контакт информације програмера апликације

На Android мобилним уређајима

  1. Отворите апликацију Google Play продавница Google Play.
  2. Прегледајте садржај или потражите апликацију.
  3. Додирните апликацију да бисте отворили страницу са детаљима.
  4. Додирните Контакт информације програмера.
  5. Померајте надоле да бисте прегледали наведене контакт информације.

На Android TV-у

  1. Отворите апликацију Google Play продавница Google Play.
  2. Прегледајте садржај или потражите апликацију.
  3. Пронађите апликацију у резултатима претраге и изаберите је.
  4. Изаберите Комплетан опис.

Шта треба да кажете када контактирате програмера

Када контактирате програмера, дајте му следеће податке:

  • Апликација коју користите. Неки од примера су „Facebook“, „Clash of Clans“ или „Candy Crush“.
  • Проблем који имате. На пример, „Моја куповина у апликацији није прошла“ или „апликација не функционише правилно када је отворим“.
  • Одговор који желите. На пример, наведите да ли желите помоћ у решавању проблема или рефундирање за куповину. 

Шта да очекујете када контактирате програмера апликације

Када контактирате програмера у вези са неким проблемом, треба да очекујете љубазан и професионалан одговор. Ако контактирате програмера због проблема са куповином коју сте обавили, треба да очекујете одговор у року од три радна дана.

Када будете контактирали програмера, можете да оставите јавну рецензију за апликацију у Play продавници. Наведите каква је била програмерова подршка да бисте пружили повратне информације програмеру и обавестили друге кориснике Play-а. 

Остављајте јавне рецензије за програмере 

Како да оставите рецензију у Play продавници

Помоћу апликације Play продавница на Android уређају или Chromebook-у

  1. Отворите Google Play продавницу Google Play.
  2. Прегледајте садржај или потражите апликацију за коју желите да напишете рецензију. 
  3. Пронађите и изаберите апликацију да бисте отворили страницу са детаљима.
  4. Померајте надоле док не дођете до одељка са рецензијама. 
  5. Изаберите број звездица.
  6. Додирните Пошаљи.
  7. Напишите повратне информације у виду кратке рецензије.
  8. Додирните Заврши.

Помоћу веб-прегледача на рачунару

  1. Идите на play.google.com.
  2. Пронађите апликацију за коју желите да напишете рецензију.
  3. Изаберите апликацију да бисте отворили страницу са детаљима.
  4. Померајте надоле и кликните на Напишите рецензију Напишите рецензију.
  5. Изаберите оцену у звездицама и напишите рецензију. 
  6. Кликните на Пошаљи.

Напомена: Можете да пишете рецензије само за апликације које сте претходно преузели и инсталирали. Када преузмете неку апликацију, она ће бити повезана са Google налогом. Ако сте преузели апликацију, али не видите опцију да напишете рецензију, проверите да ли сте пријављени на одговарајући налог

Да ли вам је ово било корисно?
Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пријавите се за додатне опције за подршку да бисте брзо решили проблем