Fehlermeldungen in der Google Play Bücher App bei Android beheben

Sie können Probleme beheben, die beim Herunterladen, Lesen oder Hören von E-Books oder Hörbüchern auftreten.

Schritt 1: Verbindung und Version prüfen

1. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Android-Smartphone bzw. ‑Tablet mit einem WLAN oder Mobilfunknetz verbunden ist.
2. Achten Sie darauf, dass Sie die aktuelle Version der Play Bücher App haben.

Schritt 2: App aktualisieren, schließen und wieder öffnen

• So aktualisierst du die App:
  1. Tippen Sie unten auf den Tab „Startseite“.
  2. Berühre und halte den Bildschirm unter der Suchleiste.
  3. Zum Aktualisieren nach unten wischen
• So schließen Sie die App:
  1. Wischen Sie vom unteren Displayrand nach oben.
  2. Wischen Sie nach oben, um die Play Bücher App zu schließen.
• So öffnen Sie die App wieder : Öffnen Sie die Play Bücher App und versuchen Sie es noch einmal.

Schritt 3: Prüfen, ob nur heruntergeladene Bücher aufgeführt werden

1. Öffnen Sie die Play Bücher App .
2. Tippen Sie unten auf Mediathek.
3. Prüfen Sie unter Meine Bücher den Downloadstatus.
   • Wenn die Option „Heruntergeladen“ nicht als Filter angezeigt wird, tippen Sie auf Nicht heruntergeladen.

Schritt 4: Prüfen, ob Inhalte ausgeblendet sind

1. Rufen Sie auf Ihrem Android-Smartphone oder -Tablet den Play Store auf.
2. Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abos.
4. So finden Sie das gewünschte Buch:
   1. Tippen Sie auf Budget & Bestellverlauf.
   2. Tippen Sie links auf das Dreipunkt-Menü In meiner Mediathek ein- oder ausblenden In meiner Mediathek anzeigen.

Schritt 5: Buch entfernen und noch einmal herunterladen

1. Achten Sie darauf, dass das Smartphone oder Tablet mit dem WLAN verbunden ist.
2. Öffnen Sie die Play Bücher App .
3. Sie können das Buch entfernen oder noch einmal herunterladen:
   • So entfernen Sie das heruntergeladene Buch:
     1. Halten Sie das Buch gedrückt.
     2. Tippen Sie auf Download entfernen Entfernen.
   • So laden Sie das Buch noch einmal herunter:
     1. Halten Sie das Buch gedrückt.
     2. Tippen Sie auf „Herunterladen“ .

Schritt 6: Konto manuell synchronisieren

Wichtig: Bei einer manuellen Synchronisierung werden die Kontodaten für alle Apps des Nutzers aktualisiert, die von Google erstellt wurden. Dies gilt auch für Apps mit deaktivierter automatischer Synchronisierung.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen
2. Tippen Sie auf Über das Telefon Google-Konto Kontosynchronisierung.
   • Wenn Sie mehrere Konten auf Ihrem Gerät haben, tippen Sie auf das Konto, das synchronisiert werden soll.
3. Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü Jetzt synchronisieren.

Schritt 7: Gerätespeicher prüfen

1. Öffnen Sie auf einem Android-Smartphone oder -Tablet die App „Einstellungen“.
2. Tippen Sie auf Speicher  Speicherplatz freigeben. 
3. Wählen Sie aus, was Sie von Ihrem Gerät entfernen möchten.
4. Laden Sie das Buch noch einmal herunter.

Schritt 8: Cache und Daten der App leeren bzw. löschen

1. Öffnen Sie auf einem Android-Smartphone oder -Tablet die App „Einstellungen“.
2. Tippen Sie auf Apps oder Apps & Benachrichtigungen  Alle Apps anzeigen.
3. Tippen Sie auf Google Play Bücher  Speicher & Cache  Cache leeren.
4. Tippen Sie auf Speicherinhalt löschen  OK.
5. Öffnen Sie die Play Bücher App  und melden Sie sich an.
6. Laden Sie Ihre Bücher noch einmal herunter.

Schritt 9: App-Updates deinstallieren und neu installieren

1. Öffnen Sie auf einem Android-Smartphone oder -Tablet die App „Einstellungen“.
2. Tippen Sie auf Apps oder Apps & Benachrichtigungen  Alle Apps anzeigen.
3. Tippen Sie auf Google Play Bücher  Deinstallieren.
4. Öffnen Sie die Play Store App .
5. Suchen Sie nach „Google Play Bücher“.
6. Wählen Sie die App aus. 
7. Tippen Sie auf Installieren.

Schritt 10: Gerät neu starten

1. Schalten Sie Ihr Gerät aus und wieder ein.
2. Öffnen Sie die Play Bücher App und versuchen Sie es noch einmal.

Schritt 11: Anderes Gerät oder anderen Browser ausprobieren

Versuchen Sie, Ihr Buch auf andere Weise zu lesen, zum Beispiel:

• Im Web Reader.
• Mit der Play Bücher App auf einem anderen Gerät, z. B. auf einem anderen Android-Gerät oder einem iPhone oder iPad.

Vorbestellte Inhalte sind nicht zum Lesen verfügbar

Wenn ein von Ihnen vorbestelltes Buch veröffentlicht wurde, aber nicht zum Lesen verfügbar ist, stornieren Sie die Bestellung und bestellen Sie das Buch noch einmal.

1. Öffnen Sie die Google Play App .
2. Tippen Sie rechts oben auf das Profilsymbol.
3. Tippen Sie auf Zahlungen & Abos Budget & Verlauf.
4. Wählen Sie den Artikel aus, den Sie stornieren möchten.
5. Tippen Sie auf Vorbestellung stornieren.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben und das Buch immer noch nicht öffnen können, wenden Sie sich an uns, um Hilfe zu erhalten.