Google Play ギフトカードに関する問題解決については、こちらをご覧ください。

ゲーム内特典を獲得して利用する

一部のモバイルゲームでは、YouTube で対象のライブ配信を視聴すると、ゲーム内特典を獲得できます。特典を獲得するには:
  • YouTube アプリで視聴する。
  • パソコンの YouTube ウェブページで視聴する。
重要: Google Play ゲーム アカウントを使ってログインする必要があります。

YouTube でゲームの特典を獲得する

  1. YouTube アプリを開きます。
    • ログインしていない場合: Google アカウントにログインします。
  2. 特典を提供している YouTube ライブ配信または動画を開きます。
  3. 動画の下にある特典アイコン をタップします。
  4. 手順に沿って Google Play ゲーム アカウントを作成するか、接続します。
  5. 特典を獲得するには、動画を視聴する必要があります。

ヒント: 動画を一定の時間、視聴する必要があります。この時間はゲーム デベロッパーによって決められています。

ゲーム内特典を利用する

重要: ゲーム内で特典を利用する有効期間は 30 日間です。30 日間を過ぎると、特典は期限切れになります。

特典を利用する方法は次のとおりです。

  1. ゲームを開きます。
  2. YouTube に接続した Google Play ゲーム アカウントにログインします。
  3. ゲーム内で特典を利用します。

ゲームの特典に関する問題を解決する

獲得した特典を受け取っていない

確認メールが届かない場合: ゲームの特典を獲得していない可能性があります。詳しくは、動画の視聴後に特典を獲得していない理由をご覧ください。

確認メールが届いたが、特典を利用できない場合: 下記の手順をお試しください。特典が配信されるまで数分かかることがあります。

ステップ 1: アプリのトラブルシューティングを行う

  • アプリを更新します。
  • ゲームからログアウトして、ログインし直します。
  • デバイスで、ゲームを強制停止してから再起動します。

ステップ 2: アカウントが接続されていることを確認する

  1. YouTube アプリを開きます。
  2. 画面上部にあるプロフィール写真 次に [設定] をタップします。
  3. [接続済みのアプリ] をタップします。
  4. ゲームをタップします。
    • ゲームに [未接続] と表示された場合: 画面に表示される手順に沿って接続します。

ステップ 3: 正しいアカウントにログインしているかどうかを確認する

  1. YouTube アプリの上部にあるプロフィール アイコンをタップします。
    • プロフィールが表示された場合: すでにログインしています。
    • プロフィールが表示されない場合: アカウントにログインします。
  2. YouTube で使用しているアカウントが Play ゲームのアカウントと一致していることを確認します。
動画の視聴後に特典を獲得していない

ステップ 1: ゲームを再起動する

特典が配信されるまでに 30 分ほどかかる場合があります。30 分経過しても特典が届かない場合は、ゲームを閉じてから再び開いてください。

ステップ 2: 動画が特典の対象になっていることを確認する

YouTube アプリで動画を確認します。

  • 特典アイコン が表示されている場合、動画は特典を提供しています。
  • 表示されていない場合、この動画には特典がないか、特典の有効期限が切れています。

ステップ 3: アカウントが接続されていることを確認する

  1. YouTube アプリを開きます。
  2. 画面上部にあるプロフィール写真 次に [設定] をタップします。
  3. [接続済みのアプリ] をタップします。
  4. ゲームをタップします。
    • ゲームに [未接続] と表示された場合: 画面に表示される手順に沿って接続します。

ステップ 4: 正しいアカウントにログインしているかどうかを確認する

  1. YouTube アプリの上部にあるプロフィール アイコンをタップします。
    • プロフィールが表示された場合: すでにログインしています。
    • プロフィールが表示されない場合: アカウントにログインします。
  2. YouTube で使用しているアカウントが Play ゲームのアカウントと一致していることを確認します。

ステップ 5: 動画をさらに視聴する

デベロッパーによって、特典を獲得するために必要な動画の視聴時間が決められています。動画の一部しか視聴していない場合、特典を獲得するには動画をさらに視聴してください。

ステップ 6: メール設定と迷惑メールフォルダを確認する

  • 特典の確認メールが迷惑メールフォルダに届いているかどうかを確認します。
  • ゲームからのメール配信を登録解除しているかどうかを確認します。
アカウントに接続できない
  1. YouTube アプリの上部にあるプロフィール アイコンをタップします。
    • プロフィールが表示された場合: すでにログインしています。
    • プロフィールが表示されない場合: アカウントにログインします。
  2. YouTube で使用しているアカウントが Play ゲームで使用しているアカウントと同じであることを確認します。

アプリのデベロッパーからサポートを受ける

上記のトラブルシューティングの手順をすべて試しても問題が解決されず、特典に関するサポートが必要な場合は、アプリのデベロッパーにお問い合わせください。

この情報は役に立ちましたか?
改善できる点がありましたらお聞かせください。

さらにサポートが必要な場合

問題を迅速に解決できるよう、ログインして追加のサポート オプションをご利用ください。

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