Nodokļu informācijas verificēšana Brazīlijā

Lai nezaudētu piekļuvi savam Google Play konta atlikumam, ievadiet CPF numuru, dzimšanas datumu un adresi.

1. Dodieties uz pakalpojumu Google Pay.
2. Pierakstieties kontā, kas ir saistīts ar dāvanu karti, kuru vēlaties izmantot.
3. Ritiniet līdz Brazīlijas nodokļu informācijai un noklikšķiniet uz Rediģēt .
4. Ievadiet savu CPF. Ja tas jau ir ievadīts, noņemiet un pēc tam vēlreiz ievadiet to.
5. Ievadiet savu dzimšanas datumu, izmantojot slīpsvītras (dd/mm/gggg).
6. Noklikšķiniet uz Verificēt Saglabāt.
7. Lai izmantotu dāvanu karti, apmeklējiet vietni play.google.com/redeem.

Ja nevarat apstiprināt CPF numuru vai dzimšanas datumu, skatiet tālāk norādīto problēmu novēršanas sadaļu.

Ar CPF numuru saistītu problēmu novēršana

Ja vēlaties mainīt savu vārdu maksājumu profilā juridisku izmaiņu dēļ, piemēram, dzimuma maiņas, laulības noslēgšanas vai šķiršanas dēļ, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Ja vēlaties verificēt savu kontu pirmo reizi, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības.

Nevar verificēt CPF numuru un dzimšanas datumu

Ja, ievadot CPF numuru un dzimšanas datumu, tiek parādīts kļūdas ziņojums “Pašlaik nevaram verificēt jūsu CPF numuru un dzimšanas datumu”, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pārbaudiet sava CPF numura statusu iestādē Receita Federal.
   • Tiek pieņemti CPF numuri, kuru statuss ir Regular (Parasts).
   • CPF numuri, kuru statuss ir Pending (Nav apstiprināts), netiek pieņemti.
2. Pārbaudiet, vai jūsu dzimšanas datums atbilst iestādē Receita Federal reģistrētajai informācijai.
3. Pārliecinieties, ka dzimšanas datuma formāts atbilst jūsu valodai:
   • DD/MM/GGGG
   • MM/DD/GGGG

CPF numura vai datuma ievades kļūda

Ja dati nav ievadīti pareizi un tiek parādīts CPF numura vai datuma ievades kļūdas ziņojums “CPF numura vai datuma ievades kļūda:”, veiciet tālāk norādītās darbības.

• “CPF numurs ir nepareizs. Pārbaudiet to un mēģiniet vēlreiz”.
  • Pārliecinieties, vai CPF numuram neesat pievienojis punktus vai domuzīmes.
• “Nederīgs datums (DD/MM/GGGG)” vai “Nederīgs datums (MM/DD/GGGG)”:
  • Ievadiet datumu, izmantojot slīpsvītras.

Pārsniegts atļautais reģistrēšanās mēģinājumu skaits

Ja vairākas reizes pēc kārtas norādīsiet nepareizu CPF numuru vai dzimšanas datumu, jūsu konta darbība var tikt īslaicīgi apturēta. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums “Esat pārsniedzis atļauto reģistrēšanās reižu skaitu”, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Nogaidiet 24 stundas un mēģiniet vēlreiz.
• Pārbaudiet, vai esat ievadījis:
  • derīgu CPF numuru;
  • CPF numuru, kura statuss ir “Parasts”;
  • dzimšanas datumu jūsu valodai atbilstošā formātā ar slīpsvītrām:
    • DD/MM/GGGG
    • MM/DD/GGGG

Ziņojums “Vēlreiz ievadiet savu CPF numuru un dzimšanas datumu”

Tas nav kļūdas ziņojums. Šī problēma rodas, ja vairākas reizes noklikšķināt uz Verificēt un tiekat bloķēts. Lai atrisinātu šo problēmu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus.

1. Dažos gadījumos CPF numurs var jau būt norādīts kontā, pat ja pirmo reizi vēlaties verificēt savu kontu. Šādā gadījumā, visticamāk, kontā jau ir norādīta adrese. 
2. Ievadiet CPF numuru un dzimšanas datumu.
3. Noklikšķiniet uz Verificēt.

   Padoms. Ja verifikācija būs sekmīga, varēsiet rediģēt sadaļu “Vārds, uzvārds un adrese”.

4. Noklikšķinot uz Saglabāt, tiks parādīta jauna uzvedne ar divām vai vairākām adresēm, ko varat izvēlēties.
5. Atlasot vienu no tām, tiks atvērts galvenais ekrāns, kurā joprojām būs redzams ziņojums ar aicinājumu atkārtoti ievadīt CPF numuru un dzimšanas datumu. Atkārtoti pārbaudiet sadaļu “Vārds, uzvārds un adrese”. Ja laukus vairs nevar rediģēt, tas nozīmē, ka verifikācija ir pabeigta. Vēlreiz noklikšķiniet uz Saglabāt.

   Padoms. Ja šī procesa beigās tiek parādīta kļūda, jūs esat bloķēts. Nogaidiet 48 stundas un mēģiniet vēlreiz, izpildot iepriekš sniegtos norādījumus.

Dokumentu iesniegšana

Ja tiek rādīts kļūdas ziņojums “Jums ir jāiesniedz dokumenti” un tiekat aicināts iesniegt dokumentus, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Dodieties uz pakalpojumu Google Pay.
2. Pārbaudiet, vai esat pierakstījies pareizajā kontā.
3. Augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz vienuma Paziņojumi.
4. Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.

Padoms. Pēc dokumentu iesniegšanas var paiet septiņas darbadienas, līdz dokumenti tiks verificēti.

Konta darbība ir pārtraukta

Ja neverificēsiet informāciju, konts ar Google Play atlikumu var tikt slēgts. Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums “Konts ir slēgts”, nevarēsiet to izmantot, kamēr nebūsiet verificējis savu CPF numuru un dzimšanas datumu.

Lai pārbaudītu, vai jūsu konts ir slēgts, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Dodieties uz pakalpojumu Google Pay.
2. Pārbaudiet, vai:
   • sadaļā “Maksājumu veidi” tiek rādīts paziņojums “Konta darbība ir pārtraukta”;
   • atlikums ir norādīts, bet nav izmantojams.

Lai varētu saņemt Play konta atlikuma atmaksu, noteiktai svarīgai informācijai, piemēram, vārdam un uzvārdam, CPF numuram un dzimšanas datumam, ir jāatbilst bankas kontā norādītajai informācijai. Lai pieprasītu atmaksu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Ja neviena no iepriekš minētajām darbībām nepalīdz, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Ja esat jau verificējis savu kontu un jums joprojām ir problēmas saistībā ar vārda atjaunināšanu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu.

Saistītie resursi

• Uzziniet, kā novērst ar dāvanu kartes izpirkšanu saistītas problēmas.
• Uzziniet vairāk par CPF numuru.
• Uzziniet vairāk par atmaksu pakalpojumā Google Play.