Учурда сиз сураган барак сиздин тилге которула элек. Барактын төмөн жагынан башка тил тандап же каалаган веб баракчаны Google Chrome'дун котормо функциясы аркылуу өзүңүзгө керектүү тилге которуп алсаңыз болот.

Как подтвердить налоговую информацию в Бразилии

Чтобы не потерять доступ к балансу Google Play, укажите номер CPF, дату рождения и адрес.

  1. Перейдите на сайт Google Pay.
  2. Войдите в аккаунт, связанный с подарочной картой, которую вы хотите активировать.
  3. Прокрутите страницу до раздела "Налоговая информация (Бразилия)" и нажмите "Изменить" Изменить.
  4. Введите номер CPF. Если он уже указан, удалите данные и введите их повторно.
  5. Укажите дату своего рождения, разделяя числа с помощью косой черты (dd/mm/yyyy).
  6. Нажмите Подтвердить затем Сохранить.
  7. Активируйте подарочную карту по ссылке play.google.com/redeem.

Если вы не можете подтвердить номер CPF или дату рождения, перейдите к инструкциям по устранению неполадок ниже.

Устранение неполадок, связанных с номером CPF

Если ваше имя официально изменилось (например, в результате брака, развода или коррекции пола) и вы хотите обновить данные в платежном профиле, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если вы впервые подтверждаете аккаунт и у вас возникла проблема, найдите ее в списке ниже и выполните соответствующие шаги.

Не удалось подтвердить номер CPF и дату рождения

Если при вводе данных вы получаете сообщение об ошибке "Нам не удалось подтвердить вашу дату рождения и номер CPF", сделайте следующее:

  1. Проверьте статус номера CPF в Секретариате федеральных доходов Бразилии:
    • Номера CPF со статусом Regular (Обычный) принимаются.
    • Номера CPF со статусом "Pending" ("На проверке") не принимаются.
  2. Проверьте, совпадает ли ваша дата рождения с указанной для Секретариата федеральных доходов Бразилии.
  3. Убедитесь, что дата рождения указана в верном для вашего языка формате:
    • ДД/MM/ГГГГ.
    • ММ/ДД/ГГГГ.
Неверный формат номера CPF или даты рождения

Если вы введете неправильные данные, появится сообщение об ошибке "Неверно указан номер CPF или дата рождения".

  • "Неверный номер CPF. Проверьте его и повторите попытку". В этом случае:
    • Убедитесь, что номер CPF указан без точек и дефисов.
  • "Недопустимый формат даты (ДД/ММ/ГГГГ)" или "Недопустимый формат даты (ММ/ДД/ГГГГ)". В этом случае:
    • Убедитесь, что использовали для разделения косую черту.
Превышено количество попыток зарегистрироваться

Если вы несколько раз подряд введете неверный номер CPF или дату рождения, то ваш аккаунт может быть временно заблокирован и появится сообщение "Вы пытались зарегистрироваться слишком много раз". Сделайте следующее:

  • Подождите 24 часа и повторите попытку.
  • Проверьте, что:
    • У вас есть действительный номер CPF.
    • Статус номера CPF – Regular (Обычный).
    • Дата рождения указана в верном для вашего языка формате и с косыми чертами:
      • ДД/MM/ГГГГ.
      • ММ/ДД/ГГГГ.
Повторно введите номер CPF и дату рождения

Сообщение с просьбой повторно ввести данные появляется, если вы несколько раз нажали кнопку Подтвердить и оказались заблокированы. Чтобы устранить неполадку, следуйте инструкциям ниже.

  1. Иногда случается, что номер CPF есть в ещё не подтвержденном аккаунте. Тогда, скорее всего, в аккаунт добавлен и адрес.
  2. Введите номер CPF и дату рождения.
  3. Нажмите Подтвердить.

    Примечание. Если проверка прошла успешно, раздел "Имя и адрес" станет доступен для редактирования.

  4. После того как вы нажмете Сохранить, появится подсказка с двумя или более адресами.
  5. Выбрав адрес, вы вернетесь на основной экран с просьбой повторно ввести номер CPF и дату рождения. Перейдите к разделу "Имя и адрес". Если строки нельзя изменить, значит проверка завершена. Снова нажмите Сохранить.

    Примечание. Если после этого появится сообщение об ошибке, значит вы заблокированы. Подождите 48 часов и выполните описанные выше инструкции ещё раз.

Необходимо предоставить документы

Если вы видите сообщение об ошибке "Вам необходимо предоставить документы", сделайте следующее:

  1. Перейдите на сайт Google Pay.
  2. Подтвердите, что вы вошли в нужный аккаунт.
  3. Нажмите на значок уведомлений в правом верхнем углу.
  4. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Проверка документов может занять до семи рабочих дней.

Счет закрыт

Если вы не подтвердите свои данные, то ваш аккаунт с балансом Google Play может быть закрыт. В этом случае появится сообщение об ошибке, а баланс будет недоступен, пока вы не подтвердите номер CPF и дату рождения.

Чтобы проверить доступ к балансу, сделайте следующее:

  1. Перейдите на сайт Google Pay.
  2. Убедитесь, что:
    • в разделе "Способы оплаты" показывается уведомление "Счет закрыт";
    • на балансе есть средства, но вы не можете ими пользоваться.

Возврат средств на баланс Google Play возможен, если ваше имя, номер CPF, дата рождения и другая личная информация совпадают с данными банковского счета. Чтобы запросить возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если инструкции выше не помогли, обратитесь в нашу службу поддержки.

Если вы подтвердили аккаунт, но не можете обновить имя, обратитесь в нашу службу поддержки.

Информация по теме

Поиск
Очистить поле поиска
Закрыть поиск
Главное меню
2252392944198259365
true
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
84680
false
false