Verificare i dati fiscali in Brasile

Se visualizzi il messaggio di errore: "Al momento, non siamo riusciti a verificare il tuo CPF e la tua data di nascita" quando inserisci il CPF e la data di nascita:

1. Controlla il tuo stato CPF presso la Receita Federal:
   • I CPF con stato "Regolare" sono accettati.
   • I CPF con stato "In attesa" non sono accettati.
2. Verifica che la tua data di nascita corrisponda a quella indicata nei documenti della Receita Federal.
3. Verifica se la tua data di nascita è nel formato corretto per la tua lingua:
   • GG/MM/AAAA
   • MM/GG/AAAA

Se non inserisci correttamente i dati e viene visualizzato il messaggio di errore: "Errore di inserimento del CPF o della data":

• "Il CPF non è corretto. Verificalo e riprova:"
  • Assicurati di non aver aggiunto punti o trattini al CPF.
• "Data non valida (GG/MM/AAAA)" o "Data non valida (MM/GG/AAAA):"
  • Assicurati di inserire la data utilizzando le barre.

Se fornisci più volte di seguito il CPF o la data di nascita errati, il tuo account potrebbe essere temporaneamente sospeso. Se visualizzi il messaggio di errore: "Hai superato il numero di tentativi di accesso permessi":

• Attendi 24 ore e riprova.
• Assicurati di avere:
  • Un CPF valido
  • Il tuo CPF con stato "Regolare"
  • La tua data di nascita nel formato corretto per la tua lingua, con le barre:
    • GG/MM/AAAA
    • MM/GG/AAAA

Non si tratta di un messaggio di errore. Questo problema si verifica quando fai clic più volte su Verifica e l'account è bloccato. Per risolvere il problema, segui le istruzioni riportate di seguito:

1. In alcuni casi, anche se vuoi verificare il tuo account per la prima volta, il CPF potrebbe essere già presente nell'account. In questo caso, è probabile che l'indirizzo dell'account sia già stato inserito. 
2. Inserisci il CPF e la data di nascita.
3. Fai clic su Verifica.

   Suggerimento: se la verifica ha esito positivo, la sezione "Nome e indirizzo" dovrebbe essere modificabile.

4. Quando fai clic su Salva, visualizzerai un nuovo prompt che mostra due o più indirizzi tra cui dovresti scegliere.
5. Dopo aver selezionato un'opzione, tornerai alla schermata principale dove troverai ancora il messaggio per inserire di nuovo il CPF e la data di nascita. Tuttavia, dovresti controllare di nuovo la sezione "Nome e indirizzo". Se i campi non sono più modificabili, significa che la verifica è stata completata e devi fare di nuovo clic su Salva.

   Suggerimento: se al termine della procedura visualizzi un errore, significa che il servizio è bloccato. Devi attendere 48 ore e riprovare seguendo le istruzioni precedenti.

Suggerimento: la verifica dei documenti dopo l'invio richiede fino a 7 giorni lavorativi.

Se non verifichi i dati, il tuo account del saldo di Google Play può essere chiuso. Se visualizzi il messaggio di errore: "Il tuo account è stato chiuso", non puoi utilizzarlo finché non verifichi il tuo CPF e la tua data di nascita.

Per verificare se il tuo account è chiuso:

1. Vai su Google Pay.
2. Controlla se:
   • In "Metodi di pagamento", viene visualizzato "Account chiuso".
   • L'importo del saldo è presente, ma non puoi utilizzarlo.

Per poter ricevere un rimborso del saldo di Google Play, informazioni importanti come nome, CPF e data di nascita devono corrispondere a quelle del conto bancario. Per richiedere il rimborso, contatta il nostro team di assistenza.