Brasilian verotietojen vahvistaminen

Sinun on lisättävä CPF-numero, syntymäaika ja osoite, jotta et menetä pääsyä Google Play ‐saldoosi.

1. Siirry Google Paymentsiin.
2. Kirjaudu tilille, joka on yhdistetty lunastettavaan lahjakorttiin.
3. Vieritä Brasilian verotietoihin ja valitse Muokkaa .
4. Valitse Ylläpidä verotietoja Lisää verotiedot.
5. Lisää CPF-numerosi.
6. Lisää syntymäaikasi.
7. Klikkaa Lähetä.
8. Voit lunastaa lahjakortin osoitteessa play.google.com/redeem.

Jos et voi vahvistaa CPF-numeroasi tai syntymäaikaasi, katso ohjeita alla olevasta ongelmanratkaisuosiosta.

CPF-ongelmien korjaaminen

Jos haluat vahvistaa tilisi ensimmäistä kertaa, kokeile näitä ohjeita:

CPF:ää ja syntymäaikaa ei voida vahvistaa

Jos näet virheilmoituksen "CPF:ää ja syntymäaikaasi ei voida vahvistaa tällä hetkellä" lisätessäsi CPF-numeroa ja syntymäaikaa:

1. Tarkista CPF:n tila Receita Federalilta:
   • Tavallinen-tilassa oleva CPF hyväksytään.
   • Odottaa-tilassa olevia CPF:itä ei hyväksytä.
2. Tarkista, vastaako syntymäaikasi Receita Federalin tietoja.
3. Tarkista, onko syntymäaikasi oman kielesi mukaisessa muodossa:
   • PP/KK/VVVV
   • p/k/vvvv

Sallittujen rekisteröitymisyrityskertojen määrä ylittynyt

Jos ilmoitat CPF-numeron tai syntymäajan väärin useita kertoja peräkkäin, tilisi voidaan jäädyttää väliaikaisesti. Jos näet virheilmoituksen "Olet ylittänyt rekisteröitymisyritysten enimmäismäärän:"

• Odota 24 tuntia ja yritä uudelleen.
• Varmista, että sinulla on nämä:
  • Kelvollinen CPF-numero
  • "Tavallinen"-tilassa oleva CPF
  • Syntymäaika kielesi mukaisessa muodossa käyttäen kauttaviivoja:
    • PP/KK/VVVV
    • p/k/vvvv

CPF-numeroa ei löytynyt

Jos näet tämän virheilmoituksen, CPF-tila ei ole tällä hetkellä "Regular" Receita Federalissa. Sinun on ratkaistava mahdolliset ongelmat suoraan Receita Federalin kanssa. Kun CPF-numeron tila on päivitetty "Regular"-tilaan, tietojen päivittymiseen järjestelmäämme voi mennä 90 päivää. Jos haluat päivittää tiedot nopeammin, ota yhteyttä tukitiimiin.

Muuta nimeä

Näin voit päivittää virallisen nimesi maksuprofiilissa:

1. Siirry selaimella osoitteeseen payments.google.com.
2. Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille.
3. Valitse Asetukset.
4. Klikkaa Nimi-kohdan vierestä Muokkaa .
5. Klikkaa Vaihda nimi.

Jos "Muuta nimeä" ‑vaihtoehtoa ei ole saatavilla, sinun on täytettävä näytöllä näkyvä lomake. Tukitiimi vastaa sinulle seitsemän arkipäivän kuluessa. Jos et saa ilmoitusta tämän jälkeen, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Vinkki: Virallisen nimen voi päivittää todennetulla Google-tilillä. CPF-numeroa ja syntymäaikaa ei voi muuttaa.

Lähetä asiakirjoja

Jos sinua pyydetään lähettämään asiakirjoja, kun näet virheilmoituksen "Lähetä asiakirjat", tee näin:

1. Siirry Google Payhin‌.
2. Varmista, että olet kirjautunut oikealle tilille.
3. Valitse oikeasta yläkulmasta Ilmoitukset.
4. Seuraa ohjeita näytöllä.

Vinkki: Asiakirjat vahvistetaan seitsemän arkipäivän kuluessa niiden lähettämisestä.

Tili suljettu

Jos et vahvista tietojasi, Google Play ‐saldotili voidaan sulkea. Jos saat virheilmoituksen "Tilisi suljettiin", et voi käyttää tiliä ennen kuin olet vahvistanut CPF-numerosi ja syntymäaikasi.

Näin voit tarkistaa, onko tilisi suljettu:

1. Siirry Google Payhin‌.
2. Tarkista, että
   • "Maksutavat"-kohdassa näkyy "Tili suljettu"
   • Saldo on näkyvissä, mutta et voi käyttää sitä.

Jotta voit saada Play-saldon hyvityksen, tärkeiden tietojen (kuten nimen, CPF-numeron ja syntymäajan) on vastattava pankkitililläsi olevia tietoja. Pyydä hyvitystä ottamalla yhteyttä tukitiimiimme.

Jos mikään yllä olevista keinoista ei auta, ota yhteyttä tukitiimiin.

Jos olet jo vahvistanut tilisi ja sinulla on edelleen ongelmia nimen päivittämisessä, ota yhteyttä tukitiimiimme.

Lisätietoa

• Lue lisää lahjakorttien lunastusongelmien korjaamisesta.
• Lue lisää CPF-numerosta
• Lue lisää Google Playn hyvityksistä.