Maksuteabe kontrollimine Brasiilias

Juurdepääsu kaotamise vältimiseks oma Google Play saldole peate sisestama oma CPF-i, sünnikuupäeva ja aadressi.

1. Avage Google Pay.
2. Logige sisse kontole, mis on seotud kinkekaardiga, mida soovite kasutada.
3. Kerige jaotiseni Brasiilia maksuteave ja klõpsake käsul Muuda .
4. Sisestage oma CPF. Kui see on juba sisestatud, eemaldage see ja sisestage siis uuesti.
5. Sisestage oma sünnikuupäev koos kaldkriipsudega (pp/kk/aaaa).
6. Klõpsake käskudel Kinnita Salvesta.
7. Kinkekaardi kasutamiseks minge aadressileplay.google.com/redeem.

Kui te ei saa oma CPF-i või sünnikuupäeva kinnitada, vaadake allolevat veaotsingu jaotist.

CPF-iga seotud probleemide lahendamine

Kui soovite muuta oma nime maksete profiilil juriidilise muudatuse (nt soovahetus, abiellumine või lahutus) tõttu, võtke ühendust meie tugitiimiga.

Oma konto esmakordseks kinnitamiseks tehke proovige järgmisi veaotsingu samme.

CPF-i ja sünnikuupäeva ei õnnestu kinnitada

Kui näete CPF-i ja sünnikuupäeva sisestamisel veateadet „Me ei saa praegu teie CPF-i ja sünnikuupäeva kinnitada“, tehke järgmist.

1. CPF-i olekut saate kontrollida Receita Federali lehel.
   • CPF-id, mille olek on „Regular“, on vastu võetud.
   • CPF-id, mille olek on „Pending“, ei ole vastu võetud.
2. Kontrollige, kas teie sünnikuupäev ühtib Receita Federali kirjetega.
3. Kinnitage, kas teie sünnikuupäev on teie keele jaoks õiges vormingus.
   • PP/KK/AAAA
   • KK/PP/AAAA

CPF-i või kuupäeva sisestamise viga

Kui te ei sisesta oma andmeid õigesti ja kuvatakse veateade „CPF-numbri või kuupäeva sisestamise viga:“

• „CPF on vale. Kontrollige seda ja proovige uuesti“.
  • Veenduge, et te poleks CPF-ile lisanud punkte ega kriipse.
• „Vale kuupäev (PP/KK/AAAA)“ või „Vale kuupäev (KK/PP/AAAA)“.
  • Sisestage kuupäev kindlasti kaldkriipsudega.

Lubatud registreerimiskatsete arv on ületatud

Kui sisestate mitu korda järjest vale CPF-i või sünnikuupäeva, võidakse juurdepääs ajutiselt peatada. Kui kuvatakse veateade „Olete ületanud registreerimiskatsete lubatud arvu:“

• Oodake 24 tundi ja proovige siis uuesti.
• Veenduge, et teil oleksid järgmised tingimused täidetud.
  • Kehtiv CPF
  • Teie CPF-i olekuks on „Regular“
  • Teie sünnikuupäev on teie keele jaoks õiges vormingus kaldkriipsudega:
    • PP/KK/AAAA
    • KK/PP/AAAA

Sõnum „Sisestage uuesti oma CPF ja sünnikuupäev“

See ei ole veateade. See probleem ilmneb siis, kui klõpsate mitu korda nupul Kinnita ja teid lukustatakse. Selle probleemi lahendamiseks järgige alltoodud juhiseid.

1. Mõnel juhul võib CPF teie kontol juba olemas olla, isegi kui soovite oma kontot esmakordselt kinnitada. Kui see nii on, on kontol tõenäoliselt aadressiväli juba täidetud. 
2. Sisestage CPF ja DOB.
3. Klõpsake käsul Kinnita.

   Nõuanne. Kui kinnitamine õnnestub, peaks jaotis „Nimi ja aadress” olema muudatav.

4. Kui klõpsate nupul Salvesta, näete uue viipa, mis näitab vähemalt kaht aadressi, mille hulgast peaksite valima.
5. Pärast neist ühe valimist naasete põhikuvale, kust leiate endiselt sõnumi CPF-i ja DOB-i uuesti sisestamiseks. Siiski peaksite uuesti kontrollima jaotist „Nimi ja aadress“. Kui väljad ei ole enam muudetavad, tähendab see, et kinnitamine on lõpetatud. Klõpsake nuppu Salvesta.

   Nõuanne. Kui protsessi lõpus leiate vea, tähendab see, et olete lukustatud. Peate ootama 48 tundi ja proovima uuesti, järgides eelmisi juhiseid.

Dokumentide esitamine

Kui teil palutakse dokumendid esitada, kui saate veateate „Peate dokumendid esitama“, tehke järgmist.

1. Avage Google Pay.
2. Kinnitage, et olete sisse logitud õige kontoga.
3. Klõpsake paremas ülanurgas nupul Märguanded.
4. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid.

Nõuanne. Pärast dokumentide esitamist kulub nende kinnitamiseks kuni seitse tööpäeva.

Konto suletud

Kui te üksikasju ei kinnita, võidakse teie Google Play saldo konto sulgeda. Kui saate veateate „Teie konto suleti“, ei saa te seda kasutada enne, kui olete oma CPF-numbri ja sünnikuupäeva kinnitanud.

Kontrollimaks, kas teie konto on suletud, tehke järgmist.

1. Avage Google Pay.
2. Kontrollige järgmist.
   • Jaotises „Makseviisid“ on kuvatud „Konto suletud“.
   • Saldo summa on kuvatud, kuid seda ei saa kasutada.

Play saldo tagasimakse saamiseks peavad olulised üksikasjad, nagu nimi, CPF ja sünnikuupäev, vastama pangakonto andmetele. Tagasimakse taotlemiseks võtke ühendust meie tugitiimiga.

Kui ükski ülaltoodud toimingutest ei tööta, võtke ühendust meie tugitiimiga.

Kui olete oma konto juba kinnitanud, aga nime värskendamisel on endiselt probleeme, võtke ühendust meie tugitiimiga.

Seotud allikad

• Vaadake, kuidas lahendada kinkekaardi kasutamisega seotud probleeme.
• Vaadake lisateavet CPF-i kohta.
• Lugege lisaks Google Play tagasimaksete kohta.