من خلال الانتقال إلى مركز مساعدة Play Console، يمكنك العثور على إجابات عن العديد من الأسئلة حول المشاكل المتعلقة بظهور التطبيقات واكتشافها، ويمكن لفريق الدعم مساعدتك في بقية المشاكل.
نصائح حول المشاكل الشائعة
- عند نشر تطبيقات أو تحديثات، سنخبرك بالمدة التي من المفترض أن تستغرقها عملية المراجعة قبل نشر هذه التطبيقات أو التحديثات. فإذا استغرق ذلك وقتًا أطول مما أخبرناك به ولم تظهر تطبيقاتك أو تحديثاتك على Google Play، يمكنك تحديد مشكلتك المعنيّة وحلّها أدناه.
- إذا أردت أن يكون تطبيقك متاحًا وقابلاً للبحث على Google Play، تأكّد من نشر تطبيقك في مرحلة الإصدار العلني. وإذا كنت تجري اختبارًا مغلقًا أو داخليًا وأردت إتاحة تطبيقك للجميع، يمكنك إنشاء إصدار علني.
إذا تعذّر عليك العثور على تطبيقك على بعض أجهزة Android، من المحتمل أنّ يكون تطبيقك قد استبعدها أو غير متوافق معها. تعرَّف على كيفية مراجعة توافق تطبيقك مع الأجهزة والأجهزة التي استبعدها تطبيقك.
تأكَّد أيضًا من أنّ أجهزة Android التي تستخدمها متوافقة مع Google Play.
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على تطبيقك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
على غرار البحث الذي يتم إجراؤه على Google، يأخذ البحث على Google Play في الاعتبار عوامل متعدّدة، مثل عناوين التطبيقات وأوصافها وأسماء مطوّريها. للمساعدة في تسهيل اكتشاف تطبيقك، احرص على اتّباع أفضل الممارسات لإنشاء بطاقة بيانات متجر شاملة.
في ظلّ نشر تطبيقات جديدة يوميًا والتغييرات المستمرة في طريقة ترتيب نتائج البحث، يمكنك توقّع تغُّير نتائج البحث بانتظام. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يحصل المستخدمون على نتائج بحث مختلفة حسب الجهاز والموقع الجغرافي ومشغّل شبكة الجوّال والتوافق مع الميزات المتوفّرة وغير ذلك.
إذا كان لديك تطبيق مدفوع، تذكّر أنه على الرغم من أن التطبيقات المدفوعة متاحة في العديد من البُلدان، فإنّها غير متوفرة في بُلدان أخرى. لمزيدٍ من المعلومات، انتقِل إلى مقالة الفلاتر على Google Play.
للتأكُّد من أن تطبيقك مدرجٌ في Google Play، إليك كيفية الانتقال إلى صفحة بطاقة بيانات المتجر:
- سجِّل الدخول إلى Play Console.
- اختر أحد التطبيقات.
- ضِمن اسم تطبيقك، انقر على زر عرض على Google Play.
على الرغم من أننا لا نقبل أن يتم إبراز المنتجات على Google Play بناءً على الترشيحات الذاتية، يمكنك مساعدة المستخدمين على اكتشاف تطبيقك على Google Play من خلال إنشاء بطاقة بيانات متجر جذّابة تتضمّن النوع المناسب من الصور والفيديوهات. ويمكن لفريق Google Play إبراز التطبيقات الأفضل أداءً بإضافتها إلى بعض القوائم الترويجية.
يمكنك معرفة المزيد حول توزيع تطبيقك على Google Play من خلال موقع "مطوّرو تطبيقات Android" الإلكتروني.
يمكنك الاطّلاع على معلومات أكثر حول عمليات الرفض والإزالة والتعليق في مركز المساعدة.
إنّ استخدام الموقع الجغرافي أو عنوان IP لحصر الوصول إلى تطبيقك على بلدان معيّنة يجبر بعض المستخدمين على الاعتماد على الخوادم الوكيلة للوصول إليه. ويؤدي هذا أحيانًا إلى أن تبلغ أنظمتنا عن عمليات الشراء التي يجريها المستخدمون على أنّها عمليات احتيالية. لمنع حدوث مشاكل، تجنَّب إضافة قيود على الموقع الجغرافي أو عنوان IP إلى تطبيقك.
للتأكُّد أيضًا من توزيع تطبيقك على البُلدان المناسبة، احرص على مراجعة البلدان التي يتوفَّر فيها تطبيقك.
من خلال الانتقال إلى مركز المساعدة، يمكنك الاطّلاع على تعليمات كاملة حول كيفية إجراء اختبارات مفتوحة أو مغلقة أو داخلية.
إذا كانت لديك أسئلة محددة تحتاج إلى مساعدة بشأنها، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
انتقِل إلى مركز المساعدة للعثور على التعليمات الكاملة حول كيفية إصدار تحديث للتطبيق من خلال الطرح على مراحل.
إذا كانت لديك أسئلة محددة تحتاج إلى مساعدة بشأنها، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
محتوى ذو صلة
- تعرَّف على معلومات أكثر حول شهادة بطاقة بيانات المتجر على Google Play من خلال الانتقال إلى أكاديمية تطوير التطبيقات.