作为开发者,您在应用内提供的任何订阅服务或内容均不得误导用户。在任何应用内促销活动、启动画面和订阅方案选择界面中,都应清晰地传达相关信息,这一点至关重要。我们不允许发布会为用户带来欺骗性或操纵式购买体验(包括应用内购买或订阅)的应用。您提供的任何订阅权益(若有)都必须真实准确,且不得虚假陈述相关订阅的任何方面。
您必须开诚布公地提供优惠方案信息。这包括清晰明确地披露您的优惠条款、订阅费用、结算周期频率、自动续订条款、是否需要订阅才能使用该应用,以及与订阅相关的任何其他重要信息。用户应无需执行任何额外操作即可查看这些信息。
订阅产品必须能在整个订阅期内向用户提供持续性或周期性的价值,并且不得用于向用户提供本质上属于一次性福利的内容(例如,提供一次性应用内抵用金/代币或一次性游戏强化道具的 SKU)。您的订阅产品可以提供奖励或推广奖金,但这些激励必须作为在整个订阅期内向用户提供的持续性或周期性价值的补充内容。不提供持续性和周期性价值的产品必须设置为应用内商品而非订阅产品。
您不得伪装或虚假描述一次性权益,让用户将其误认为是订阅产品。这包括在用户购买订阅方案后将其修改为一次性订阅(例如取消、废弃或最大限度降低周期性价值)。
- 提供按月订阅方案,但没有向用户说明该订阅会每月自动续订并扣款。
- 提供按年订阅方案,但以醒目的方式显示每月的费用。
- 订阅价格和条款未完全本地化。
- 应用内促销活动未明确说明用户可以在不订阅的情况下直接使用内容(如果提供此选项)。
- SKU 名称未能准确传达订阅的性质,例如周期性自动扣款的订阅含有“免费试用”或“试用 Premium 会员 - 免费 3 天”字样。
- 购买流程中包含多个界面,容易导致用户误点击订阅按钮。
- 订阅产品未能提供持续性或周期性价值,例如在订阅期的第一个月提供 1000 个宝石,后续月份将福利减少为仅提供 1 个宝石。
- 要求用户必须注册自动续订才向其提供一次性福利,以及在用户购买后未收到用户的请求就取消其订阅。
① 缺少“关闭”按钮或未清楚可见地显示该按钮,这可能会导致用户误以为必须接受订阅优惠方案才能使用相关功能。
② 优惠方案以每月分摊费用的形式醒目地显示定价,而非明确显示用户实际需要支付的总费用。这可能会导致用户不知道在他们订阅时系统会一次性收取六个月的费用。
③ 优惠方案仅显示初次体验价,这可能会导致用户不知道在体验期结束后将以何种价格续订。
④ 优惠方案不符合规定,因为它的语言和币种未像条款及条件那样根据用户所在国家/地区进行本地化。这会导致用户无法了解优惠方案的完整详情。
示例 2:
① 重复点击同一按钮区域会导致用户在无意间点击最终的“继续”按钮完成订阅。
② 用户难以看清试用期结束后需要支付的金额,这可能会导致用户误以为订阅方案是免费的。
COLLAPSE ALL EXPAND ALL
免费试用和初次体验优惠在用户确认订阅之前:您必须清晰准确地阐述优惠条款,包括期限和价格,以及关于用户可使用的内容或服务的说明。您还需要告知用户:免费试用将在何时以何种方式转为付费订阅、付费订阅的费用是多少,以及不想付费订阅的用户应该如何取消订阅。
Examples of violations
①“关闭”按钮缺失或并非清楚可见,这可能会导致用户不知道无需接受订阅优惠方案就能使用相关功能。 ② 优惠方案着重强调免费试用,这可能会导致用户不知道在试用结束后系统会自动向他们收费。 ③ 优惠方案未注明试用期,这可能会导致用户不知道能免费享受订阅内容多长时间。 ④ 优惠方案不符合规定,因为其语言和币种未像条款及条件那样根据用户所在国家/地区进行本地化。这会导致用户无法了解优惠方案的完整详情。 ⑤ 优惠方案未明确说明,如果用户不想在试用期结束后转为付费订阅,应如何取消免费试用。
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订阅管理、取消和退款如果您在应用中销售订阅内容,则必须确保应用明确披露用户可以如何管理或取消订阅。您还必须在应用中提供一种在线取消订阅的简易方法。在应用的账号设置(或等效页面)中,您可以通过添加下述内容来满足此要求:
我们的一般政策规定,如果用户取消了通过 Google Play 的结算系统购买的订阅服务,那么无论在哪一天退订,都不会获得当前结算周期的退款,用户在当前结算期的剩余时间内会继续收到订阅内容。用户取消订阅的操作会在当前结算周期结束时生效。根据适用法律,位于某些国家/地区的用户或许可以立即取消订阅并获得按比例退款。 作为内容或使用权限的提供者,您可直接为用户实施更灵活的退款政策。您有责任在您的订阅政策、订阅取消政策和退款政策发生任何变更时告知用户,同时也有责任确保这些政策遵守适用法律。 该应用的账号设置或类似页面中缺少用于管理和取消订阅的链接。 |