Abonelikler

16 Nisan 2020'den sonra yayınlanan tüm yeni uygulamalar veya uygulama güncellemeleri hemen Geliştirici Programı Politikalarının en yeni sürümüne tabi olacaktır. 16 Nisan 2020 tarihinde Google Play'de halihazırda kullanılabilir olan uygulamaların politikalara uygun hale getirilmesi için bu tarihten itibaren 60 gün süresi bulunmaktadır.

Geliştirici olarak kullanıcıları uygulamanızda sunduğunuz abonelik hizmetleri veya içerikler konusunda yanıltmamalısınız. Gerek uygulama içi tanıtımlarda gerek başlangıç ekranlarında teklifinizi açıkça ifade etmeniz son derece önemlidir.

Uygulamanızda: Teklifiniz konusunda şeffaf olmalısınız. Bu kapsamda, teklifinizin şartları, aboneliğinizin ücreti, faturalandırma döneminizin sıklığı ve uygulamayı kullanmak için aboneliğin gerekip gerekmediği konusunda açık olmanız gerekir. Kullanıcılar bu bilgileri incelemek için fazladan işlem yapmak zorunda kalmamalıdır.

Sık karşılaşılan ihlal örnekleri
  • Kullanıcıları her ay otomatik olarak yenilenecekleri ve ödeme alacakları konusunda bilgilendirmeyen aylık abonelikler.
  • Fiyatını ağırlıklı olarak aylık ücret bazında gösteren yıllık abonelikler.
  • Tam olarak yerelleştirilmemiş abonelik fiyatlandırması ve şartları.
  • Kullanıcıların abonelik olmadan içeriğe erişebileceğini (mümkün olduğunda) net bir şekilde göstermeyen uygulama içi tanıtımlar.
  • Aboneliğin yapısını doğru yansıtmayan SKU adları. Örneğin, ödemesi otomatik olarak yinelenen bir abonelik için "Ücretsiz Deneme" ibaresinin kullanılması.
 

① Kapatma düğmesinin net bir şekilde görünmemesi ve kullanıcıların abonelik teklifini kabul etmeden işlevlere erişebileceklerini anlayamamaları.

② Teklifte fiyatlandırmanın aylık ücret üzerinden gösterilmesi ve kullanıcıların abone oldukları anda altı aylık ücret ödeyeceklerini anlayamamaları.

③ Teklifte yalnızca tanıtım fiyatının gösterilmesi ve kullanıcıların, tanıtım süresinin sonunda kendilerinden otomatik olarak ne kadar ödeme alınacağını anlayamamaları.

④ Kullanıcıların teklifin tamamını anlayabilmeleri için teklif, şartlar ve koşullar ile aynı dile yerelleştirilmelidir.

TÜMÜNÜ DARALT TÜMÜNÜ GENİŞLET

 

 

Ücretsiz Denemeler ve Tanıtım Amaçlı Teklifler

Kullanıcılar aboneliğinize kaydolmadan önce: Teklifinizin şartlarını (ör. süre, fiyatlandırma, erişilebilir içerik veya hizmetlerin tanımı) açık ve doğru bir şekilde anlatmalısınız. Kullanıcılarınızı ücretsiz denemenin nasıl ve ne zaman ücretli aboneliğe dönüşeceği, ücretli aboneliğin fiyatı ve ücretli aboneliğe geçmek istemeyen kullanıcıların aboneliklerini iptal edebilecekleri konusunda bilgilendirdiğinizden emin olun.
Sık karşılaşılan ihlal örnekleri
  • Ücretsiz denemenin veya tanıtım fiyatının ne kadar süre boyunca geçerli olacağını net bir şekilde açıklamayan teklifler
  • Teklifin süresi bittikten sonra kullanıcının otomatik olarak ücretli aboneliğe kaydedileceğini net bir şekilde açıklamayan teklifler.
  • Kullanıcıların deneme olmadan içeriğe erişebileceğini (mümkün olduğunda) net bir şekilde göstermeyen teklifler.
  • Tam olarak yerelleştirilmemiş teklif fiyatlandırması ve şartları.
 

① Kapatma düğmesinin net bir şekilde görünmemesi ve kullanıcıların ücretsiz denemeye kaydolmadan işlevlere erişebileceklerini anlayamamaları.

② Teklifin ücretsiz denemeyi vurgulaması ve kullanıcıların, deneme süresinin sonunda kendilerinden otomatik olarak ödeme alınacağını anlayamamaları.

③ Teklifte deneme süresinden bahsedilmemesi ve kullanıcıların abonelik içeriğine ne kadar süre boyunca ücretsiz olarak erişebileceklerini anlayamamaları.

④ Kullanıcıların teklifin tamamını anlayabilmeleri için teklif, şartlar ve koşullar ile aynı dile yerelleştirilmelidir.

 

Abonelik Yönetimi ve İptal İşlemleri

Geliştirici olarak, kullanıcıların aboneliklerini nasıl yönetebileceklerini veya iptal edebileceklerini uygulamalarınızda açıkça belirtmeniz gerekir.

Bir kullanıcı, Google Play'deki bir uygulamadan satın aldığı bir aboneliği iptal ederse politikamıza göre geçerli fatura dönemi için geri ödeme alamaz, ancak iptal tarihine bakılmaksızın geçerli fatura döneminin geri kalan kısmında ilgili abonelik içeriğini almaya devam eder. Kullanıcının iptal isteği, geçerli fatura dönemi geçtikten sonra yürürlüğe girer.

Bununla birlikte siz (içerik veya erişim sağlayıcısı olarak) doğrudan kullanıcılarınız için daha esnek bir geri ödeme politikası uygulayabilirsiniz. Kullanıcılarınıza abonelik, iptal ve geri ödeme politikalarınızdaki değişiklikleri bildirme ve politikaların geçerli yasalara uygun olmasını sağlama konusunda sorumluluk size aittir.

Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorununuzu hızla çözmek için oturum açarak ek destek seçeneklerinden yararlanın