Abonelikler

Geliştirici olarak kullanıcıları uygulamanızda sunduğunuz abonelik hizmetleri veya içerikler konusunda yanıltmamalısınız. Uygulama içi tanıtımlarda, başlangıç ekranlarında ve abonelik planı seçim ekranlarında teklifinizi açıkça ifade etmeniz son derece önemlidir. Kullanıcıları yanıltıcı veya manipülatif satın alma deneyimlerine (uygulama içi satın alma işlemleri veya abonelikler dahil) maruz bırakan uygulamalara izin verilmez. Sunduğunuz abonelik avantajlarının gerçek ve doğru olması, ilgili aboneliği hiçbir şekilde yanlış yansıtmaması gerekir.

Teklifiniz konusunda şeffaf olmalısınız. Bu kapsamda; teklif koşullarını, abonelik ücretini, faturalandırma dönemi sıklığını, otomatik yenileme koşullarını, uygulamayı kullanmak için abonelik gerekip gerekmediğini ve abonelikle ilgili diğer tüm önemli bilgileri anlaşılır ve net bir şekilde açıklamanız gerekir. Kullanıcılar bu bilgileri incelemek için fazladan işlem yapmak zorunda kalmamalıdır.

Abonelikler, kullanıcılara abonelik süresince kesintisiz veya yinelenen bir değer sunmalıdır. Kullanıcılara efektif olarak tek seferlik avantajlar (örneğin, tek kullanımlık oyun takviyeleri veya toplu halde uygulama içi krediler/para birimleri sağlayan SKU'lar) sunmak için kullanılamazlar. Aboneliğinizde teşvik veya tanıtım bonusları sunabilirsiniz. Ancak bunlar abonelik süresince kesintisiz veya yinelenen bir şekilde sunulan değeri tamamlayıcı nitelikte olmalıdır. Kesintisiz ve yinelenen değer sunmayan ürünler abonelik ürünü değil, uygulama içi ürün kullanmalıdır.

Tek seferlik avantajları abonelik gibi göstererek kullanıcılara yanlış bir şekilde tanıtamazsınız. Kullanıcı satın aldıktan sonra aboneliği değiştirerek tek seferlik teklif haline getirmek (örneğin, yinelenen değeri iptal etmek, kullanımdan kaldırmak veya en aza indirmek) bu kapsamda yer alır.

Examples of violations

• Kullanıcıları her ay otomatik olarak yenilenecekleri ve ödeme alacakları konusunda bilgilendirmeyen aylık abonelikler.
• Fiyatını ağırlıklı olarak aylık ücret bazında gösteren yıllık abonelikler.
• Eksiksiz bir şekilde yerelleştirilmeyen abonelik fiyatlandırması ve şartları.
• Kullanıcıların abonelik olmadan içeriğe erişebileceğini (mümkün olduğunda) net bir şekilde göstermeyen uygulama içi tanıtımlar.
• Aboneliğin yapısını doğru yansıtmayan SKU adları. Örneğin, ödemesi otomatik olarak yinelenen bir abonelik için "Ücretsiz Deneme" veya "Premium üyeliği 3 gün boyunca ücretsiz olarak deneyin" gibi ibarelerin kullanılması.
• Satın alma sürecinde, kullanıcıları abone olma düğmesini yanlışlıkla tıklamaya yönlendiren birden fazla ekran.
• Kesintisiz veya yinelenen değer sunmayan abonelikler (örneğin, aboneliğin ilk ayında 1.000 mücevher sunarken sonraki aylarında bunu 1 mücevhere düşürmek).
• Tek seferlik avantaj sunmak için kullanıcının otomatik yenilenen aboneliğe kaydolmasını şart koşmak ve satın alma işleminden sonra kullanıcının isteği olmadan aboneliğini iptal etmek.

1. örnek:

① Kapatma düğmesinin olmaması ya da açıkça görünmemesi ve kullanıcıların, abonelik teklifini kabul etmeden işleve erişebileceklerini anlayamamaları.

② Teklifte, kullanıcıdan alınacak gerçek ücret yerine fiyatların ağırlıklı olarak aylık bazda gösterilmesi. Bunun sonucunda kullanıcıların, abone oldukları anda altı aylık ücret ödeyeceklerini anlayamamaları.

③ Teklifte yalnızca tanıtım fiyatının gösterilmesi ve kullanıcıların, tanıtım süresinin sonunda kendilerinden otomatik olarak ne kadar ödeme alınacağını anlayamamaları.

④ Hükümler ve koşulların aksine, dil ve para biriminin, kullanıcının ülkesine göre yerelleştirilmemesi nedeniyle teklifin uyumlu olmaması. Bu durumun, teklifin tüm ayrıntılarının kullanıcı tarafından anlaşılmasını engellemesi.

 

2. örnek:

① Aynı düğme alanının tekrar tekrar tıklanmasının, kullanıcının abone olmak için sondaki "devam" düğmesini yanlışlıkla tıklamasına yol açması.

② Deneme süresinin sonunda kullanıcıdan alınacak ödeme tutarının okunaklı olmaması nedeniyle kullanıcıda planın ücretsiz olduğu izleniminin oluşabilmesi.

COLLAPSE ALL EXPAND ALL

 

Ücretsiz Denemeler ve Tanıtım Amaçlı Teklifler Kullanıcılar aboneliğinize kaydolmadan önce: Teklifinizin şartlarını (ör. süre, fiyatlandırma, erişilebilir içerik veya hizmetlerin tanımı) açık ve doğru bir şekilde anlatmalısınız. Kullanıcılarınızı ücretsiz denemenin nasıl ve ne zaman ücretli aboneliğe dönüşeceği, ücretli aboneliğin fiyatı ve ücretli aboneliğe geçmek istemeyen kullanıcıların aboneliklerini nasıl iptal edecekleri konusunda bilgilendirdiğinizden emin olun. Examples of violations Ücretsiz denemenin veya tanıtım fiyatının ne kadar süre boyunca geçerli olacağını net bir şekilde açıklamayan teklifler Teklifin süresi bittikten sonra kullanıcının otomatik olarak ücretli aboneliğe kaydedileceğini net bir şekilde açıklamayan teklifler Kullanıcıların deneme olmadan içeriğe erişebileceğini (mümkün olduğunda) net bir şekilde göstermeyen teklifler Eksiksiz bir şekilde yerelleştirilmeyen teklif fiyatlandırması ve şartları ① Kapatma düğmesinin olmaması ya da açıkça görünmemesi ve kullanıcıların, abonelik teklifini kabul etmeden işleve erişebileceklerini anlayamamaları ② Teklifin ücretsiz denemeyi vurgulaması ve kullanıcıların, deneme süresinin sonunda kendilerinden otomatik olarak ödeme alınacağını anlayamamaları ③ Teklifte deneme süresinden bahsedilmemesi ve kullanıcıların abonelik içeriğine ne kadar süre boyunca ücretsiz olarak erişebileceklerini anlayamamaları ④ Hükümler ve koşulların aksine, dil ve para biriminin, kullanıcının ülkesine göre yerelleştirilmemesi nedeniyle teklifin uyumlu olmaması. Bu durum, teklifin tüm ayrıntılarının kullanıcı tarafından anlaşılmasını engeller. ⑤ Teklifte, deneme süresi bittikten sonra ücretli abonelikle devam etmek istemeyen kullanıcıların ücretsiz denemeyi nasıl iptal edeceğinin net bir şekilde açıklanmaması

 

Abonelik Yönetimi, İptal ve Geri Ödemeler Uygulamalarınızda abonelik satıyorsanız kullanıcıların aboneliklerini nasıl yönetebilecekleri veya iptal edebilecekleri, uygulamalarınızda açıkça belirtilmelidir. Uygulamanızda, abonelik iptali için kullanımı kolay online bir yönteme erişim imkanı da sunulmalıdır. Uygulamanızın hesap ayarlarında (veya buna eşdeğer sayfada) aşağıda belirtilen öğeleri ekleyerek bu şartı yerine getirebilirsiniz: Google Play’in Abonelik Merkezi'nin bağlantısı (Google Play’in faturalandırma sistemini kullanan abonelikler için) ve/veya İptal işleminize doğrudan erişim Bir kullanıcı, Google Play'in faturalandırma sistemini kullanarak satın aldığı bir aboneliği iptal ederse genel politikamıza göre geçerli fatura dönemi için geri ödeme alamaz ancak iptal tarihine bakılmaksızın geçerli fatura döneminin geri kalan kısmında ilgili abonelik içeriğini almaya devam eder. Kullanıcının iptal isteği, geçerli fatura dönemi geçtikten sonra yürürlüğe girer. Bazı ülkelerdeki kullanıcılar geçerli yasalar uyarınca aboneliklerini anında iptal edebilir ve kullanılmayan kısım için geri ödeme alabilirler. Bununla birlikte siz (içerik veya erişim sağlayıcısı olarak) doğrudan kullanıcılarınız için daha esnek bir geri ödeme politikası uygulayabilirsiniz. Kullanıcılarınıza abonelik, iptal ve geri ödeme politikalarınızdaki değişiklikleri bildirme ve politikaların geçerli yasalara uygun olmasını sağlama konusunda sorumluluk size aittir. Example of violations Bu uygulamada, aboneliklerin hesap ayarı veya benzeri bir sayfada yönetilmesi ve iptal edilmesi için bağlantı eksik.