Usajili

Wewe, ukiwa msanidi programu, hupaswi kuwapotosha watumiaji kuhusu huduma zozote za usajili au maudhui unayotoa ndani ya programu yako. Ni muhimu zaidi kuelezea ofa yako kwa njia dhahiri katika matangazo yoyote ya ndani ya programu au skrini za utangulizi. Haturuhusu programu ambazo zinawahadaa watumiaji kufanya ununuzi wa kilaghai au wa uongo (ikiwa ni pamoja na usajili au ununuzi wa ndani ya programu).

Ni lazima uelezee kwa uwazi kuhusu ofa yako. Hii ni pamoja na kuwa dhahiri kuhusu sheria na masharti ya ofa, ikiwa ni pamoja na bei ya usajili, kipindi cha kutuma bili na iwapo usajili unahitajika ili kutumia programu. Watumiaji hawapaswi kutekeleza hatua yoyote ya ziada ili kusoma maelezo.

Lazima usajili utoe manufaa ya kudumu au yanayojirudia kwa watumiaji katika kipindi chote cha usajili na haupaswi kutumiwa kutoa manufaa dhahiri ya wakati mmoja kwa watumiaji (kwa mfano, SKU ambazo zinatoa sarafu/masalio ya wakati mmoja ya ndani ya programu au viboreshaji vya mchezo vya matumizi ya mara mmoja). Usajili wako unaweza kutoa kichocheo au bonasi za ofa, lakini lazima vitu hivi visaidie katika kutoa manufaa ya kudumu au yanayojirudia katika kipindi chote cha usajili. Bidhaa ambazo hazitoi manufaa ya kudumu na yanayojirudia lazima zitumie bidhaa ya ndani ya programu badala ya bidhaa inayolipiwa.

Hupaswi kubadilisha au kutoa sifa za uongo kuhusu manufaa ya wakati mmoja kwa watumiaji kama usajili. Hii ni pamoja na ubadilishaji wa usajili kuwa ofa ya wakati mmoja (kwa mfano, kughairi, kuacha kuendesha huduma au kupunguza manufaa yanayojirudia) baada ya mtumiaji kununua usajili.

Mifano ya ukiukaji

• Usajili wa kila mwezi ambao hauwafahamishi watumiaji kuwa utasasishwa kiotomatiki na kutozwa kila mwezi.
• Usajili wa kila mwaka ambao unaonyesha kwa njia dhahiri bei yake kwa misingi ya ada ya kila mwezi.
• Bei za usajili na sheria na masharti ambayo hayajajanibishwa kikamilifu.
• Matangazo ya ndani ya programu ambayo hayaonyeshi kwa njia dhahiri kuwa mtumiaji anaweza kufikia maudhui bila kujisajili (ikiwa yapo).
• Majina ya SKU ambayo hayaonyeshi vizuri hali ya usajili, kama vile "Jaribio Lisilolipishwa," au “Jaribu uanachama wa Premium - furahia kwa siku tatu bila malipo,” kwa usajili ulio na gharama inayojirudia kiotomatiki. 
• Skrini nyingi kwenye utaratibu wa ununuzi ambazo zinasababisha watumiaji kubofya kitufe cha 'jisajili' kimakosa.
• Usajili ambao hautoi manufaa ya kudumu au yanayojirudia — kwa mfano, kutoa vito 1,000 kwa mwezi wa kwanza, kisha kupunguza manufaa hayo kuwa kito kimoja kwa miezi inayofuata ya usajili.
• Kuhitaji mtumiaji ajisajili kwenye usajili unaosasishwa kiotomatiki ili kupata manufaa ya wakati mmoja na kughairi usajili wa mtumiaji bila idhini yake baada ya kununua bidhaa.

Mfano wa 1:

① Kitufe cha 'Ondoa' hakionekani vizuri na huenda watumiaji wasifahamu kuwa wanaweza kufikia utendaji bila kukubali ofa ya usajili.

② Ofa inaonyesha tu bei kwa misingi ya kila mwezi na huenda watumiaji wasifahamu kuwa wanaweza kutozwa bei ya miezi sita wakati wanapojisajili.

③ Ofa inaonyesha tu bei ya utangulizi na huenda watumiaji wasifahamu ada ambayo watatozwa kiotomatiki mwishoni mwa kipindi cha utangulizi.

④ Ofa inapaswa kujanibishwa kwa lugha iliyotumiwa katika sheria na masharti ili watumiaji waweze kufahamu maelezo yote ya ofa.

 

Mfano wa 2:

① Mibofyo inayojirudia katika eneo sawa la kitufe husababisha mtumiaji kubofya kimakosa kitufe cha mwisho cha “endelea” ili kujisajili.

② Kiasi ambacho watumiaji watatozwa baada ya kipindi cha jaribio kuisha hakisomeki vizuri, hali ambayo inaweza kufanya watumiaji wafikirie kuwa mpango haulipishwi

KUNJA ZOTE PANUA ZOTE

 

Majaribio Yasiyolipishwa na Ofa za Utangulizi Kabla ya mtumiaji kujiandikisha kwenye usajili wako: Ni lazima uelezee kwa njia dhahiri na sahihi sheria na masharti ya ofa yako, ikiwa ni pamoja na muda, bei na ufafanuzi wa huduma au maudhui yanayoweza kufikiwa. Hakikisha kuwa unawaruhusu watumiaji kufahamu wakati ambapo jaribio lisilolipishwa litabadilika kuwa usajili unaolipishwa, gharama ya usajili unaolipishwa na kwamba mtumiaji anaweza kughairi iwapo hangependa kuanza kulipia usajili. Mifano ya ukiukaji Ofa ambazo hazifafanui kwa njia dhahiri muda wa jaribio lisilolipishwa au bei ya utangulizi. Ofa ambazo hazifafanui kwa njia dhahiri kuwa mtumiaji ataandikishwa kiotomatiki katika usajili unaolipishwa mwishoni mwa kipindi cha ofa. Ofa ambazo hazionyeshi kwa njia dhahiri kuwa mtumiaji anaweza kufikia maudhui bila jaribio lisilolipishwa (ikiwa lipo). Bei na sheria na masharti ya ofa ambayo hayajajanibishwa kikamilifu.   ① Kitufe cha 'Ondoa' hakionekani vizuri na huenda watumiaji wasielewe kuwa wanaweza kufikia utendaji bila kujisajili kwenye jaribio lisilolipishwa. ② Ofa huangazia jaribio lisilolipishwa na huenda watumiaji wasielewe kuwa watatozwa kiotomatiki baada ya kipindi cha kujaribu kuisha. ③ Ofa haitaji kipindi cha jaribio na huenda watumiaji wasielewe muda wa kutumia bila malipo maudhui yanayohitaji usajili. ④ Ofa inapaswa kujanibishwa kwa lugha iliyotumiwa katika sheria na masharti ili watumiaji waweze kufahamu maelezo yote ya ofa.

 

Kughairi na Kudhibiti Usajili pamoja na Kurejesha Pesa za Usajili Ikiwa unauza usajili ndani ya programu zako, unapaswa kuhakikisha kuwa programu zako zinafumbua kwa uwazi namna mtumiaji anavyoweza kudhibiti au kughairi usajili wake. Unapaswa pia ujumuishe kwenye programu yako uwezo wa kufikia njia iliyo rahisi kutumia ya mtandaoni ya kughahiri usajili. Katika mipangilio ya akaunti ya programu yako (au ukurasa sawa na huo), unaweza kutimiza masharti haya kwa kujumuisha: Kiungo cha Kituo cha Usajili cha Google Play (kwa programu zinazotumia mfumo wa utozaji wa Google Play); na/au ufikiaji wa moja kwa moja kwenye mchakato wako wa kughairi. Mtumiaji akighairi usajili alionunua kupitia mfumo wa utozaji wa Google Play, sera yetu ya jumla ni kuwa mtumiaji huyo hatarejeshewa pesa kwa kipindi cha bili cha sasa, lakini ataendelea kupokea maudhui ya usajili wake kwa kipindi cha bili kilichosalia, bila kuzingatia tarehe ya kughairi. Hatua ya mtumiaji kughairi usajili itatekelezwa baada ya kipindi cha bili cha sasa kukamilika. Unaweza (ukiwa mtoa huduma za maudhui au mtoa idhini ya kufikia) kutekeleza sera nyumbufu zaidi ya kurejesha pesa moja kwa moja kati yako na watumiaji wako. Ni wajibu wako kuwaarifu watumiaji kuhusu mabadiliko yoyote kwenye sera za kurejesha pesa, kughairi na kujisajili na kuhakikisha kuwa sera hizo zinatii sheria zinazotumika.