Prenumeratos

Kaip kūrėjas negalite klaidinti naudotojų dėl jokių prenumeratos paslaugų ar turinio, siūlomų programoje. Svarbu aiškiai išdėstyti informaciją programoje rodomose reklamose, prisistatymo languose ir prenumeratos plano pasirinkimo ekranuose. Neleidžiame programų, kuriose naudotojams teikiamos apgaulingos ar manipuliatyvios pirkimo funkcijos (įskaitant pirkimą programoje ar prenumeratas). Jei teikiate prenumeratos privilegijas, informacija turi būti tikra ir tiksli bei negalima klaidingai pateikti jokio atitinkamos prenumeratos aspekto. 

Turite aiškiai išdėstyti savo pasiūlymą. Būtina aiškiai ir išsamiai išdėstyti pasiūlymo sąlygas, nurodyti prenumeratos mokestį, atsiskaitymo ciklo dažnį, automatinio atnaujinimo sąlygas, ar prenumerata reikalinga norint naudoti programą ir kitą esminę informaciją apie prenumeratą. Naudotojams neturėtų reikėti atlikti jokių papildomų veiksmų, kad galėtų peržiūrėti informaciją.

Prenumeratos turi teikti nuolatinę ar pasikartojančią vertę naudotojams per visą prenumeratos laikotarpį ir negali būti naudojamos siekiant siūlyti naudotojams vienkartines privilegijas (pavyzdžiui, SKU, kurie suteikia vienkartinius kreditus ir (arba) valiutą programoje arba vienkartines pagalbines priemones žaidime). Jūsų prenumeratoje gali būti siūlomos skatinamosios ar reklaminės premijos, tačiau jos turi papildyti nuolatinę ar pasikartojančią vertę, teikiamą per visą prenumeratos laikotarpį. Produktai, kurie nuolatinės ar pasikartojančios vertės nekuria, turi būti naudojami kaip produktai programoje, o ne kaip prenumeratos produktai.

Negalite maskuoti ar neteisingai apibūdinti vienkartinės naudos naudotojams kaip prenumeratos. Tai apima prenumeratos keitimą (pvz., atšaukimą, teikimo nutraukimą arba pasikartojančios vertės sumažinimą) naudotojui įsigijus prenumeratą, paverčiant ją vienkartiniu pasiūlymu.

Examples of violations

• Mėnesinės prenumeratos, kai naudotojai neinformuojami, kad prenumerata bus automatiškai atnaujinama ir už ją reikės mokėti kas mėnesį.
• Metinės prenumeratos, kurių kainos nurodomos akcentuojant mėnesinius mokesčius.
• Prenumeratos kaina ir sąlygos nevisiškai lokalizuotos.
• Programoje rodomos reklamos, kuriose aiškiai nenurodoma, kad naudotojas gali pasiekti turinį be prenumeratos (kai yra tokia galimybė).
• SKU pavadinimai, kurie aiškiai neapibūdina prenumeratos pobūdžio, pvz., nurodyta „Bandomasis laikotarpis be mokesčio“ arba „Išbandykite „Premium“ narystę – trys dienos be mokesčio“, nors prenumeratai automatiškai taikomas pasikartojantis mokestis. 
• Keli pirkimo sekos ekranai, dėl kurių naudotojai gali atsitiktinai spustelėti prenumeravimo mygtuką.
• Nuolatinės ar pasikartojančios vertės neturinčios programos, pvz., kuriose pirmąjį mėnesį siūloma 1 000 brangakmenių, tolesniais prenumeratos mėnesiais sumažinant iki vieno brangakmenio.
• Reikalavimas, kad naudotojas užsiregistruotų gauti automatiškai pratęsiamą prenumeratą, kad būtų suteikta vienkartinė premija, ir naudotojo prenumeratos atšaukimas be jo prašymo jam įsigijus prenumeratą.

Pirmas pavyzdys.

① Trūksta mygtuko „Uždaryti“ arba jis neaiškiai matomas ir naudotojai gali nesuprasti, kad gali pasiekti funkcijas, nepriėmę prenumeratos pasiūlymo.

② Pasiūlyme aiškiausiai pateikiamos kainos, išskaidant mokestį mėnesiais, o ne tai, kiek iš tiesų naudotojai bus apmokestinti. Naudotojai gali nesuprasti, kad užsiprenumeravę bus apmokestinti suma už šešis mėnesius.

③ Pasiūlyme nurodoma tik pradinė kaina ir naudotojai gali nesuprasti, kad bus automatiškai apmokestinti pasibaigus pradiniam laikotarpiui.

④ Pasiūlymas neatitinka reikalavimų, nes jo kalba ir valiuta nelokalizuoti pagal naudotojo šalį, kaip nurodyta taisyklėse ir nuostatose. Todėl naudotojas negali suprasti visos išsamios pasiūlymo informacijos.

 

Antras pavyzdys.

① Pasikartojantys paspaudimai toje pačioje mygtuko srityje, dėl kurių naudotojas atsitiktinai spustelėja galutinį tolesnio naudojimo užsakant prenumeratą mygtuką.

② Sudėtinga suprasti, kokia suma naudotojai bus apmokestinti pasibaigus bandomajam laikotarpiui, todėl naudotojai gali manyti, kad planui mokestis netaikomas.

COLLAPSE ALL EXPAND ALL

 

Nemokami bandomieji laikotarpiai ir pradiniai pasiūlymai Prieš naudotojui užsiregistruojant naudoti jūsų prenumeratą: turite aiškiai ir tiksliai apibūdinti pasiūlymo sąlygas, įskaitant trukmę, kainą ir pasiekiamo turinio ar paslaugų aprašą. Būtinai informuokite naudotojus apie tai, kaip ir kada bandomasis laikotarpis be piniginio mokėjimo taps mokama prenumerata, kiek ji kainuos ir kaip naudotojas gali atšaukti, jei nenori naudoti mokamos prenumeratos. Examples of violations Pasiūlymai, kuriuose aiškiai nenurodyta, kiek laiko truks bandomasis laikotarpis be piniginio mokėjimo ar bus siūloma pradinė kaina. Pasiūlymai, kuriuose aiškiai nenurodyta, kad pasibaigus pasiūlymo laikotarpiui naudotojas bus automatiškai užregistruotas naudoti mokamą prenumeratą. Pasiūlymai, kuriuose aiškiai nenurodyta, kad naudotojas gali pasiekti turinį be bandomojo laikotarpio (kai yra tokia galimybė). Pasiūlymo kaina ir sąlygos nevisiškai lokalizuotos. ① Trūksta mygtuko „Uždaryti“ arba jis neaiškiai matomas ir naudotojai gali nesuprasti, kad gali pasiekti funkcijas, nepriėmę prenumeratos pasiūlymo. ② Pasiūlyme akcentuojamas bandomasis laikotarpis be piniginio mokėjimo ir naudotojai gali nesuprasti, kad bus automatiškai apmokestinti pasibaigus bandomajam laikotarpiui. ③ Pasiūlyme nenurodomas bandomasis laikotarpis ir naudotojai nežino, kiek laiko galės be piniginio mokėjimo pasiekti prenumeratos turinį. ④ Pasiūlymas neatitinka reikalavimų, nes jo kalba ir valiuta nelokalizuoti pagal naudotojo šalį, kaip nurodyta taisyklėse ir nuostatose. Todėl naudotojas negali suprasti visos išsamios pasiūlymo informacijos. ⑤ Pasiūlyme neaiškiai nurodyta, kaip atšaukti bandomąjį laikotarpį be piniginio mokėjimo naudotojams, kurie nori tęsti mokamą prenumeratą, pasibaigus bandomajam laikotarpiui.

 

Prenumeratų tvarkymas, atšaukimas ir lėšų grąžinimas Jei parduodate prenumeratas programoje (-ose), turite užtikrinti, kad programoje (-ose) aiškiai paskelbta, kaip naudotojas gali tvarkyti ar atšaukti savo prenumeratą. Be to, programoje turi būti leidžiama lengvai atšaukti prenumeratą internetu. Programos paskyros nustatymuose (ar atitinkamame puslapyje) šį reikalavimą galite įvykdyti įtraukdami: nuorodą į „Google Play“ prenumeratų centrą (jei prenumeratose naudojama „Google Play“ atsiskaitymo sistema) ir (arba) tiesioginę prieigą prie atšaukimo proceso. Pagal mūsų bendrąją politiką, jei naudotojas atšaukia prenumeratą, įsigytą naudojant „Google Play“ atsiskaitymo sistemą, tam naudotojui nebus grąžintos lėšos už dabartinį atsiskaitymo laikotarpį, bet jis ir toliau gaus prenumeratos turinį iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, neatsižvelgiant į atšaukimo datą. Prenumeratos atšaukimas įsigalioja pasibaigus dabartiniam atsiskaitymo laikotarpiui. Kai kuriose šalyse naudotojai gali turėti galimybę nedelsiant atšaukti prenumeratą ir jiems gali būti grąžinta proporcingai apskaičiuota lėšų suma pagal galiojančius įstatymus. Jūs (kaip turinio ar prieigos teisės teikėjas) galite pasiūlyti lankstesnę lėšų grąžinimo politiką tiesiogiai naudotojams. Privalote pranešti naudotojams apie bet kokius prenumeratos, atšaukimo ir lėšų grąžinimo politikos pakeitimus ir užtikrinti, kad politikos nuostatos atitinka galiojančius įstatymus. Example of violations Programoje nėra nuorodos, kurią naudojant būtų galima tvarkyti ir atšaukti prenumeratas paskyros nustatymuose arba atitinkamame puslapyje.