Prenumeratos

Jūs, kaip kūrėjas, negalite klaidinti naudotojų dėl jokių prenumeratos paslaugų ar turinio, siūlomų programoje. Svarbu aiškiai išdėstyti informaciją programoje rodomose reklamose ar prisistatymo languose. Neleidžiame programų, kuriose naudotojams teikiamos apgaulingos ar manipuliatyvios pirkimo funkcijos (įskaitant pirkimą programoje ar prenumeratas).

Turite aiškiai išdėstyti savo pasiūlymą. Pavyzdžiui, turite aiškiai nurodyti pasiūlymo sąlygas, prenumeratos kainą, atsiskaitymo ciklo dažnį ir ar norint naudotis programa būtina prenumerata. Naudotojai neturėtų atlikti jokių papildomų veiksmų, kad galėtų peržiūrėti informaciją.

Prenumeratos turi teikti nuolatinę ar pasikartojančią vertę naudotojams per visą prenumeratos laikotarpį ir negali būti naudojamos siekiant siūlyti naudotojams vienkartines privilegijas (pavyzdžiui, SKU, kurie suteikia vienkartinius kreditus ir (arba) valiutą programoje arba vienkartines pagalbines priemones žaidime). Jūsų prenumeratoje gali būti siūlomos skatinamosios ar reklaminės premijos, tačiau jos turi papildyti nuolatinę ar pasikartojančią vertę, teikiamą per visą prenumeratos laikotarpį. Produktai, kurie nuolatinės ar pasikartojančios vertės nekuria, turi būti naudojami kaip produktai programoje, o ne kaip prenumeratos produktai.

Negalite maskuoti ar neteisingai apibūdinti vienkartinės naudos naudotojams kaip prenumeratos. Tai apima prenumeratos keitimą (pvz., atšaukimą, teikimo nutraukimą arba pasikartojančios vertės sumažinimą) naudotojui įsigijus prenumeratą, paverčiant ją vienkartiniu pasiūlymu.

Pažeidimų pavyzdžiai
  • Mėnesinės prenumeratos, kai naudotojai neinformuojami, kad prenumerata bus automatiškai atnaujinama ir už ją reikės mokėti kas mėnesį.
  • Metinės prenumeratos, kurių kainos nurodomos akcentuojant mėnesinius mokesčius.
  • Prenumeratos kaina ir sąlygos nevisiškai lokalizuotos.
  • Programoje rodomos reklamos, kuriose aiškiai nenurodoma, kad naudotojas gali pasiekti turinį be prenumeratos (kai yra tokia galimybė).
  • SKU pavadinimai, kurie aiškiai neapibūdina prenumeratos pobūdžio, pvz., nurodyta „Bandomasis laikotarpis be mokesčio“ arba „Išbandykite „Premium“ narystę – trys dienos be mokesčio“, nors prenumeratai automatiškai taikomas pasikartojantis mokestis. 
  • Keli pirkimo sekos ekranai, dėl kurių naudotojai gali atsitiktinai spustelėti prenumeravimo mygtuką.
  • Nuolatinės ar pasikartojančios vertės neturinčios programos, pvz., kuriose pirmąjį mėnesį siūloma 1 000 brangakmenių, tolesniais prenumeratos mėnesiais sumažinant iki vieno brangakmenio.
  • Reikalavimas, kad naudotojas užsiregistruotų gauti automatiškai pratęsiamą prenumeratą, kad būtų suteikta vienkartinė premija, ir naudotojo prenumeratos atšaukimas be jo prašymo jam įsigijus prenumeratą.
Pirmas pavyzdys.

① Atsisakymo mygtukas nėra aiškiai matomas ir naudotojai gali nesuprasti, kad galima naudotis funkcija, nesutikus su prenumeratos pasiūlymu.

② Pasiūlymas teikiamas nurodant tik vieno mėnesio kainą ir naudotojai gali nesuprasti, kad užsiprenumeravę bus apmokestinti suma už šešis mėnesius.

③ Pasiūlyme nurodoma tik pradinė kaina ir naudotojai gali nesuprasti, kad bus automatiškai apmokestinti pasibaigus pradiniam laikotarpiui.

④ Pasiūlymas turi būti lokalizuotas ta pačia kalba kaip taisyklės ir nuostatos, kad naudotojai galėtų suprasti jį visą.

 

Antras pavyzdys.

① Pasikartojantys paspaudimai toje pačioje mygtuko srityje, dėl kurių naudotojas atsitiktinai spustelėja galutinį tolesnio naudojimo užsakant prenumeratą mygtuką.

② Sudėtinga suprasti, kokia suma naudotojai bus apmokestinti pasibaigus bandomajam laikotarpiui, todėl naudotojai gali manyti, kad planui mokestis netaikomas.

SUTRAUKTI VISKĄ IŠSKLEISTI VISKĄ

 

Nemokami bandomieji laikotarpiai ir pradiniai pasiūlymai

Prieš naudotojui užsiregistruojant naudoti jūsų prenumeratą: turite aiškiai ir tiksliai apibūdinti pasiūlymo sąlygas, įskaitant trukmę, kainą ir pasiekiamo turinio ar paslaugų aprašą. Būtinai informuokite naudotojus apie tai, kaip ir kada nemokamas bandomasis laikotarpis taps mokama prenumerata, kiek ji kainuos ir kad naudotojas gali ją atšaukti, jei nenori naudoti mokamos prenumeratos.
Pažeidimų pavyzdžiai
  • Pasiūlymai, kuriuose aiškiai nenurodyta, kiek laiko truks nemokamas bandomasis laikotarpis ar bus siūloma pradinė kaina.
  • Pasiūlymai, kuriuose aiškiai nenurodyta, kad pasibaigus pasiūlymo laikotarpiui naudotojas bus automatiškai užregistruotas naudoti mokamą prenumeratą.
  • Pasiūlymai, kuriuose aiškiai nenurodyta, kad naudotojas gali pasiekti turinį be bandomojo laikotarpio (kai yra tokia galimybė).
  • Pasiūlymo kaina ir sąlygos nevisiškai lokalizuotos.
 

① Atsisakymo mygtukas nėra aiškiai matomas ir naudotojai gali nesuprasti, kad galima pasiekti funkcijas neprisiregistravus nemokamam bandomajam laikotarpiui.

② Pasiūlyme akcentuojamas nemokamas bandomasis laikotarpis ir naudotojai gali nesuprasti, kad bus automatiškai apmokestinti pasibaigus bandomajam laikotarpiui.

③ Pasiūlyme nenurodomas bandomasis laikotarpis ir naudotojai nežino, kiek laiko galės nemokamai pasiekti prenumeratos turinį.

④ Pasiūlymas turi būti lokalizuotas ta pačia kalba kaip taisyklės ir nuostatos, kad naudotojai galėtų suprasti jį visą.

 

Prenumeratų tvarkymas, atšaukimas ir lėšų grąžinimas

Jei parduodate prenumeratas programoje (-ose), turite užtikrinti, kad programoje (-ose) aiškiai paskelbta, kaip naudotojas gali tvarkyti ar atšaukti savo prenumeratą. Be to, programoje turi būti leidžiama lengvai atšaukti prenumeratą internetu. Programos paskyros nustatymuose (ar atitinkamame puslapyje) šį reikalavimą galite įvykdyti įtraukdami:

  • nuorodą į „Google Play“ prenumeratų centrą (jei programoje naudojama „Google Play“ atsiskaitymo sistema) ir (arba)
  • tiesioginę prieigą prie atšaukimo proceso.

Pagal mūsų bendrąją politiką, jei naudotojas atšaukia prenumeratą, įsigytą naudojant „Google Play“ atsiskaitymo sistemą, tam naudotojui nebus grąžintos lėšos už dabartinį atsiskaitymo laikotarpį, bet jis ir toliau gaus prenumeratos turinį iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos, neatsižvelgiant į atšaukimo datą. Prenumeratos atšaukimas įsigalioja pasibaigus dabartiniam atsiskaitymo laikotarpiui.

Jūs (kaip turinio ar prieigos teisės teikėjas) galite tiesiogiai su naudotojais nustatyti lankstesnę lėšų grąžinimo politiką. Privalote pranešti naudotojams apie bet kokius prenumeratos, atšaukimo ir lėšų grąžinimo politikos pakeitimus ir užtikrinti, kad politikos nuostatos atitinka taikomą įstatymą.

Ar tai buvo naudinga?

Kaip galime jį patobulinti?

Reikia daugiau pagalbos?

Išbandykite kitus toliau nurodytus veiksmus.

Paieška
Išvalyti paiešką
Uždaryti paiešką
Google Apps
Pagrindinis meniu
15662701126497234212
true
Paieška pagalbos centre
true
true
true
true
true
92637