सदस्यताएं

डेवलपर के तौर पर, अपने ऐप्लिकेशन में दी जाने वाली किसी सदस्यता सेवा या कॉन्टेंट के बारे में, लोगों को गुमराह नहीं करना चाहिए. साथ ही, ऐप्लिकेशन के अंदर किए जाने वाले किसी भी प्रमोशन या स्प्लैश स्क्रीन में ऑफ़र से जुड़ी जानकारी साफ़ तौर पर देना ज़रूरी है. हम ऐसे ऐप्लिकेशन को अनुमति नहीं देते हैं जिनमें उपयोगकर्ताओं के साथ खरीदारी में धोखा किया जाता है या उन्हें खरीदारी के लिए गुमराह किया जाता है. इन खरीदारी में सदस्यताएं या इन-ऐप्लिकेशन खरीदारी भी शामिल हैं.

आपको अपने ऑफ़र के बारे में साफ़ तौर पर बताना होगा. इसमें, अपने ऑफ़र की शर्तें, सदस्यता शुल्क, और बिलिंग साइकल के बारे में साफ़ तौर पर जानकारी देना शामिल है. इसके अलावा, आपको यह भी बताना होगा कि ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए सदस्यता ज़रूरी है या नहीं. लोगों को इस तरह की जानकारी देखने के लिए कोई और कार्रवाई करने की ज़रूरत नहीं होनी चाहिए.

सदस्यताओं के साथ ऑफ़र किए जाने वाले फ़ायदे, सदस्यता चालू रहने के दौरान उपयोगकर्ताओं को लगातार या तय अवधि पर बार-बार देने होंगे. ऐसे फ़ायदे ऑफ़र नहीं किए जाने चाहिए जिनका इस्तेमाल उपयोगकर्ता सिर्फ़ एक बार कर सकते हों. उदाहरण के लिए, ऐसे SKUs जिनके साथ ऐप्लिकेशन के अंदर एकमुश्त क्रेडिट/मुद्रा मिलती हो या एक ही बार इस्तेमाल किए जाने वाले ऐसे टूल मिलते हों जिनसे गेम में परफ़ॉर्मेंस बेहतर की जा सकती है. आपकी सदस्यता के साथ, प्रमोशन के लिए दिए जाने वाले बोनस या अन्य फ़ायदे ऑफ़र किए जा सकते हैं. हालांकि, ये उन फ़ायदों से अलग होंगे जो सदस्यता चालू रहने के दौरान, लगातार या तय अवधि पर बार-बार दिए जाते हैं. जिन प्रॉडक्ट के साथ लगातार या तय अवधि पर बार-बार मिलने वाले फ़ायदे ऑफ़र नहीं किए जाते उन्हें ऐप्लिकेशन में खरीदने के लिए उपलब्ध प्रॉडक्ट के तौर पर ऑफ़र करना होगा. उन्हें शुल्क लेकर सदस्यता देने वाले प्रॉडक्ट के तौर पर ऑफ़र नहीं किया जा सकता.

उपयोगकर्ताओं को गलत जानकारी देकर या फ़र्ज़ी खूबियां बताकर, एक ही बार इस्तेमाल किए जा सकने वाले फ़ायदों को सदस्यताओं के तौर पर ऑफ़र नहीं किया जा सकता. इसमें उपयोगकर्ता के सदस्यता खरीद लेने के बाद, सदस्यता में बदलाव करके उसे एक ही बार इस्तेमाल किए जा सकने वाले ऑफ़र में बदल देना शामिल है. उदाहरण के लिए, बार-बार मिलने वाले फ़ायदों को रद्द कर देना, रोक देना या उनकी संख्या को कम कर देना.

सभी को छोटा करें सभी को बड़ा करें

 

मुफ़्त में आज़माने की अवधि और शुरुआती ऑफ़र

किसी उपयोगकर्ता के आपके ऐप्लिकेशन की सदस्यता के लिए नाम दर्ज कराने से पहले: आपको ऑफ़र से जुड़ी शर्तों के बारे में लोगों को साफ़ तौर पर और सटीक तरीके से बताना चाहिए. इन शर्तों में ऑफ़र की अवधि, कीमत, और कॉन्टेंट या सेवाओं को ऐक्सेस करने की जानकारी शामिल होती है. लोगों को यह बताना न भूलें कि मुफ़्त में आज़माने की सुविधा वाली सदस्यता कब और कैसे, पैसे देकर ली जाने वाली सदस्यता में बदलेगी. इसके अलावा, पैसे देकर ली जाने वाली सदस्यता की कीमत के बारे में बताएं और अगर वे इसे नहीं लेना चाहते, तो उन्हें सदस्यता रद्द करने का तरीका भी बताएं.

 

सदस्यताएं मैनेज करना, उन्हें रद्द करना और उनका रिफ़ंड पाना

अगर आपके ऐप्लिकेशन में सदस्यताएं बेची जाती हैं, तो आपको यह पक्का करना होगा कि सदस्यता को मैनेज करने या रद्द करने का तरीका, आपके ऐप्लिकेशन में साफ़ तौर पर ज़ाहिर किया जाए. आपको अपने ऐप्लिकेशन में, सदस्यताएं रद्द करने के लिए ऐसे ऑनलाइन तरीके का ऐक्सेस भी देना चाहिए जिसे आसानी से इस्तेमाल किया जा सके. इस ज़रूरी शर्त को पूरा करने के लिए, अपने ऐप्लिकेशन के खाते की सेटिंग में:

  • Google Play के सदस्यता केंद्र का एक लिंक शामिल किया जा सकता है. यह उन ऐप्लिकेशन के लिए है जिनमें Google Play के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल किया जाता है; और/या
  • सदस्यता को रद्द करने की प्रक्रिया को ऐक्सेस करने की सुविधा शामिल की जा सकती है.

अगर कोई उपयोगकर्ता Google Play के बिलिंग सिस्टम का इस्तेमाल करके खरीदी गई सदस्यता रद्द करता है, तो हमारी सामान्य नीति के मुताबिक उपयोगकर्ता को चालू बिलिंग अवधि के लिए रिफ़ंड नहीं मिलेगा. हालांकि, उसे चालू बिलिंग अवधि के बाकी बचे समय में अपनी सदस्यता वाले कॉन्टेंट मिलते रहेंगे, चाहे सदस्यता रद्द करने की तारीख जो भी हो. उपयोगकर्ता की ओर से रद्द किए जाने की प्रक्रिया, चालू बिलिंग अवधि के खत्म हो जाने के बाद लागू होती है.

कॉन्टेंट या ऐक्सेस देने वाले के रूप में अपने उपयोगकर्ताओं के साथ सीधे ऐसी रिफ़ंड नीति लागू की जा सकती है जो ज़्यादा सुविधाजनक हो. यह आपकी ज़िम्मेदारी है कि आप सदस्यता लेने, उसे रद्द कराने, और रिफ़ंड पाने की नीतियों में होने वाले किसी भी बदलाव के बारे में लोगों को जानकारी दें. साथ ही, यह पक्का करें कि नीतियां, लागू कानून के मुताबिक हों.

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