Abonelikler

Geliştirici olarak kullanıcıları uygulamanızda sunduğunuz abonelik hizmetleri veya içerikler konusunda yanıltmamalısınız. Gerek uygulama içi tanıtımlarda gerek başlangıç ekranlarında teklifinizi açıkça ifade etmeniz son derece önemlidir. Kullanıcıları yanıltıcı veya manipülatif satın alma deneyimlerine (uygulama içi satın alma işlemleri veya abonelikler dahil) maruz bırakan uygulamalara izin verilmez.

Teklifiniz konusunda şeffaf olmalısınız. Bu kapsamda, teklifinizin şartları, aboneliğinizin ücreti, faturalandırma döneminizin sıklığı ve uygulamayı kullanmak için aboneliğin gerekip gerekmediği konusunda açık olmanız gerekir. Kullanıcılar bu bilgileri incelemek için fazladan işlem yapmak zorunda kalmamalıdır.

Abonelikler, kullanıcılara abonelik süresince kesintisiz veya yinelenen bir değer sunmalıdır. Kullanıcılara efektif olarak tek seferlik avantajlar (örneğin, tek kullanımlık oyun takviyeleri veya toplu halde uygulama içi krediler/para birimleri sağlayan SKU'lar) sunmak için kullanılamazlar. Aboneliğinizde teşvik veya tanıtım bonusları sunabilirsiniz. Ancak bunlar abonelik süresince kesintisiz veya yinelenen bir şekilde sunulan değeri tamamlayıcı nitelikte olmalıdır. Kesintisiz ve yinelenen değer sunmayan ürünler abonelik ürünü değil, uygulama içi ürün kullanmalıdır.

Tek seferlik avantajları abonelik gibi göstererek kullanıcılara yanlış bir şekilde tanıtamazsınız. Kullanıcı satın aldıktan sonra aboneliği değiştirerek tek seferlik teklif haline getirmek (örneğin, yinelenen değeri iptal etmek, kullanımdan kaldırmak veya en aza indirmek) bu kapsamda yer alır.

TÜMÜNÜ DARALT TÜMÜNÜ GENİŞLET

 

Ücretsiz Denemeler ve Tanıtım Amaçlı Teklifler

Kullanıcılar aboneliğinize kaydolmadan önce: Teklifinizin şartlarını (ör. süre, fiyatlandırma, erişilebilir içerik veya hizmetlerin tanımı) açık ve doğru bir şekilde anlatmalısınız. Kullanıcılarınızı ücretsiz denemenin nasıl ve ne zaman ücretli aboneliğe dönüşeceği, ücretli aboneliğin fiyatı ve ücretli aboneliğe geçmek istemeyen kullanıcıların aboneliklerini iptal edebilecekleri konusunda bilgilendirdiğinizden emin olun.

 

Abonelik Yönetimi, İptal ve Geri Ödemeler

Uygulamalarınızda abonelik satıyorsanız kullanıcıların aboneliklerini nasıl yönetebilecekleri veya iptal edebilecekleri, uygulamalarınızda açıkça belirtilmelidir. Uygulamanızda, abonelik iptali için kullanımı kolay online bir yönteme erişim imkanı da sunulmalıdır. Uygulamanızın hesap ayarlarında (veya buna eşdeğer sayfada) aşağıda belirtilen öğeleri ekleyerek bu şartı yerine getirebilirsiniz:

  • Google Play’in Abonelik Merkezi'nin bağlantısı (Google Play’in faturalandırma sistemini kullanan uygulamalar için) ve/veya
  • İptal işleminize doğrudan erişim

Bir kullanıcı, Google Play'in faturalandırma sistemini kullanarak satın aldığı bir aboneliği iptal ederse genel politikamıza göre geçerli fatura dönemi için geri ödeme alamaz ancak iptal tarihine bakılmaksızın geçerli fatura döneminin geri kalan kısmında ilgili abonelik içeriğini almaya devam eder. Kullanıcının iptal isteği, geçerli fatura dönemi geçtikten sonra yürürlüğe girer.

Bununla birlikte siz (içerik veya erişim sağlayıcısı olarak) doğrudan kullanıcılarınız için daha esnek bir geri ödeme politikası uygulayabilirsiniz. Kullanıcılarınıza abonelik, iptal ve geri ödeme politikalarınızdaki değişiklikleri bildirme ve politikaların geçerli yasalara uygun olmasını sağlama konusunda sorumluluk size aittir.

Bu size yardımcı oldu mu?

Bunu nasıl iyileştirebiliriz?

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Bir sonraki adımları deneyin:

8102027311609753116
true
Yardım Merkezinde Arayın
true
true
true
true
true
92637
Arama
Aramayı temizle
Aramayı kapat
Ana menü
false
false
false
false