คุณในฐานะนักพัฒนาแอปต้องไม่ทำให้ผู้ใช้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการสมัครใช้บริการหรือเนื้อหาที่เสนอในแอป ดังนั้นจึงต้องสื่อสารเกี่ยวกับโปรโมชันในแอปหรือหน้าจอแนะนำให้ชัดเจน เราไม่อนุญาตแอปที่นำผู้ใช้ไปพบกับประสบการณ์การซื้อที่หลอกลวงหรือมีการบิดเบือน (ซึ่งรวมถึงการซื้อในแอปหรือการสมัครใช้บริการ)
คุณต้องแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับข้อเสนออย่างโปร่งใส ซึ่งรวมถึงการเปิดเผยอย่างชัดเจนเกี่ยวกับข้อกำหนดของข้อเสนอ ค่าสมัครใช้บริการ ความถี่ของรอบการเรียกเก็บเงิน ตลอดจนระบุว่าการสมัครใช้บริการจำเป็นต่อการใช้แอปหรือไม่ ผู้ใช้ไม่ควรต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเพื่อตรวจสอบข้อมูลดังกล่าว
การสมัครใช้บริการต้องให้คุณค่าในระยะยาวหรือที่เกิดซ้ำแก่ผู้ใช้ตลอดอายุการสมัครใช้บริการ และต้องไม่ใช้เพื่อนำเสนอสิทธิประโยชน์ที่มีผลแบบครั้งเดียวแก่ผู้ใช้ (ตัวอย่างเช่น SKU ที่ให้เครดิตในแอป/สกุลเงินเป็นเงินก้อนใหญ่ก้อนเดียว หรือบูสเตอร์ในเกมแบบใช้ครั้งเดียว) การสมัครใช้บริการอาจนำเสนอโบนัสเพื่อการจูงใจหรือการโปรโมต แต่จะต้องเป็นส่วนเสริมจากคุณค่าในระยะยาวหรือที่เกิดซ้ำซึ่งมีให้ตลอดอายุการสมัครใช้บริการ ผลิตภัณฑ์ที่ไม่นำเสนอคุณค่าในระยะยาวและเกิดซ้ำต้องใช้ไอเทมที่ซื้อในแอปแทนผลิตภัณฑ์ที่ต้องสมัครใช้บริการ
ห้ามปิดบังหรือกำหนดลักษณะสิทธิประโยชน์แบบใช้ครั้งเดียวให้ผู้ใช้เข้าใจผิดว่าเป็นการสมัครใช้บริการ ซึ่งรวมถึงการแก้ไขการสมัครใช้บริการให้กลายเป็นข้อเสนอแบบครั้งเดียว (ตัวอย่างเช่น การยกเลิก การเลิกใช้งาน หรือการลดคุณค่าที่เกิดซ้ำ) หลังจากที่ผู้ใช้จ่ายค่าสมัครใช้บริการไปแล้ว
- การสมัครใช้บริการรายเดือนที่ไม่แจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าจะมีการต่ออายุและเรียกเก็บเงินทุกเดือนโดยอัตโนมัติ
- การสมัครใช้บริการรายปีที่แสดงค่าบริการอย่างเด่นชัดที่สุดในแบบรายเดือน
- แปลงราคาและแปลข้อกำหนดในการสมัครใช้บริการไม่ครบถ้วน
- โปรโมชันในแอปที่ไม่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาได้โดยไม่ต้องสมัครใช้บริการ (หากแอปมีการสมัครใช้บริการ)
- ชื่อ SKU ที่ไม่สื่อให้เห็นลักษณะของการสมัครใช้บริการนั้นอย่างถูกต้อง เช่น ใช้ชื่อว่า "ทดลองใช้ฟรี" หรือ "ลองเป็นสมาชิก Premium ฟรี 3 วัน" กับการสมัครใช้บริการที่มีการเรียกเก็บเงินตามรอบโดยอัตโนมัติ
- ขั้นตอนการซื้อมีหลายหน้าจอซึ่งทำให้ผู้ใช้คลิกปุ่มสมัครใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ
- การสมัครใช้บริการที่ไม่นำเสนอคุณค่าในระยะยาวหรือที่เกิดซ้ำ ตัวอย่างเช่น การนำเสนอเพชร 1,000 เม็ดในเดือนแรก จากนั้นลดสิทธิประโยชน์เหลือเพียงเพชร 1 เม็ดในการสมัครใช้บริการเดือนต่อๆ มา
- การกำหนดให้ผู้ใช้สมัครใช้บริการแบบต่ออายุใหม่อัตโนมัติเพื่อนำส่งสิทธิประโยชน์แบบครั้งเดียว แล้วยกเลิกการสมัครใช้บริการโดยที่ผู้ใช้ไม่ได้ขอหลังจากที่จ่ายค่าสมัครใช้บริการไปแล้ว
① ปุ่มปิดมองเห็นได้ไม่ชัด จนอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่าตนเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานได้โดยไม่ต้องยอมรับข้อเสนอการสมัครใช้บริการ
② ข้อเสนอแสดงเฉพาะราคาแบบค่าบริการรายเดือน จึงอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินในราคา 6 เดือนทันทีเมื่อสมัครใช้บริการ
③ ข้อเสนอแสดงเฉพาะราคาช่วงแนะนำ จึงอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงเวลาแนะนำ
④ ควรแปลข้อเสนอเป็นภาษาเดียวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจข้อเสนอทั้งหมด
ตัวอย่างที่ 2
① การคลิกที่เกิดซ้ำในบริเวณปุ่มเดิม ทำให้ผู้ใช้คลิกปุ่ม "ต่อไป" ครั้งสุดท้ายเพื่อสมัครใช้บริการโดยไม่ได้ตั้งใจ
② จำนวนเงินที่จะเรียกเก็บจากผู้ใช้หลังจากที่ช่วงทดลองใช้สิ้นสุดลงนั้นอ่านยาก ซึ่งอาจทำให้ผู้ใช้คิดว่าแพ็กเกจดังกล่าวไม่มีค่าใช้จ่าย
ยุบทั้งหมด ขยายทั้งหมด
ช่วงทดลองใช้ฟรีและข้อเสนอช่วงแนะนำสิ่งที่คุณต้องทำก่อนที่ผู้ใช้จะลงทะเบียนสมัครใช้บริการคืออธิบายข้อกำหนดของข้อเสนอให้ชัดเจนและถูกต้อง เช่น ระบุระยะเวลา ราคา และรายละเอียดของเนื้อหาหรือบริการที่เข้าถึงได้ อย่าลืมแจ้งให้ผู้ใช้ทราบเวลาและลักษณะที่ช่วงทดลองใช้ฟรีจะเปลี่ยนเป็นการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน ราคาของการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าตนสามารถยกเลิกได้หากไม่ต้องการเปลี่ยนไปใช้การสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน
ตัวอย่างการละเมิด
 ① ปุ่มปิดมองเห็นได้ไม่ชัดเจนจนอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่าตนเข้าถึงฟังก์ชันการทำงานได้โดยไม่ต้องลงชื่อสมัครทดลองใช้ ② ข้อเสนอเน้นย้ำถึงช่วงทดลองใช้ฟรีจนอาจทำให้ผู้ใช้ไม่ทราบว่าจะมีการเรียกเก็บเงินโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ ③ ข้อเสนอไม่ระบุถึงระยะเวลาการทดลองใช้และผู้ใช้อาจไม่ทราบว่าตนจะเข้าถึงเนื้อหาของการสมัครใช้บริการได้ฟรีถึงเมื่อไร ④ ควรมีการแปลข้อเสนอเป็นภาษาเดียวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเพื่อให้ผู้ใช้เข้าใจตลอดทั้งข้อเสนอ |