Претплате

Ви, као програмер, не смете да обмањујете кориснике у вези са услугама или садржајем на које нудите претплате у апликацији. Веома је важно да јасно наведете понуду у оквиру промоција у апликацијама или на уводним екранима. Не дозвољавамо апликације које корисницима пружају обмањујуће или манипулативне доживљаје куповине (укључујући куповине или претплате у апликацији).

Морате да будете транспарентни у вези са понудом. То обухвата експлицитно навођење услова понуде, цене претплате, учесталости обрачунског циклуса, као и тога да ли је претплата неопходна за коришћење апликације. Корисници не треба да обављају никакве додатне радње да би могли да прегледају те информације.

Претплате морају да пружају редовну или понављајућу вредност корисницима током трајања претплате и не треба да се користе за нуђење једнократних предности корисницима (на пример, шифре артикала које пружају обједињене кредите/валуту у апликацији или једнократна појачања за игру). Претплата може да нуди подстицај или промотивне бонусе, али они морају да буду у складу са редовном или понављајућом вредноћу која се пружа током трајања претплате. Производи који не нуде редовну или понављајућу вредност морају да користе производ у апликацији уместо претплатничког производа.

Не смете да прикривате или погрешно представљате једнократне предности корисницима као претплате. То обухвата мењање претплате у једнократну понуду (на пример, отказивање, застаревање или минимализовање понављајуће вредности) након што корисник купи претплату.

СКУПИ СВЕ ПРОШИРИ СВЕ

 

Бесплатни пробни периоди и уводне понуде

Пре него што се корисник региструје за претплату: Морате јасно и прецизно да опишете услове понуде, укључујући трајање, цене и опис доступног садржаја или услуга. Обавезно обавестите кориснике како и када ће бесплатни пробни период прећи у претплату, колико ће претплата коштати и да корисник може да откаже ако не жели да пређе на претплату.

 

Управљање претплатом и њено отказивање и рефундирања

Ако продајете претплате у апликацијама, морате да омогућите да се у апликацијама јасно наводи како корисник може да управља претплатом или да је откаже. У апликацију морате да уврстите и приступ једноставном, онлајн начину за отказивање претплате. У подешавањима налога за апликацију (или еквивалентној страници) можете да испуните овај услов ако уврстите:

  • линк до Google Play центра за претплате (за апликације које користе Google Play систем обрачуна) и/или
  • директни приступ процесу отказивања.

Ако корисник откаже претплату купљену преко Google Play система обрачуна, у складу са општим смерницама корисник неће добити рефундирање за актуелни обрачунски период, али ће и даље моћи да користи садржај на који се претплатио до краја актуелног обрачунског периода, без обзира на датум отказивања. Отказивање од стране корисника ступа на снагу када актуелни обрачунски период истекне.

Ви (као добављач садржаја или приступа) можете директно да примењујете флексибилније смернице за рефундирање за кориснике. На вама је да обавестите кориснике о евентуалним променама смерница за претплату, отказивање и рефундирање и да се побринете да смернице буду у складу са меродавним законом.

Да ли вам је ово било корисно?

Како то можемо да побољшамо?

Треба вам додатна помоћ?

Пробајте следеће кораке:

14817360918312184621
true
Центар за помоћ за претрагу
true
true
true
true
true
92637
Претрага
Обриши претрагу
Затвори претрагу
Главни мени
false
false
false