本文涵蓋內容分級的幾個重要方面：
應用程式如何獲得內容分級
各自的分級機構會根據您在問卷填寫的答案為您的應用程式指派內容分級。這些分級機構都是第三方獨立機構，有各自的分級標準 (詳見「分級機構與說明」)。
如要為每個應用程式和遊戲獲取評分，請填寫「Google Play 管理中心」的分級問卷。請就應用程式內容的性質提供準確且完整的資料。應用程式獲得的分級取決於您在問卷填寫的答案。不論所在地，您將在提交資料後獲得多個分級機構的內容分級。Google Play 將在您的應用程式顯示內容分級。
您需要同時為新應用程式和現有應用程式填妥內容分級調查問卷，包括：
- 提交至「Google Play 管理中心」的新應用程式
- 現正在 Google Play 提供的未分級應用程式
- 內容或功能變更將影響問卷答案的所有應用程式更新
為讓使用者受益，請按照顯示指引，在每個地區推銷應用程式時加入各自獲指派的分級。
如何使用內容分級
應用程式分級不單指出目標對象，亦有助消費者 (特別是家長) 判斷應用程式是否符合預期目的，以及作下列其他目的：
- 根據法律規定，在部分地區或對特定使用者封鎖或篩選您的內容。
- 只限歐洲經濟區 (EEA)、英國、瑞士和澳洲：對未確認為成人的非受監管帳戶封鎖獲取和購買兒童不宜內容。
- 只限 EEA、英國、瑞士和澳洲：針對已聲明為青少年或高度有可能為青少年的人士，封鎖或篩選 Google Play 內兒童不宜的搜尋和瀏覽內容，透過深層連結除外。
- 評估您的應用程式是否符合特別開發人員計劃的資格。
所有分級圖示是各自分級機構的受保護商標，誤用可能導致法律行動。如需進一步瞭解分級圖示的使用，請參閱各個分級機構的網站。
瞭解目標對象選擇
為方便使用者選用合適的應用程式，請提供準確的資料。除了填寫內容分級調查問卷外，您亦需要提供有關應用程式目標對象和內容的詳細資料。視乎您所選的目標對象，應用程式可能需要遵守其他 Google Play 政策的規定：例如：
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應用程式的目標對象是未滿 13 歲的兒童 |
您必須遵守 Google Play 的《家庭政策》規定，包括只使用合家歡自行認證廣告 SDK 放送廣告的規定。 |
| 應用程式的目標對象是所有人，包括兒童 | 任何應用程式只要有一個目標年齡組別包括兒童，就必須遵守 Google Play 的《家庭政策》規定，包括只使用合家歡自行認證廣告 SDK 向兒童及未知年齡使用者放送廣告的規定。 |
| 應用程式的目標對象不是兒童 | 您仍須符合 Google Play 的《開發人員計劃政策》和《開發人員發行協議》所列的規定。 |
注意：如需此主題的更多分析資料，請參閲「管理目標對象和應用程式內容設定」。
如何管理目標對象和應用程式內容設定
建立新應用程式或發佈現有應用程式的更新時，您必須聲明應用程式的目標年齡組別。目標對象包括兒童的所有應用程式，一律須要遵守 Google Play 的《家庭政策》規定。您必須先聲明應用程式是否包含廣告，並提供存取應用程式的指示，才可填寫「目標對象和內容」部分。您亦必須新增私隱權政策。
如需聲明應用程式目標年齡組別的詳細指示，請參閱「管理目標對象和應用程式內容設定」。
如何確保廣告適合應用程式內容分級
廣告及相關優惠 (例如廣告宣傳下載其他應用程式) 必須適合應用程式的內容分級。即使所有應用程式內容遵守我們的政策，並符合應用程式的內容分級，您亦需檢查應用程式內的廣告和優惠，以確保適合內容分級。如需不符合應用程式內容分級的廣告例子，請參閱《不當廣告政策》。
適當設定廣告篩選器有助確保廣告服務和廣告內容適合應用程式內容分級。
- 請向廣告服務供應商查詢，以確保所選廣告活動只顯示符合應用程式內容分級的內容。
- 如果您使用 AdMob，請參閱 AdMob 說明中心文章，以瞭解使用封鎖控制並設定合理廣告內容分級的方法。
如何填妥分級問卷
請務必準確回答內容分級問卷。如果您對應用程式獲指派的內容分級有疑問，請使用分級認證電郵中提供的連結，直接向分級機構反映。虛假陳述您的應用程式內容可能會導致移除或暫時中止。
未分級應用程式亦可能會從 Google Play 移除。為免 Google Play 將您的應用程式列為「未分級」，請盡快前往「Google Play 管理中心」的「應用程式內容」頁面填妥所有應用程式的調查問卷。
請按照下列步驟填寫分級問卷。對每條問題提供完整且準確的答案至為重要。
- 開啟「Google Play 管理中心」並前往「應用程式內容」頁面 (按一下 [政策] > [應用程式內容])。
- 按一下 [開始]。
- 查看調查問卷的相關資訊，然後輸入您的電郵地址。
- 您的電郵地址將用於與 International Age Rating Coalition (IARC) 通訊。
- 選取類別，然後按一下 [下一步]。
- 填妥問卷。
- 如要在完成一個部分後變更任何答案，按一下 [編輯]。
- 如果您已開始填寫問卷並想稍後才完成，按一下 [儲存草稿]。每個應用程式同一時間可以有一份草稿問卷。
- 您的答案會用於產生「摘要」頁面上的計算分級。請查看內容分級，然後按一下 [提交]。如果您認為內容分級未準確反映內容，可以重新填寫應用程式的調查問卷。請在「內容分級」頁面中按一下 [開始填寫新調查問卷]。
提交計算的內容分級後，您可以在「應用程式內容」頁面的「目標對象和內容」部分查看這些資料和相關調查問卷。
瞭解內容分級結果
分級標準因地區而異，因此分級機構為應用程式分級時會採用其各自邏輯，而應用程式在不同地區獲得的分級可能有所不同。
IARC 的參與分級機構可在審查後變更應用程式的分級。如果分級機構推翻您的應用程式分級，而您想更新您的答案，則需要再次填妥調查問卷。
注意：「摘要」頁面所顯示的計算分級未必是 Google Play 上向使用者顯示的分級。提交的應用程式及更新可能因虛假陳述內容而被拒。根據地方法例，您的問卷答案可能用於為特定地區產生分級。
如何對內容分級提出上訴
如果您反對 IARC 參與分級機構指派給您應用程式的分級，您有權使用認證電郵中的連結直接提出上訴。如果您有與上訴無關的其他問題想詢問 IARC，可以透過其網站聯絡他們。
探索分級機構與說明
不同地區的分級機構有其各自的內容分級系統。
分級機構
ESRB - 南北美洲| 分級 | 說明 |
|---|---|
| 適合任何人士
內容一般適合任何年齡人士使用，可能包含少量卡通、虛構內容或輕微暴力場面，及/或偶有輕微不雅用語。 |
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| 適合 10 歲或以上的任何人士
內容一般適合年滿 10 歲的人士使用，可能包含較多卡通、虛構內容或輕微暴力場面、輕微不雅用語及/或少量性暗示題材。 |
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| 適合青少年
內容一般適合年滿 13 歲的人士使用，可能包含暴力場面、性暗示題材、低俗幽默、少量流血畫面、模擬賭博及/或少量非常粗鄙的用語。 |
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| 適合成年人士 (年滿 17 歲)
內容一般適合年滿 17 歲的人士使用，可能包含強烈暴力和血腥場面、色情內容及/或非常粗鄙的用語。 |
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| 僅限成人使用
內容只適合年滿 18 歲的成人使用，可能包含大量強烈暴力場面、逼真的色情內容及/或使用真實貨幣賭博。 |
詳情請瀏覽 ESRB 網站
地點
安提瓜和巴布達、阿根廷、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、玻利維亞、加拿大、智利、哥倫比亞、哥斯達黎加、古巴、多米尼克、多米尼加共和國、厄瓜多爾、薩爾瓦多、格陵蘭島、格林納達、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、聖基茨及尼維斯、聖盧西亞、聖文森特和格林內丁斯、蘇里南、特立尼達和多巴哥、美國、烏拉圭和委內瑞拉
歐洲和中東的分級由 Pan European Game Information (PEGI) 制定。
國家/地區
阿爾巴尼亞、安道爾、奧地利、比利時、波斯尼亞和黑塞哥維那、保加利亞、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、意大利、科索沃、拉脫維亞、列支敦士登、立陶宛、盧森堡、馬其頓、馬耳他、摩爾多瓦、摩納哥、黑山、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、聖馬力諾、塞爾維亞、斯洛伐克共和國、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、阿聯酋、英國和梵蒂岡。
內容分級
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
| PEGI 3
這個分級的應用程式內容被視為適合所有年齡組別。部分搞笑場面的暴力行為 (通常卡通化 - Bugs Bunny 或 Tom & Jerry 形式的暴力行為) 是可以接受的。不應讓兒童能夠將螢幕上的角色與真實生活中的人物相聯繫，應該明確出於幻想。這類應用程式不得含有可能令幼童感到驚嚇的音響或圖片，也不得含有粗言穢語。 |
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| PEGI 7
如任何應用程式通常被評為 PEGI 3，但含有部分可能令兒童感到驚慌的場面或音響，可被視為適合這個類別。PEGI 7 應用程式只可含有極輕度的暴力，例如隱含暴力或非詳細描述的不真實暴力。 |
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| PEGI 12
如遊戲或應用程式顯示針對幻想角色的稍為繪形繪聲暴力畫面，或出現針對擬人角色或動物的非繪形繪聲暴力行為，將歸入這個年齡類別。稍為繪形繪聲的裸露畫面及模擬賭博也包括在內。這個類別只可含有輕度的粗言穢語，且不可涉及性咒罵。 |
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| PEGI 16
一旦對暴力或性行為的描述達到與真實生活相同的程度，將套用這個分級。PEGI 16 分級的應用程式內容可以包含較強烈的不當語言、鼓勵使用煙草或藥物，以及描述犯罪活動。 |
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| PEGI 18
當暴力程度達到描述令人嘔心的暴力行為和/或包含特定類型暴力行為 (無動機的殺人、欺凌弱小或性暴力) 的元素時，會套用這個成人分類。這個類別也可包括繪形繪聲的性愛內容、岐視或美化服用違禁藥物。 |
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| 建議家長指引
應用程式並非經常有預先定義的內容可以作事先分類。部分應用程式充當入門網站 (例如串流內容)，並提供各式各樣的內容供消費者選擇。我們會為這類應用程式加上家長指引圖示，提醒家長應用程式可能提供適合子女年齡的內容，但也可能含有兒童不宜的內容 (視乎使用者的選擇而定)。 |
詳情請瀏覽 PEGI 網站
地點
奧地利/丹麥、比利時、保加利亞、塞浦路斯、捷克共和國、愛沙尼亞、芬蘭、法國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、意大利、拉脫維亞、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克共和國、斯洛文尼亞、西班牙、瑞典、瑞士和英國
德國的分級由 Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK) 制定。
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
| 所有年齡
這類應用程式沒有年齡限制，當中的內容不需針對青少年使用者設下防護措施。這類應用程式可以直接鎖定孩童和青少年為目標客群，也可以成人作為目標對象。例如，公用程式、產品目錄或工具應用程式都屬於這個類別，而所有使用者產生的內容都經過徹底審核、篩選或監管的各種社交網路也屬於此類。 |
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| USK：6 歲或以上
這類應用程式可能含有不適合學前兒童的元素，包括偶爾出現的驚慄畫面、少許的輕微咒罵或隱約的色情意味。即使顯示暴力圖像，仍以抽象方式呈現，且不構成整體產品的主要元素。這個年齡類別的遊戲仍然可以歸類為合家歡產品，但內容更加刺激，並涉及更多競爭情節。 |
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| USK：12 歲或以上
這類應用程式可能含有恐怖元素、驚嚇效果、少許煽情露骨的語言或色情內容，或者偶爾出現暴力畫面，可能會對年齡較小的孩童造成不良影響。這類遊戲可能涉及較多激烈競爭，內容驚險刺激。提醒您，社交網路或使用者產生的內容一般會導致系統啟動青少年防護機制。 |
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| USK：16 歲或以上
逼真的暴力場面、大量驚嚇和恐怖元素、不斷出現的露骨語言，或以色情或性愛為主的應用程式，都是這個類別概括的類型。遊戲中時常出現武裝格鬥、架構式故事情節及軍事任務。這個分類的類型還包括動作冒險、軍事策略遊戲及第一身射擊遊戲。 |
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| USK：18 歲或以上
應用程式之所以歸類在適合 18 歲以上的年齡層，除了涉及使用藥物這種無庸置疑的原因之外，逼真且露骨的暴力元素才是最普遍的理由。這個年齡分級的遊戲通常會涉及殘暴的遊戲概念，而且暴力明顯是遊戲的主要訴求。 |
詳情請瀏覽 USK 網站
注意：Australian Classification Board 只為遊戲分級。
澳洲的分級由 Australian Classification Board (ACB) 制定。
對於澳洲 Play 商店內的遊戲，將使用下列分級。至於其他應用程式，將獲派「其他國家/地區」類別中說明的分級。
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
| 一般內容
內容會對觀賞者帶來非常輕微的影響。 G 級內容適合所有人士使用。這類產品可能包含可分類的元素，例如影響非常輕微的用語及題材。不過，有些 G 級電腦遊戲可能包含兒童不感興趣的內容。 |
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| 家長指引
內容會對觀賞者帶來輕微影響。 PG (家長指引) 級電腦遊戲只會帶來輕微影響，但可能包含令兒童困惑不安的內容，並需要父母或監護人從旁指引。舉例來說，這類產品可能包含可分類的元素，例如影響輕微的用語及題材。建議未滿 15 歲的兒童在家長或監護人的指引下觀看或暢玩。 |
|
| 成人內容
內容會對觀賞者帶來中度影響。 M (成人) 級電腦遊戲包含帶來中度影響的內容，只適合年滿 15 歲的青少年使用。由於此類別屬於建議性分類，因此即使未滿 15 歲的兒童存取這些內容也不屬違法。不過，M 級電腦遊戲可能包含可分類的元素，例如暴力及裸露場面等帶來中度影響的內容，因此不建議未滿 15 歲的兒童使用。家長和監護人在確定內容是否適合子女前，可能需要先詳細瞭解電腦遊戲的具體內容。 |
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| 受限制
內容會對觀賞者帶來重大影響。 MA 15+ 內容會帶來重大影響，法律規定僅限年滿 15 歲的人士使用。這類內容可能包含可分類的元素，例如性愛場面和服用藥物等影響深遠的內容。 在租借或購買 MA 15+ 電腦遊戲前，可能需要出示年齡證明。根據法律規定，除非有父母或成年監護人陪同，否則未滿 15 歲的兒童不得觀看、購買或租借 MA 15+ 級產品。 監護人必須是可對未滿 15 歲兒童行使家長監控權的成人，且必須年滿 18 歲。
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| 受限制
內容會對觀賞者帶來重大影響。 法律規定，R18+ 內容僅限成人使用。這類資料可能包含可分類的元素，例如性愛場面和服用藥物等影響深遠的內容。部分評級為 R18+ 的內容可能會令某些成人社群感到反感。在購買，租借或觀看 R18+ 電腦遊戲前，可能需要出示年齡證明。 |
詳情請瀏覽 ACB 網站
巴西的分級由 ClassInd 制定。
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
| 所有年齡
內容對任何年齡的兒童都無害，可能含有少量影響極小的內容，例如卡通式暴力。 |
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| 適合 10 歲或以上
部分影響輕微的內容，尤其是可能對幼童造成影響的內容。其中可能含有具有輕微冒犯性的粗口，或是出現武器、打鬥 (沒有血腥畫面)、驚慄場面、涉及煙酒及服用藥用禁藥的行為。 |
|
| 適合 12 歲或以上
影響輕微的內容，可能含有粗口、性愛對話或題材、傷口畫面、流血畫面，以及出現吸煙/飲酒的行為。 |
|
| 適合 14 歲或以上
中度影響的內容，可能含有死亡、色情場面、裸露畫面和涉及服用禁藥的行為。 |
|
| 適合 16 歲或以上
中度影響的內容，可能常有暴力、血腥、肢解、酷刑、性關係和服用禁藥的行為。 |
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| 適合 18 歲或以上
內容的影響重大，可能含有虐待狂、殘暴行為、鼓勵或美化用藥/暴力的內容，以及露骨的性關係描寫。 |
詳情請瀏覽 ClassInd 網站
注意：GRAC 只為遊戲分級。應用程式使用其他內容分級系統。
| 分級 | 說明 |
|---|---|
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所有年齡層
內容適合所有年齡層的使用者。 |
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適合 12 歲或以上人士
內容適合 12 歲以上的使用者。 |
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適合 15 歲或以上人士
內容適合 15 歲以上的使用者。 |
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適合 18 歲或以上人士
內容適合 18 歲以上的使用者。 |
詳情請瀏覽 GRAC 網站
在沒有參與分級機構代表的國家和地區，獨立分級將建議應用程式或遊戲適合的年齡。
IARC 一般分級其他地區的分級由 International Age Rating Coalition (IARC) 制定。
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
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適合 3 歲或以上 適合所有年齡組別。喜劇或奇幻內容中的部分暴力行為是可以接受的。不允許粗言穢語。 |
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適合 7 歲或以上 可能含有部分令兒童感到驚慌的場面或音效。允許輕度的暴力 (隱含暴力或不真實暴力)。 |
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適合 12 歲或以上 允許涉及虛構角色的暴力，和/或涉及人形角色或動物的非形象化暴力；也允許非形象化的裸露、輕微粗俗語言及模擬賭博，但不允許淫穢的髒話。 |
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適合 16 歲或以上 允許真實暴力、性行為、粗俗不雅用語、使用煙草或藥物，以及對犯罪活動的描寫。 |
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適合 18 歲或以上 允許暴力畫面，包括對無動機和/或欺凌弱小行為的描寫及性暴力；也可能包括性愛內容畫面、岐視行為和/或美化服用禁藥行為。 |
詳情請瀏覽 IARC 網站。
南韓應用程式 (不包括遊戲) 的內容分級系統建基於「Google Play 分級系統」。
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
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適合 3 歲或以上人士 一般適合所有對象。請注意，歸類為此內容分級的應用程式未必專為兒童而設。 |
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適合 7 歲或以上人士 可能不適合未滿 7 歲的兒童使用。請注意，歸類為此內容分級的應用程式未必專為兒童而設。 |
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適合 12 歲或以上人士 可能不適合未滿 12 歲的兒童使用。 |
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適合 16 歲或以上人士 可能不適合未滿 16 歲的兒童使用。 |
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適合 18 歲或以上人士 建議只限成人對象使用。 |
請注意：如果您未有填寫新的《內容分級》調查問卷，系統會將您的應用程式列為「未分級」。
| 內容分級 | 說明 |
|---|---|
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適合 3 歲或以上人士 一般適合所有對象。請注意，歸類為此內容分級的應用程式未必專為兒童而設。 |
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適合 7 歲或以上人士 可能不適合未滿 7 歲的兒童使用。請注意，歸類為此內容分級的應用程式未必專為兒童而設。 |
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適合 12 歲或以上人士 可能不適合未滿 12 歲的兒童使用。 |
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適合 16 歲或以上人士 可能不適合未滿 16 歲的兒童使用。 |
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適合 18 歲或以上人士 建議只限成人對象使用。 |
其他
未分級| 分級 | 說明 |
|---|---|
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未分級 警告 - 內容尚未分級。未分級的應用程式可能含有只適合成人對象的內容。 |
在有限的情形下，針對在其地區發佈的應用程式，分級機構可以拒絕分類。這表示該應用程式或遊戲不可在此分級機構的地區發佈。
如果應用程式或遊戲在某個地區被拒絕分類：
- IARC 將透過電郵通知該應用程式的開發人員這項決定。
- 「Play 管理中心」會顯示「拒絕分類」標示
，取代分級機構的分級。
- Google Play 只會在適用地區移除指定為「拒絕分類」的應用程式和遊戲。
，取代分級機構的分級。如果其中一個應用程式或遊戲獲此指定，而你想提出上訴，請使用 IARC 電郵通知中提供的網址提出上訴。
其他資源
相關內容
- 前往「Play 學院」進一步瞭解 Google Play 政策。