В этой статье рассказывается об основных аспектах, связанных с возрастными ограничениями.
- Как присваиваются возрастные ограничения
- Зачем нужны возрастные ограничения
- Что нужно знать об определении целевой аудитории
- Как указать целевую аудиторию и информацию о контенте приложения
- Как подбирать рекламу с учетом возрастных ограничений
- Как заполнить анкету для присвоения возрастного ограничения
- Что ещё нужно знать о присвоении возрастных ограничений
- Как оспорить возрастное ограничение
- Какие организации по оценке контента существуют и как работают их системы
- Дополнительные ресурсы
Как присваиваются возрастные ограничения
Возрастные ограничения основываются на ваших ответах из анкеты и присваиваются независимыми организациями. Каждая из них использует свою систему оценки. Чтобы узнать больше, перейдите в раздел Какие организации по оценке контента существуют и как работают их системы.
Чтобы получить возрастные ограничения, заполните в Google Play Console специальные анкеты для всех своих приложений и игр. Точно и подробно опишите весь контент в приложении. Возрастные ограничения присваиваются на основании ответов из анкеты. После ее отправки ваше приложение получит оценку от нескольких организаций независимо от вашего местоположения. Пользователи будут видеть возрастное ограничение в Google Play.
Анкету необходимо заполнить в следующих случаях:
- если вы добавили в Google Play Console новое приложение;
- если у вас есть приложение в Google Play, которому не присвоено возрастное ограничение;
- если вы выпустили обновление, из-за которого возрастное ограничение может измениться.
Чтобы помочь пользователям с выбором, добавляйте в рекламу приложения значки с возрастным ограничением для региона, в котором оно предлагается. Это следует делать в соответствии с существующими правилами.
Зачем нужны возрастные ограничения
Ограничения не просто обозначают возрастную группу, для которой создано приложение. Они помогают клиентам, особенно родителям, определить, подходит ли приложение для их задач. Кроме того, возрастные ограничения:
- Позволяют блокировать или фильтровать контент для отдельных пользователей, а также в определенных странах и регионах согласно законодательству.
- Дают возможность блокировать приобретение материалов для взрослых через неконтролируемые аккаунты, возраст владельцев которых не подтвержден. (Только в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), Великобритании, Швейцарии и Австралии.)
- Позволяют блокировать или фильтровать материалы для взрослых в результатах поиска в Google Play и запрещать просмотр страниц пользователям, которые утверждают, что являются подростками, или с высокой вероятностью ими являются. Это не относится к ссылкам на контент. (Только в ЕЭЗ, Великобритании, Швейцарии и Австралии.)
- Помогают определять, может ли приложение участвовать в специальных программах для разработчиков.
Все значки ограничений являются товарными знаками организаций по оценке контента. Недопустимое использование значков может привести к судебному разбирательству. Чтобы получить более подробную информацию по этим вопросам, посетите сайт нужной организации по оценке контента.
Что нужно знать об определении целевой аудитории
Чтобы пользователям было легче находить нужные приложения, важно указывать точную информацию о них. Вы должны заполнить анкету для присвоения возрастного ограничения, а также описать целевую аудиторию приложения и контент в нем. В зависимости от выбранной целевой аудитории на приложение могут распространяться дополнительные правила Google Play. Например:
|
Если приложение предназначено в основном для детей до 13 лет |
Вы должны соблюдать правила программы "Приложения для всей семьи", в том числе использовать только рекламные SDK, прошедшие самостоятельную сертификацию для использования в приложениях для всей семьи. |
| Если приложение предназначено для всех, включая детей | Если в целевую аудиторию входит хотя бы одна возрастная группа, включающая детей, должны соблюдаться правила программы "Приложения для всей семьи". В частности, для показа объявлений детям и пользователям, чей возраст неизвестен, разрешено встраивать только рекламные SDK, прошедшие самостоятельную сертификацию для использования в приложениях для всей семьи. |
| Если приложение не предназначено для детей | Вы должны соблюдать Правила программы для разработчиков приложений в Google Play и требования Соглашения о распространении программных продуктов. |
Примечание. Подробную информацию по этой теме можно найти в статье Настройки целевой аудитории и контента приложения.
Как указать целевую аудиторию и информацию о контенте приложения
При публикации или обновлении приложения вы должны указать его целевую возрастную группу. Все приложения, в целевую аудиторию которых входят дети, должны соответствовать правилам программы "Приложения для всей семьи". Прежде чем заполнить раздел "Целевая аудитория и контент", необходимо указать, содержит ли ваше приложение рекламу, и предоставить инструкции для доступа к приложению. Вы также должны добавить политику конфиденциальности.
Подробные инструкции о том, как указать целевую возрастную группу приложения, можно найти в статье Настройки целевой аудитории и контента приложения.
Как подбирать рекламу с учетом возрастных ограничений
Объявления и связанные с ними предложения (например, когда реклама предлагает скачать другое приложение) должны подбираться с учетом возрастных ограничений. Это условие необходимо соблюдать, даже если материалы в самом приложении соответствуют его возрастным ограничениям и нашим правилам. Примеры нарушений можно найти в правилах в отношении неприемлемых объявлений.
Чтобы рекламный контент и сервисы соответствовали возрастным ограничениям, задайте нужные фильтры.
- Попросите своего поставщика объявлений подтвердить, что в выбранных рекламных кампаниях будут показываться только допустимые материалы.
- Если вы используете AdMob, узнайте, как использовать блокировку и установить правильные возрастные ограничения для рекламного контента.
Как заполнить анкету для присвоения возрастного ограничения
В анкете давайте максимально точные ответы, иначе приложение может быть удалено или заблокировано. Если у вас есть вопросы о возрастных ограничениях, присвоенных вашему приложению, свяжитесь с соответствующей организацией. Для этого перейдите по ссылке в сертификате, полученном по электронной почте.
Приложения без классификации могут быть удалены из Google Play. Чтобы ваши приложения не попали в категорию "Без классификации", перейдите на страницу Контент приложения в Google Play Console и заполните анкету для каждого из них.
Следуйте инструкциям по заполнению ниже. Помните, что все ответы должны быть точными и исчерпывающими.
- Откройте Google Play Console и перейдите на страницу Контент приложения (Правила > Контент приложения).
- Нажмите Начать.
- Ознакомьтесь с информацией об анкете и введите свой адрес электронной почты.
- По этому адресу представители Международной коалиции возрастной классификации (IARC) смогут связаться с вами.
- Выберите категорию и нажмите Далее.
- Заполните анкету.
- Если вы указали ответы на все вопросы в разделе и хотите изменить один из них, нажмите Изменить.
- Чтобы закончить заполнение анкеты позже, сохраните ее как черновик, нажав Сохранить проект. Для каждого приложения доступен только один черновик.
- Возрастные ограничения, подобранные на основании ваших ответов, будут показаны на странице Сводка. Проверьте предложенные оценки и нажмите Отправить. Если вы считаете, что возрастные ограничения не соответствуют вашему контенту, заполните анкету ещё раз. Для этого нажмите Новый опрос на странице Возрастные ограничения.
Все возрастные ограничения и анкеты будут доступны в разделе "Целевая аудитория и контент" на странице Контент приложения.
Что ещё нужно знать о присвоении возрастных ограничений
Возрастные ограничения для одного и того же приложения в разных странах и регионах могут различаться из-за местных особенностей законодательства и оценки контента.
Организации – члены IARC имеют право изменить возрастное ограничение для вашего приложения после проверки. Если это произошло и вы не согласны с вынесенным решением, заполните анкету снова, указав более точные ответы.
Примечание. Возрастное ограничение, показанное на странице Сводка, может отличаться от того, которое видят пользователи в Google Play. Мы можем отклонить публикацию вашего приложения или его обновления, если в анкете неточно описан его контент. Ваши ответы из анкет используются для присвоения возрастных ограничений в соответствии с требованиями местного законодательства.
Как оспорить возрастное ограничение
Если вы не согласны с присвоенным ограничением, подайте апелляцию напрямую в организацию, которая его присвоила. Для этого перейдите по ссылке в сертификате, полученном по электронной почте. Если у вас есть другие вопросы, задайте их на сайте коалиции IARC.
Какие организации по оценке контента существуют и как работают их системы
Организации в разных странах и регионах используют собственные системы возрастных ограничений.
Организации и системы
Entertainment Software Rating Board (ESRB) – Северная и Южная Америка| Рейтинг | Описание |
|---|---|
| ДЛЯ ВСЕХ ВОЗРАСТНЫХ ГРУПП Контент подходит для всех возрастов. Может содержать минимальное или умеренное изображение насилия в комическом контексте и/или незначительное сквернословие. |
|
| 10+ Контент подходит для лиц от 10 лет и старше. Может содержать больше умеренного насилия в комическом контексте, незначительного сквернословия и/или минимум материалов непристойного характера. |
|
| ДЛЯ ПОДРОСТКОВ Контент подходит для лиц от 13 лет и старше. Может содержать изображение насилия, информацию непристойного характера, грубый юмор, минимум кровавых сцен, имитацию азартных игр и/или нечастые грубые выражения. |
|
| ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ Контент подходит для лиц от 17 лет и старше. Может содержать подробное изображение насилия, крови и расчленения, сцены сексуального характера и/или грубые выражения. |
|
| ТОЛЬКО ДЛЯ ВЗРОСЛЫХ Контент подходит только для взрослых от 18 лет и старше. Может содержать продолжительные сцены грубого насилия, выраженные графически сцены сексуального характера и/или азартные игры на настоящие деньги. |
Подробнее читайте на сайте ESRB.
Страны и регионы
Антигуа и Барбуда, Аргентина, Багамы, Барбадос, Белиз, Боливия, Венесуэла, Гаити, Гайана, Гватемала, Гондурас, Гренада, Гренландия, Доминика, Доминиканская Республика, Канада, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Мексика, Никарагуа, Панама, Парагвай, Перу, Сальвадор, Сент-Винсент и Гренадины, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Суринам, США, Тринидад и Тобаго, Уругвай, Чили, Эквадор и Ямайка.
Возрастные ограничения в Европе и на Ближнем Востоке устанавливаются организацией PEGI (Pan European Game Information).
Страны
Австрия, Албания, Андорра, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Ватикан, Великобритания, Венгрия, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Македония, Мальта, Молдова, Монако, Нидерланды, Норвегия, Объединенные Арабские Эмираты, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Хорватия, Черногория, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.
Возрастные ограничения
| Возрастное ограничение | Описание |
|---|---|
| PEGI 3
Приложения этой категории подходят для всех возрастов. Их персонажи могут проявлять комическую агрессию по отношению друг к другу, как, например, в мультсериалах "Ну, погоди!" или "Том и Джерри". При этом вымышленные персонажи не должны напоминать реальных. Кроме того, в приложениях категории PEGI 3 нельзя использовать звуки или изображения, которые могут напугать маленьких детей, а также бранные слова. |
|
| PEGI 7
К этой категории относятся приложения для всей семьи, содержащие сцены или звуки, которые могут напугать маленьких детей. Допускается минимальное изображение насилия, но оно не должно быть реалистичным. |
|
| PEGI 12
Приложения этой категории могут содержать сцены символического насилия по отношению к человекоподобным персонажам или чуть более реалистичные сцены насилия по отношению к фантастическим существам. В этих приложениях допустима имитация азартных игр. Кроме того, в них могут встречаться бранные слова, однако вульгарная сексуальная и другая ненормативная лексика запрещена. |
|
| PEGI 16
К этой категории относятся приложения, которые содержат реалистичные сцены сексуального характера, насилия и других преступных действий. Персонажи могут нецензурно выражаться, открыто курить и употреблять наркотики. |
|
| PEGI 18
Приложения этой категории предназначены только для взрослых и содержат сцены грубого, в том числе сексуального, насилия. Герои могут совершать немотивированные убийства, проявлять жестокость по отношению к беззащитным персонажам и приукрашивать последствия употребления наркотиков. |
|
| С одобрения взрослых
Контент некоторых приложений неизвестен заранее, поэтому для них невозможно установить возрастное ограничение. К ним относятся приложения, в которых пользователи имеют право публиковать различные материалы, нецензурно выражаться, упоминать наркотики и т. д. Такие приложения мы отмечаем специальными значками, которые показывают, что родителям стоит ознакомиться с контентом, прежде чем разрешать его детям. |
Подробные сведения доступны на сайте PEGI.
Страны и регионы
Австрия, Бельгия, Болгария, Великобритания, Венгрия, Греция, Дания, Израиль, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция, Эстония.
Возрастные ограничения в Германии устанавливаются организацией USK (Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle).
| Возрастное ограничение | Описание |
|---|---|
| 0+
Приложения без ограничения возраста подходят для всех. Целевой аудиторией таких приложений могут быть не только дети и подростки, но и взрослые пользователи. К этой категории относятся и утилиты, каталоги товаров, различные инструменты, и социальные сети, в которых весь созданный пользователями контент тщательно изучается, фильтруется и модерируется. |
|
| USK: от 6 лет и старше
Приложения этой категории могут содержать элементы, недопустимые для детей дошкольного возраста. К таким элементам относятся резкие звуки и сцены, которые могут напугать детей, незначительное сквернословие или тонкий эротический подтекст. Если в материалах присутствует насилие, оно абстрактно и не характеризует содержание в целом. Игры этой категории подходят для всей семьи, но чуть более увлекают и включают элементы соревнования. |
|
| USK: от 12 лет и старше
Программы этой категории могут оказывать негативное влияние на психику детей, так как содержат пугающие сцены, элементы, имеющие целью шокировать пользователя, ненормативную лексику, содержание сексуального характера или насильственный подтекст. Игры этой категории содержат гораздо больше элементов соревнования и оказывают возбуждающее действие на психику. Обратите внимание, что пользовательский контент социальных сетей может быть недопустимым для определенных возрастов. |
|
| USK: от 16 лет и старше
Материалы этой категории содержат реалистичные сцены насилия, пугающие и шокирующие элементы, большое количество ненормативной лексики, могут быть эротического или сексуального содержания. Сюжетом игр часто является вооруженная борьба, военные миссии. К другим жанрам относятся экшн-приключения, военные стратегии и шутеры от первого лица. |
|
| USK: от 18 лет и старше
К этой категории относят материалы с изображением употребления наркотиков и реалистичными детальными сценами насилия. Игры этой категории содержат все элементы насилия, характерные для компьютерных игр. |
Подробные сведения доступны на сайте USK.
Примечание. Австралийская аттестационная комиссия устанавливает возрастные ограничения только для игр.
Возрастные ограничения в Австралии устанавливаются Австралийской аттестационной комиссией (ACB).
В Австралии к играм из Google Play применяются указанные ниже стандарты. Для остальных приложений используются ограничения из категории "Другие страны".
| Возрастное ограничение | Описание |
|---|---|
| Все пользователи
Контент с очень слабым влиянием на психику. Эта категория подходит для всех пользователей. Продукты могут содержать элементы (отход от языковой нормы, изображаемые сцены), оказывающие очень слабое влияние на психику. Однако некоторые компьютерные игры этой категории могут не подходить для детей. |
|
| Родительский контроль
Контент со слабым влиянием на психику. Контент компьютерных игр этой категории может смутить или расстроить детей, поэтому его рекомендуется демонстрировать в присутствии родителей или опекунов. Продукты могут содержать элементы (отход от языковой нормы, изображаемые сцены), оказывающие слабое влияние на психику. Не рекомендуется для детей младше 15 лет без присутствия родителей или опекунов. |
|
| Для взрослых
Контент с умеренным влиянием на психику. Компьютерные игры этой категории рекомендованы для лиц от 15 лет и старше. Дети младше 15 лет тоже имеют доступ к таким материалам. Тем не менее, такие материалы могут содержать сцены насилия и наготу. Поэтому перед тем как разрешить ребенку доступ к такому контенту, родителям или опекунам стоит больше узнать о его содержании. |
|
| С ограниченным доступом
Контент со средним влиянием на психику. Доступ к контенту этой категории законодательно запрещен лицам младше 15 лет. Он может содержать сцены сексуального характера и употребления наркотиков. Перед покупкой компьютерной игры этой категории у пользователя могут попросить подтверждающие возраст документы. Дети в возрасте до 15 лет не имеют права приобретать и просматривать такой контент без присутствия родителей или опекунов. Опекун должен быть совершеннолетним лицом, осуществляющим родительский контроль за ребенком младше 15 лет.
|
|
| С ограниченным доступом
Контент с сильным влиянием на психику. Контент этой категории подходит только для взрослых. Он может содержать сцены сексуального характера и употребления наркотиков, оказывающие сильное влияние на психику. Некоторые материалы могут быть неприемлемы для определенных категорий пользователей. Перед покупкой компьютерной игры этой категории у пользователя могут попросить подтверждающие возраст документы. |
Подробные сведения доступны на сайте ACB.
Возрастные ограничения в Бразилии устанавливаются согласно классификатору ClassInd, который составляет Министерство юстиции.
| Возрастное ограничение | Описание |
|---|---|
| 0+
Контент, безобидный для детей любого возраста. Допустимо небольшое количество сцен с очень слабым воздействием на психику, например насилие над мультипликационными героями. |
|
| 10+
Часть контента способна оказать слабое влияние на психику. Может содержать умеренно непристойные ругательства, изображения оружия и драк без кровопролития, пугающие сцены, упоминание табака, алкоголя и наркотиков. |
|
| 12+
Контент со слабым воздействием на психику. Может содержать непристойные ругательства, сексуальный подтекст, кровавые сцены, сцены курения табака и употребления алкоголя. |
|
| 14+
Контент со средним воздействием на психику. Может содержать сцены смерти, эротику, наготу, подразумеваемое употребление наркотиков. |
|
| 16+
Контент со средним воздействием на психику. Может содержать частые сцены насилия, причинения увечий, расчленения, пыток, сцены сексуального характера и употребления наркотиков. |
|
| 18+
Контент с высоким воздействием на психику. Может содержать изображение садизма, жестокости, пропаганду или поощрение насилия или употребления наркотиков, а также откровенные сексуальные сцены. |
Подробные сведения доступны на сайте ClassInd.
Примечание. Организация GRAC устанавливает возрастные ограничения только для игр. Для приложений существует отдельная система возрастных ограничений.
| Возрастная категория | Описание |
|---|---|
 |
Для всех
Продукты с возрастным ограничением "Для всех" содержат контент, который подходит для пользователей всех возрастов. |
 |
12+
Продукты с возрастным ограничением "12+" содержат контент, который подходит для пользователей возрастом от 12 лет. |
 |
15+
Продукты с возрастным ограничением "15+" содержат контент, который подходит для пользователей возрастом от 15 лет. |
 |
18+
Продукты с возрастным ограничением "18+" содержат контент, который подходит для пользователей возрастом от 18 лет. |
Подробные сведения доступны на сайте GRAC.
Если в стране или регионе нет организации по оценке контента, для приложений и игр указывается рекомендованный возраст пользователей согласно отдельной системе.
Стандартная система IARCВозрастные ограничения в других странах устанавливаются агентством IARC (International Age Rating Coalition).
| Возрастное ограничение | Описание |
|---|---|
|
3+ Подходит для всех возрастов. Допускается присутствие комических или сказочных сцен насилия. Ненормативная лексика запрещена. |
|
|
7+ Может содержать пугающие ребенка сцены или звуки. Допускается упоминание жестокости и нереалистичные сцены насилия. |
|
|
12+ Разрешены сцены насилия с участием сказочных персонажей, а также сцены насилия без особой жестокости по отношению к животным и человекоподобным персонажам. Допускаются ругательства (но не сексуального характера), неявная нагота и изображение азартных игр. |
|
|
16+ Разрешены реалистичные сцены насилия, ненормативная лексика, изображение секса, курения, употребления наркотиков и действий преступного характера. |
|
|
18+ Разрешены сцены немотивированного и жестокого насилия, в том числе в отношении беззащитных персонажей. Возможны сцены дискриминационного и сексуального характера, а также пропаганда употребления наркотиков. |
Подробные сведения доступны на сайте IARC.
Система возрастных ограничений для приложений (кроме игр) в Южной Корее основана на системе Google Play.
| Рейтинг | Описание |
|---|---|
|
3+ Подходит для всех возрастных групп. Обратите внимание, что не все приложения с этим возрастным ограничением разработаны специально для детей. |
|
|
7+ Не рекомендуется детям до 7 лет. Обратите внимание, что не все приложения с этим возрастным ограничением разработаны специально для детей. |
|
|
12+ Не рекомендуется детям до 12 лет. |
|
 |
16+ Не рекомендуется детям до 16 лет. |
|
18+ Рекомендуется только для взрослых. |
Примечание. Если не заполнить опрос по возрастным ограничениям, ваше приложение будет помечено как "Без классификации".
| Рейтинг | Описание |
|---|---|
|
3+ Подходит для всех возрастных групп. Обратите внимание, что не все приложения с этим возрастным ограничением разработаны специально для детей. |
|
|
7+ Не рекомендуется детям до 7 лет. Обратите внимание, что не все приложения с этим возрастным ограничением разработаны специально для детей. |
|
|
12+ Не рекомендуется детям до 12 лет. |
|
|
16+ Не рекомендуется детям до 16 лет. |
|
18+ Рекомендуется только для взрослых. |
Другое
Без классификации| Рейтинг | Описание |
|---|---|
 |
Без классификации Обратите внимание! Возрастное ограничение пока не установлено. Такие приложения могут содержать контент, предназначенный только для взрослых. |
В некоторых случаях организации по оценке контента могут установить для приложения статус "Отказано в присвоении рейтинга". Это означает, что распространение этого приложения или игры на территории страны или региона запрещено.
Если приложению или игре отказано в присвоении рейтинга, произойдет следующее:
- IARC по электронной почте сообщит разработчику приложения о вынесенном решении.
- Вместо возрастного ограничения в Play Console будет показан статус "Отказано в присвоении рейтинга"
.
- Google Play удалит приложения и игры, которым отказано в присвоении рейтинга, только из онлайн-магазина соответствующей страны или региона.
.Если вашему приложению присвоили этот статус и вы хотите подать апелляцию, перейдите по ссылке в письме от IARC, полученном по электронной почте.
Возрастные ограничения и рекомендации для отдельных стран
БразилияВ соответствии с местным законодательством Google Play размещает возрастные ограничения для Бразилии в описании приложений. Они автоматически создаются в Play Console на основе ваших ответов в анкете. Полученные ограничения показываются только пользователям из этой страны.
Примечание. Ограничения ClassInd для Бразилии, присвоенные на основе заполненной вами анкеты, пока не видны конечным пользователям.
Возрастные ограничения для Бразилии устанавливаются на основе системы ограничений Google Play:
| Возрастные ограничения в Google Play | Возрастные ограничения для Бразилии | Описание контента |
|---|---|---|
| Для всех |  |
Без описания |
| Для младшей возрастной группы |  |
Насилие, преступные действия, разрешенные наркотики |
| Для подростков |  |
Насилие, преступные действия, разрешенные и запрещенные наркотики, ненормативная лексика, материалы сексуального характера |
| Для взрослых |  |
Крайние формы насилия, преступные действия, контент сексуального характера, изображение полового акта, разрешенные и запрещенные наркотики, ненормативная лексика |
Дополнительные ресурсы
Материалы по теме
- Подробную информацию о правилах Google Play можно найти в Академии Google Play.