متطلبات تقييمات التطبيقات والألعاب حسب الفئة العمرية والإعلانات المعروضة على كليهما

يمكنك تسهيل وصول المستخدمين إلى التقييمات حسب الفئة العمرية المألوفة وذات الصلة محليًا، والمساعدة في تحسين معدّل الاهتمام بالتطبيقات من خلال استهداف الجمهور المناسب للمحتوى والإعلانات التي تظهر فيه. لتقديم تجربة جيّدة للمستخدمين، يجب التأكّد من أنّ تقييمات تطبيقك حسب الفئة العمرية مناسبة محليًا ومألوفة للجمهور المستهدَف.

تتناول هذه المقالة عدة جوانب مُهمة في التقييمات حسب الفئة العمرية:

كيفية حصول التطبيقات على التقييمات حسب الفئة العمرية

تتولى جهات تقييم منفصلة تحديد تقييمات تطبيقك حسب الفئة العمرية، كما يتم تحديدها من خلال الإجابات عن الاستبيانات، وبما أنّ هذه الجهات هي جهات خارجية مستقلة، فإنّها تتّبع منهجيتها الخاصة لمنح التقييمات. (يُرجى الاطّلاع على جهات التقييم وأوصافه.)

لتلقّي تقييم لكل تطبيق أو لعبة، عليك ملء استبيان تقييم في Google Play Console. ويجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن طبيعة محتوى تطبيقك. تحدِّد الإجابات عن أسئلة الاستبيان التقييمات التي يحصل عليها تطبيقك. وبعد إرسال معلوماتك، ستتلقّى تقييمًا حسب الفئة العمرية من جهات تقييم متعددة بغض النظر عن موقعك الجغرافي. وسيعرض Google Play ذلك التقييم في صفحة تطبيقك.

يجب إكمال استبيان التقييم حسب الفئة العمرية لكلّ من تطبيقاتك الجديدة والحالية، بما في ذلك:

  • التطبيقات الجديدة المرسَلة إلى Google Play Console
  • التطبيقات الحالية النشطة على Google Play ولكن ليس لها تقييم
  • جميع تحديثات التطبيقات التي تم فيها إجراء تغيير على المحتوى أو الميزات بشكل يؤثّر في الإجابات عن أسئلة الاستبيان

لكي يستفيد المستخدمون من التقييم، يجب تضمين التقييم الذي حصل عليه التطبيق عند الإعلان عنه في كل منطقة، وذلك باتّباع إرشادات العرض هذه.

كيفية استخدام التقييمات حسب الفئة العمرية

ليس الهدف من تقييمات التطبيقات الدلالة على الجمهور المستهدَف فحسب. فالغرض منها مساعدة المستهلكين، خصوصًا الوالدَين، على تحديد ما إذا كان التطبيق مناسبًا لاحتياجات المستهلكين أم لا، إلى جانب أغراض أخرى مثل الآتي:

  • حظر المحتوى الخاص بك أو فلترته في مناطق معيّنة أو لمستخدمين محدّدين حسب ما يقتضيه القانون
  • المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وأستراليا فقط: حظر الحصول على المحتوى المخصَّص للكبار وشرائه باستخدام الحسابات غير الخاضعة للإشراف والتي لم يتم تأكيد أنّها مملوكة لبالغين
  • المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا وأستراليا فقط: حظر المحتوى المخصَّص للكبار أو فلترته من نتائج البحث في Google Play وصفحات التصفّح للمراهقين الذين أفصحوا عن أعمارهم أو الذين هم "على درجة عالية من الثقة" إلا من خلال الربط بصفحة معيّنة
  • تقييم أهلية تطبيقك للانضمام إلى برامج خاصة للمطوّرين

جميع رموز التقييم هي علامات تجارية محمية وتابعة لجهات التقييم المعنية، وقد تؤدي إساءة استخدام هذه الرموز إلى اتّخاذ إجراءات قانونية. يمكنك العثور على تفاصيل حول استخدام رموز التقييم على مواقع جهات التقييم الإلكترونية.

فهم اختيارات الجمهور المستهدَف

لتقديم خدمة أفضل للمستخدمين، يجب توفير معلومات دقيقة عن تطبيقك. فبالإضافة إلى ملء استبيان التقييم حسب الفئة العمرية، عليك أيضًا تقديم تفاصيل حول الجمهور المستهدَف ومحتوى هذا التطبيق. وقد يخضع التطبيق لسياسات إضافية في Google Play بناءً على اختيارات الجمهور المستهدَف التي تحدّدها. على سبيل المثال:

تطبيقك مصمَّم في المقام الأول ليناسب الأطفال الذين يقلّ سنهم عن 13 عامًا

يجب الالتزام بمتطلبات سياسة التطبيقات المناسبة للعائلة على Google Play، بما في ذلك شرط استخدام حِزم تطوير البرامج (SDK) الذاتية الشهادة لعرض الإعلانات المناسبة للعائلات فقط لعرض الإعلانات.
تصميمك مصمَّم ليناسب الجميع، بما فيهم الأطفال إذا تضمّنت أي تطبيقات فئة عمرية واحدة على الأقل من الجمهور المستهدف وتشمل الأطفال، يجب أن تمتثل هذه التطبيقات لمتطلبات سياسة التطبيقات المناسبة للعائلة على Google Play، بما في ذلك شرط استخدام حِزم تطوير البرامج (SDK) الذاتية الشهادة لعرض الإعلانات المناسبة للعائلات فقط لعرض إعلانات للأطفال والمستخدمين من فئة عمرية غير معروفة.
تطبيقك غير مصمَّم ليناسب الأطفال يجب استيفاء المتطلبات الموضّحة في سياسات المطوّرين على Google Play واتفاقية المطوّرين للنشر.

ملاحظة: للحصول على مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يُرجى الاطّلاع على المقالة إدارة الجمهور المستهدَف وإعدادات محتوى التطبيق.

كيفية إدارة إعدادات محتوى التطبيق والجمهور المستهدَف

في حال إنشاء تطبيق جديد أو نشر تحديث لتطبيق حالي، سيُطلب منك تحديد الفئة العمرية التي يستهدفها تطبيقك. يجب أن تمتثل أي تطبيقات تستهدف الأطفال ضِمن جمهورها لمتطلبات سياسة التطبيقات المناسبة للعائلة على Google Play. قبل ملء قسم "الجمهور المستهدَف والمحتوى"، يجب توضيح ما إذا كان تطبيقك يحتوي على إعلانات أم لا وتقديم تعليمات بشأن كيفية الوصول إلى التطبيق. عليك أيضًا إضافة سياسة خصوصية.

للحصول على تعليمات مفصَّلة حول كيفية تحديد الفئة العمرية المستهدَفة لتطبيقك، يُرجى الاطّلاع على المقالة إدارة الجمهور المستهدَف وإعدادات محتوى التطبيق.

كيفية التأكّد من أنّ الإعلانات مناسبة لتقييم تطبيقك حسب الفئة العمرية

يجب أن تكون الإعلانات والعروض المرتبطة بها (مثل الإعلانات التي تروِّج لتنزيل تطبيق آخر) مناسبة لتقييم تطبيقك حسب الفئة العمرية. وإذا كان كل محتوى تطبيقك يلتزم بسياساتنا ومطابقًا لتقييم تطبيقك حسب الفئة العمرية، عليك أيضًا الاطّلاع على الإعلانات والعروض التي تظهر في تطبيقك للتأكّد من ملاءمتها لهذا التقييم. للاطّلاع على أمثلة للإعلانات التي لا تتطابق مع تقييم التطبيق حسب الفئة العمرية، يُرجى مراجعة سياسة الإعلانات غير المناسبة

يساعد ضبط فلاتر الإعلانات بشكل مناسب في التأكّد من ملاءمة الخدمات الإعلانية ومحتوى الإعلان لتقييم تطبيقك حسب الفئة العمرية. 

  • يُرجى التواصل مع مقدِّم الخدمات الإعلانية الذي تتعامل معه للتأكّد من أنّ الحملات الإعلانية التي اخترتها لن تعرِض سوى المحتوى الذي يتوافق مع تقييم تطبيقك حسب الفئة العمرية. 
  • إذا كنت تستخدم AdMob، يُرجى الاطّلاع على مقالة مركز مساعدة AdMob لمعرفة الخطوات اللازمة لكيفية استخدام عناصر التحكّم بحظر الإعلانات وضبط تقييم المحتوى الإعلاني المناسب.

كيفية إكمال استبيان التقييم

يجب تقديم إجابات دقيقة في استبيان التقييم حسب الفئة العمرية. إذا كانت لديك أسئلة حول التقييم الحاصل عليه تطبيقك، يُرجى التواصل مع جهة التقييم مباشرةً باستخدام الرابط الوارد في الرسالة الإلكترونية المتضمِّنة شهادتك. ويُرجى العِلم بأنّ تقديم وصف مضلِّل لمحتوى تطبيقك قد يؤدي إلى إزالته أو تعليقه.

إذا لم يحصل التطبيق على تقييم، قد تتم أيضًا إزالته من Google Play. لمنع إدراج تطبيقاتك على أنّها "بلا تقييم"، افتح Google Play Console وانتقِل إلى صفحة محتوى التطبيق واملأ الاستبيان الخاص بكل تطبيق من تطبيقاتك في أقرب وقت ممكن.

يُرجى اتّباع الخطوات التالية للمشاركة في استبيان التقييم، علمًا بأنّه يجب تقديم إجابات كاملة ودقيقة عن كلّ سؤال.

  1. افتح Google Play Console وانتقِل إلى صفحة محتوى التطبيق (السياسة > محتوى التطبيق).
  2. انقر على بدء.
  3. راجِع المعلومات المتعلّقة بالاستبيان وأدخِل عنوان بريدك الإلكتروني.
  4. اختَر فئة وانقر على التالي.
  5. يُرجى إكمال الاستبيان.
    • لتغيير أي من إجاباتك بعد إكمال أحد أقسام الاستبيان، يمكنك النقر على تعديل.
    • يمكنك النقر على حفظ كمسودة إذا كنت قد بدأت الاستبيان وأردت إكماله في وقت لاحق. يمكن أن يتضمّن كلّ تطبيق مسودة استبيان واحدة في كلّ مرة.
  6. سيترتب على إجاباتك إنشاء تقييمات محسوبة تظهر في صفحة الملخّص. عليك مراجعة التقييمات والنقر على إرسال. في حال اعتقادك أنّ التقييمات لا تصف المحتوى بدقة، يمكنك إعادة المشاركة في الاستبيان من خلال النقر على بدء استبيان جديد في صفحة التقييم حسب الفئة العمرية.

بعد إرسال التقييمات المحسوبة، يمكنك مراجعتها مع الاستبيانات في قسم "الجمهور المستهدَف والمحتوى" في صفحة محتوى التطبيق.

فهم نتائج التقييمات حسب الفئة العمرية

يمكن أن يحصل تطبيقك على تقييمات مختلفة في مناطق مختلفة، لأنّ معايير التقييم قد تختلف حسب المنطقة، إلى جانب أنّ كل جهة تقييم لها منهجيتها الخاصة في تقييم التطبيقات.

إنّ جهات التقييم المشارِكة في الاتحاد الدولي لتقييم المحتوى حسب الفئات العمرية (IARC) قد تُغيّر تقييم تطبيقك بعد مراجعته. وإذا ألغت إحدى جهات التقييم تقييم تطبيقك وأردت تعديل ردودك، عليك الإجابة عن أسئلة الاستبيان مرة أخرى.

ملاحظة: قد لا يكون التقييم المحسوب الذي يظهر في صفحة الملخّص هو التقييم المعروض للمستخدمين على Google Play. ويمكن أن يتم رفض تحديثات التطبيقات والتطبيقات المُرسَلة بسبب تقديم وصف مضلِّل لمحتوى التطبيق. قد يتم استخدام إجاباتك عن أسئلة الاستبيان لإنشاء تقييمات لمناطق معيّنة وفقًا لما يقتضيه القانون المحلي.

كيفية طلب إعادة النظر في التقييم حسب الفئة العمرية

إذا كان لديك اعتراض على التقييم الذي حصل عليه تطبيقك من إحدى جهات التقييم المشارِكة في اتحاد IARC، يحق لك تقديم طلب إعادة نظر مباشرةً باستخدام الرابط الوارد في الرسالة الإلكترونية المتضمِّنة شهادتك. إذا كان لديك أسئلة أخرى عن اتحاد IARC لا تتعلق بطلبات إعادة النظر، يمكنك التواصل مع الاتحاد من خلال موقعه الإلكتروني.

التعرّف على جهات التقييم وأوصافه

تعتمد جهات التقييم في المناطق المختلفة نظامًا خاصًا بها للتقييم حسب الفئة العمرية.

جهات التقييم

 

في البلدان والمناطق التي لا تمثّلها جهة تقييم مشارِكة، يحدِّد تقييم منفصل مدى ملاءمة التطبيق أو اللعبة للفئة العمرية.

غير ذلك

 مصادر إضافية

محتوى ذو صلة

  • تعرَّف على مزيد من المعلومات حول سياسات Google Play في أكاديمية Play.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

جرِّب الخطوات التالية:

4676542889753713645
true
مركز مساعدة البحث
true
true
true
true
true
92637
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
القائمة الرئيسية
false
false
false
false