เตรียมแอปของคุณให้พร้อมสำหรับการตรวจสอบ

หน้าเนื้อหาแอปเป็นที่ที่คุณจะระบุและจัดการข้อมูลที่เราต้องการ เพื่อตรวจสอบว่าแอปของคุณปลอดภัยสำหรับผู้ใช้เป้าหมายของแอป, เป็นไปตามนโยบายโปรแกรมสำหรับนักพัฒนาแอป Google Play และปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ภาพรวม

หน้าเนื้อหาแอปช่วยให้เราทราบเกี่ยวกับเนื้อหาของแอป คุณสามารถประกาศเกี่ยวกับนโยบายและระบุข้อมูลอื่นๆ เช่น วิธีการเข้าถึงพิเศษสำหรับผู้ตรวจสอบได้ในหน้านี้ มาดูตัวอย่างอื่นๆ ของสิ่งที่คุณทำได้ในหน้าเนื้อหาแอปเพื่อให้แอปเป็นไปตามนโยบายของ Google Play 

  • เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อแชร์วิธีที่คุณปฏิบัติต่อข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนและข้อมูลอุปกรณ์ 
  • ประกาศว่าแอปของคุณมีโฆษณาหรือไม่
  • ระบุและจัดการวิธีการเข้าถึงส่วนที่ถูกจำกัดของแอป
  • ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและเนื้อหาของแอป
  • อธิบายวิธีที่คุณตั้งใจจะใช้สิทธิ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีความละเอียดอ่อน เช่น สิทธิ์เข้าถึง SMS/บันทึกการโทร
  • รับการจัดประเภทเนื้อหาจากหน่วยงานการจัดประเภทอย่างเป็นทางการ
  • โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแอปคุณ

หน้าเนื้อหาแอปจะมี 2 แท็บ ดังนี้ 

  • ต้องดำเนินการ: ประกาศเกี่ยวกับนโยบายที่คุณต้องตรวจสอบจะแสดงที่นี่ คุณต้องทำการประกาศให้เสร็จสิ้นก่อนกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องเพื่อปฏิบัติตามนโยบายของ Google Play
  • ดำเนินการแล้ว: ประกาศเกี่ยวกับนโยบายที่คุณดำเนินการไปแล้วจะแสดงที่นี่ เราจะแจ้งให้คุณทราบหากพบปัญหาใดๆ เพื่อให้เป็นไปตามนโยบายของ Google Play คุณควรตรวจสอบข้อมูลที่ให้ไว้เป็นประจำ และต้องอัปเดตข้อมูลดังกล่าวให้เป็นปัจจุบันเสมอ

ระบุข้อมูลแอป

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวลงในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปจะช่วยให้มีความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่คุณปฏิบัติต่อข้อมูลผู้ใช้ที่มีความละเอียดอ่อนและข้อมูลอุปกรณ์

นอกเหนือจากการเปิดเผยข้อมูลใดๆ สำหรับการสั่งซื้อในแอปแล้ว นโยบายความเป็นส่วนตัวจะต้องเปิดเผยข้อมูลโดยละเอียดว่าแอปของคุณรวบรวม ใช้ และแชร์ข้อมูลของผู้ใช้อย่างไร ซึ่งรวมถึงประเภทของผู้ที่คุณจะแชร์ข้อมูลให้ด้วย คุณควรปรึกษาตัวแทนทางกฎหมายเพื่อขอคำแนะนำว่าต้องระบุข้อมูลใดบ้าง

  • สำหรับแอปที่ขอการเข้าถึงสิทธิ์หรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน (ตามที่กำหนดไว้ในนโยบายข้อมูลผู้ใช้) คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปและภายในแอป โปรดตรวจสอบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวอยู่ใน URL ที่ใช้งานได้ มีผลบังคับใช้กับแอปของคุณ และครอบคลุมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยเฉพาะ
  • สำหรับแอปที่กำหนดเป้าหมายเป็นเด็ก โปรดทราบว่า คุณจะต้องใส่ลิงก์ไปยังนโยบายความเป็นส่วนตัวในหน้าข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store ของแอปและภายในแอป โดยไม่คำนึงว่าแอปจะเข้าถึงสิทธิ์หรือข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนหรือไม่ โปรดตรวจสอบว่านโยบายความเป็นส่วนตัวอยู่ใน URL ที่ใช้งานได้ มีผลบังคับใช้กับแอปของคุณ และครอบคลุมความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยเฉพาะ โปรดทราบว่าแม้แต่แอปที่ไม่ได้เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้ก็ยังคงต้องส่งนโยบายความเป็นส่วนตัว 

เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัว

  1. เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป)
  2. ในส่วน "นโยบายความเป็นส่วนตัว" ให้เลือกเริ่มต้น 
    • หมายเหตุ: หากคุณได้เพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัวไว้และต้องการเปลี่ยนแปลง จะเห็นคำว่าจัดการแทน "เริ่มต้น" ให้เลือกตัวเลือกนี้
  3. ป้อน URL ที่โฮสต์นโยบายความเป็นส่วนตัวอยู่แบบออนไลน์
  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

โฆษณา 

คุณต้องประกาศว่าแอปมีโฆษณาหรือไม่ ซึ่งรวมถึงโฆษณาที่แสดงผ่าน SDK โฆษณาของบุคคลที่สาม (ชุดพัฒนาซอฟต์แวร์) โฆษณาแบบดิสเพลย์ โฆษณาเนทีฟ และ/หรือโฆษณาแบนเนอร์ แอปที่มีโฆษณาจะมีป้ายกำกับ "มีโฆษณา" แสดงในข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Store โดยผู้ใช้ Play Store ทุกคนจะมองเห็นป้ายกำกับนี้

หมายเหตุ: ป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ไม่ได้หมายรวมว่าแอปมีเนื้อหาโฆษณาประเภทอื่นหรือไม่ เช่น การแสดงผลิตภัณฑ์แบบชำระเงินหรือข้อเสนอให้ทำการซื้อในแอปหรือการอัปเกรด หากแอปของคุณมีการแสดงผลิตภัณฑ์แบบชำระเงิน โปรดตรวจสอบว่าแอปเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่น

ประกาศว่าแอปของคุณมีโฆษณาหรือไม่

  1. เปิด Play Console แล้วไปที่หน้า เนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป) 
  2. ในส่วน "โฆษณา" ให้เลือกเริ่มต้น
    • หมายเหตุ: หากคุณได้ประกาศไว้ว่าแอปมีหรือไม่มีโฆษณาและต้องการเปลี่ยนแปลง จะเห็นคำว่าจัดการแทนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนี้
  3. โปรดอ่านนโยบายโฆษณาเพื่อตรวจสอบว่าแอปของคุณเป็นไปตามข้อกำหนด แล้วเลือก "ใช่" หรือ "ไม่" 
  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตัวอย่าง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างการใช้โฆษณาที่คุณควรตอบว่า "ใช่" เพื่อยอมรับว่ามีโฆษณาตามจุดประสงค์ของป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ตัวอย่างเหล่านี้ไม่ใช่รายการที่ครอบคลุมทั้งหมด แต่เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของประเภทโฆษณาโดยทั่วไป

  • โฆษณาแบนเนอร์และโฆษณาคั่นระหว่างหน้า: แอปของฉันผสานรวม SDK โฆษณาเพื่อแสดงโฆษณาแบนเนอร์และ/หรือโฆษณาคั่นระหว่างหน้า ฉันใช้โฆษณารูปแบบดังกล่าวเพื่อสร้างรายได้และ/หรือโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือแอปของตนเอง
  • โฆษณาเนทีฟ: แอปของฉันมีโฆษณาเนทีฟซึ่งกลมกลืนไปกับเนื้อหาอื่นๆ (ตัวอย่างเช่น บทความที่ได้รับการสนับสนุน โฆษณาที่อยู่ในฟีด ฯลฯ)
  • โฆษณาเฮาส์แอ็ด: แอปของฉันแสดงแบนเนอร์โฆษณาขนาดเล็ก โฆษณาคั่นระหว่างหน้า กำแพงโฆษณา และ/หรือวิดเจ็ตเพื่อโปรโมตแอปอื่นๆ ของฉัน

คุณควรตอบว่า "ไม่" เพื่อปฏิเสธว่าไม่มีโฆษณาตามจุดประสงค์ของป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ในกรณีที่คุณแค่โปรโมตแอปอื่นๆ ของคุณแบบหลายช่องทางด้วยวิธีดังต่อไปนี้

  • แอปแสดงส่วน "แอปเพิ่มเติม"* ในเมนูหลักที่นำผู้ใช้ไปยังแอปอื่นๆ ของคุณ
  • ตัวเลือก "แอปเพิ่มเติม"* ไม่ได้แทรกแซงเกมเพลย์
  • ตัวเลือก "แอปเพิ่มเติม"* ไม่ได้สร้างความสับสนแก่ผู้ใช้โดยการฝังตัวลงในเกมเพลย์

*ลักษณะคล้ายกันที่ยอมรับได้อื่นๆ สำหรับ "แอปเพิ่มเติม" ได้แก่ เกมเพิ่มเติม, สำรวจเพิ่มเติม, เวอร์ชันเต็ม, เพิ่มเติม, เกี่ยวกับเรา หรือไอคอนนักพัฒนาซอฟต์แวร์

การตรวจสอบเพิ่มเติม

แม้ว่าคุณจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งโฆษณาที่มีอยู่ในแอปให้ถูกต้อง Google อาจทำการตรวจยืนยันได้ทุกเมื่อและแสดงป้ายกำกับ "มีโฆษณา" ตามความเหมาะสม

หากคุณคิดว่าระบบของเราติดป้ายกำกับแอปของคุณอย่างไม่เหมาะสม โปรดติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อรับความช่วยเหลือ

การบังคับใช้

หากคุณสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับการมีอยู่ของโฆษณาในแอป จะถือว่าเป็นการละเมิดนโยบายของ Google Play และอาจส่งผลให้แอปถูกระงับ

การเข้าถึงแอป

คุณต้องระบุรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดในการเข้าถึงแอปหากมีการจำกัดการเข้าถึงทั้งแอปหรือบางส่วนของแอปที่อิงตามข้อมูลเข้าสู่ระบบ รายละเอียดการลงชื่อเข้าใช้ การเป็นสมาชิก สถานที่ หรือการตรวจสอบสิทธิ์รูปแบบอื่นๆ

เพิ่มวิธีการเข้าถึงแอป

  1. เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป)
  2. ในส่วน "การเข้าถึงแอป" ให้เลือกเริ่มต้น
    • หมายเหตุ: หากคุณได้เพิ่มวิธีการเข้าถึงแอปไว้และต้องการเปลี่ยนแปลง จะเห็นคำว่าจัดการแทนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนี้
  3. คลิก + เพิ่มวิธีการใหม่ และระบุรายละเอียดการเข้าถึง
    • หมายเหตุ: ใช้ช่อง "วิธีการอื่นๆ" เพื่อแจ้งให้เราทราบหากการเข้าสู่ระบบของคุณต้องใช้กลไกพิเศษ เช่น รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว การตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย หรือการเข้าสู่ระบบที่มีมากกว่า 2 ช่อง
  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากการอัปเดตถูกปฏิเสธหรือแอปถูกนำออก โปรดทำตามวิธีการด้านล่างเพื่อส่งแอปเข้ารับการตรวจสอบอีกครั้ง  คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้เลยโดยไม่ต้องติดต่อหรือรอการตอบกลับจากทีมสนับสนุนด้านนโยบาย

  1. เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าการเข้าถึงแอป 
  2. อัปเดตข้อมูลการเข้าถึงแอปแล้วคลิกบันทึก
  3. หากสถานะการอัปเดตเป็น "พร้อมส่งให้ตรวจสอบ" หรือหากหน้าภาพรวมการเผยแพร่ของคุณมีส่วน "การเปลี่ยนแปลงต่างๆ พร้อมให้ส่งเพื่อตรวจสอบแล้ว" คุณต้องคลิกส่งเพื่อตรวจสอบจากหน้าภาพรวมการเผยแพร่เพื่อส่งการเปลี่ยนแปลงเข้ารับการตรวจสอบ

หมายเหตุ 

  • คุณเพิ่มวิธีการได้ถึง 5 ชุด
  • หากข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณไม่ใช่ตัวเลขหรือตัวอักษรและตัวเลขคละกัน (เช่น คิวอาร์โค้ดหรือบาร์โค้ด) ให้สร้าง URL ที่มีเนื้อหาคงที่และอัปโหลดไปยัง Play Console
  • หากโดยปกติแล้วแอปต้องใช้รหัสยืนยันแบบ 2 ขั้นตอนหรือรหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว โปรดจัดเตรียมข้อมูลเข้าสู่ระบบแบบนำกลับมาใช้ซ้ำได้ที่ไม่มีวันหมดอายุไว้ให้เรา
  • หากโดยทั่วไปแล้วแอปใช้รหัสผ่านที่อิงตามตำแหน่ง (เช่น เขตพื้นที่เสมือน) โปรดจัดเตรียมข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ใช้ได้ไม่ว่าผู้ใช้จะอยู่ที่ไหน (เช่น ข้อมูลเข้าสู่ระบบ "หลัก")
  • หากโดยปกติแล้วข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณไม่ใช่ภาษาอังกฤษ โปรดจัดเตรียมเวอร์ชันภาษาอังกฤษของข้อมูลเข้าสู่ระบบที่จำเป็นทั้งหมดผ่าน Play Console

กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา

คุณต้องประกาศกลุ่มอายุเป้าหมายของแอป แอปที่มีเด็กเป็นกลุ่มเป้าหมายจะต้องเป็นไปตาม ข้อกำหนดในนโยบายครอบครัวของ Google Play

คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับแอปของคุณ แอปอาจอยู่ภายใต้นโยบายเพิ่มเติมของ Google Play โดยขึ้นอยู่กับการเลือกกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณศึกษานโยบายเหล่านั้นเพื่อทำความเข้าใจได้ รวมถึงศึกษาวิธีการ กรอกข้อมูลในส่วน "กลุ่มเป้าหมายและเนื้อหา" ของหน้าเนื้อหาแอป 

นอกจากนี้ คุณยังดูข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและดูรายการตรวจสอบแบบอินเทอร์แอกทีฟได้ที่ Academy for App Success.

แบบฟอร์มประกาศสิทธิ์

เราจะประเมินคำขอสิทธิ์ระหว่างขั้นตอนการเปิดตัวหลังจากที่คุณเพิ่ม Android App Bundle แล้ว หากแอปขอใช้ สิทธิ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือมีความละเอียดอ่อน (ตัวอย่างเช่น SMS หรือประวัติการโทร) คุณอาจต้องกรอกแบบฟอร์มประกาศสิทธิ์และขออนุมัติจาก Google Play

ดูข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนและวิธีการกรอกแบบฟอร์มประกาศสิทธิ์ได้ในหน้าเนื้อหาแอป

การจัดประเภทเนื้อหา

คุณแสดงการจัดประเภทเนื้อหาที่ผู้ใช้คุ้นเคยและสอดคล้องกับพื้นที่ของผู้ใช้ได้ รวมถึงช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแอปโดยการกำหนดเป้าหมายไปที่กลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมกับเนื้อหาได้ด้วย

เพื่อป้องกันไม่ให้แอปแสดงเป็น "ไม่ได้จัดประเภท" โปรดลงชื่อเข้าใช้ Play Console และกรอกข้อมูลในแบบสอบถามสำหรับแต่ละแอปโดยเร็วที่สุด ระบบอาจนำแอปที่ "ไม่ได้จัดประเภท" ออกจาก Google Play

ไปที่การจัดประเภทเนื้อหาของแอปและเกมเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับหน่วยงานการจัดประเภทที่เจาะจงและคำอธิบาย รวมถึงวิธีการกรอกข้อมูลในส่วนนี้ของหน้าเนื้อหาแอป

แอปติดตามผู้สัมผัสและแอปสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19

คุณต้องแจ้งให้เราทราบว่าแอปมีฟังก์ชันการติดตามผู้สัมผัสและ/หรือการระบุสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 หรือไม่ 

โปรดอ่านข้อกำหนดสำหรับแอปเกี่ยวกับโรคไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) ก่อนกรอกข้อมูลในส่วนนี้

วิธีกรอกการประกาศ "แอปติดตามผู้สัมผัสและแอปสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19"

  1. เปิด Play Console แล้วไปที่หน้าเนื้อหาแอป (นโยบาย > เนื้อหาแอป)
  2. ในส่วน "แอปติดตามผู้สัมผัสและแอปสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19" ให้เลือกเริ่มต้น
    • หมายเหตุ: หากได้กรอกการประกาศไปแล้วก่อนหน้านี้และต้องการทำการเปลี่ยนแปลง คุณจะเห็นตัวเลือกจัดการแทนเริ่มต้น ให้เลือกตัวเลือกนั้น
  3. เลือกข้อความทั้งหมดที่ตรงกับแอป
  4. บันทึกการเปลี่ยนแปลง

หากแอปมีฟังก์ชันในการติดตามผู้สัมผัสหรือระบุสถานะความเสี่ยงต่อการติดเชื้อโควิด-19 คุณต้องจัดทำประกาศแจ้งล่วงหน้าให้กับทีมตรวจสอบแอปของ Google Play

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
แอป Google
เมนูหลัก