A página Conteúdo do app é onde você fornece e gerencia as informações necessárias para garantir que o app é seguro para o público-alvo, obedece às Políticas do programa para desenvolvedores do Google Play e atende aos requisitos legais.
Visão geral
A página Conteúdo do app informa o conteúdo do seu app. Nessa página, você pode preencher declarações de política e enviar outras informações, como instruções de acesso especiais para revisores. Confira mais exemplos do que você pode fazer na página Conteúdo do app para garantir a conformidade do app com as políticas do Google Play:
- Adicionar uma Política de Privacidade para divulgar como você gerencia os dados sensíveis do usuário e do dispositivo
- Declarar se o app contém anúncios
- Fornecer e gerenciar instruções sobre como acessar partes restritas do app
- Dar detalhes sobre o público-alvo e o conteúdo do app
- Descrever o uso de permissões sensíveis ou de alto risco, como de SMS e registro de chamadas
- Receber classificações do conteúdo de órgãos oficiais responsáveis
- Falar sobre as práticas de privacidade e segurança do app
- Declarar que o app é de notícias.
A página Conteúdo do app tem duas guias:
- Requer atenção: as declarações de política que precisam da sua atenção são exibidas aqui. É necessário preencher as declarações antes dos prazos relevantes para obedecer às políticas do Google Play.
- Concluídas: as declarações de política concluídas são exibidas aqui. Vamos entrar em contato se algum problema for encontrado. Para obedecer às políticas do Google Play, revise regularmente as informações enviadas e confira se elas estão atualizadas.
Enviar informações do app
Política de Privacidade
Adicionar uma Política de Privacidade à página Detalhes do app proporciona mais transparência sobre como você lida com os dados sensíveis do usuário e do dispositivo.
A Política de Privacidade e as divulgações no app precisam detalhar como ele coleta, usa e compartilha os dados dos usuários. Isso inclui os tipos de grupos com quem essas informações são compartilhadas. Consulte seu representante legal para saber o que é necessário.
- No caso de apps que pedem acesso a permissões ou dados sensíveis (conforme definido nas políticas de dados do usuário): é preciso exibir um link para a Política de Privacidade na página Detalhes do app e no próprio app. Verifique se essa política está disponível em um URL ativo, é válida para o app e aborda a privacidade do usuário de maneira específica.
- Para apps destinados a crianças: é preciso exibir um link para a Política de Privacidade na página Detalhes do app e no próprio app, seja qual for o acesso do app a permissões ou dados sensíveis. Verifique se essa política está disponível em um URL ativo, é válida para o app e aborda a privacidade do usuário de maneira específica. Até mesmo os apps que não acessam dados pessoais ou sensíveis do usuário precisam enviar uma Política de Privacidade.
Adicionar uma política de privacidade
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Políticas e programas > Conteúdo do app).
- Em "Política de Privacidade", selecione Iniciar.
- Observação: caso já tenha adicionado uma Política de Privacidade e queira fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de "Iniciar".
- Insira o URL que hospeda a Política de Privacidade on-line.
- Salve as mudanças.
Anúncios
É preciso declarar se o app tem anúncios. Isso inclui anúncios exibidos por kits de desenvolvimento de software (SDKs) de terceiros, anúncios de display, nativos e/ou de banner. Os apps com publicidade têm uma etiqueta "Contém anúncios" na página Detalhes do app. Essa marcador aparece para todos os usuários da Play Store.
Observação: o marcador "Contém anúncios" não serve para indicar se o aplicativo tem outros tipos de conteúdo comercial, como inserção paga de produtos ou promoções de upgrades ou compras no app. Se o aplicativo inclui inserções pagas de produtos, verifique se elas obedecem à legislação local.
Declarar se o app contém anúncios
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Políticas e programas > Conteúdo do app).
- Em "Anúncios", selecione Iniciar.
- Observação: se você já declarou que o app tem ou não anúncios quiser fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Confira a política de anúncios para garantir a conformidade do seu app e selecione Sim ou Não.
- Salve as mudanças.
Exemplos
Veja alguns exemplos de quando você precisa marcar "Sim" por ter anúncios condizentes com a etiqueta "Contém anúncios". Esta não é uma lista completa, mas inclui alguns exemplos baseados nos tipos de anúncios mais comuns.
- Banner e intersticiais: meu app é integrado a um SDK de anúncio para mostrar banners e/ou intersticiais. Uso os formatos de anúncios para gerar receita e/ou promover meus próprios produtos ou apps.
- Anúncios nativos: o app inclui anúncios de forma nativa, sem distinção de outro tipo de conteúdo (por exemplo, artigos patrocinados, anúncios em um feed etc.).
- Anúncios internos: meu app renderiza um banner de anúncio pequeno, um anúncio intersticial, uma parede de anúncio e/ou um widget para promover meus outros apps.
Se você só faz promoção cruzada dos seus outros apps das maneiras descritas abaixo, responda "Não" sobre ter anúncios sujeitos ao marcador "Contém anúncios":
- O app exibe uma seção "Mais apps"* no menu principal, que leva o usuário aos outros apps.
- A opção "Mais apps"* não interfere na jogabilidade.
- A opção "Mais apps"* não confunde o usuário porque não está incorporada na jogabilidade.
*Outras substituições aceitáveis para a opção "Mais apps" são: Mais jogos, Veja mais, Versão completa, Mais, Quem somos ou seu ícone do desenvolvedor.
Monitoramento adicional
Você é responsável por declarar corretamente a existência de anúncios nos seus apps. No entanto, o Google poderá verificar isso a qualquer momento e exibir a etiqueta "Contém anúncios" se julgar adequado.
Caso você acredite que o app tenha sido classificado incorretamente pelo sistema, entre em contato com nossa equipe de suporte para receber ajuda.
Restrição
Uma declaração falsa sobre a presença de anúncios no seu app é considerada uma violação das políticas do Google Play e pode resultar na suspensão do app.
Acesso de apps
Se todo o app ou partes dele forem restritas com base em credenciais ou detalhes de login, assinatura, local ou outras formas de autenticação, informe todos os dados necessários para permitir o acesso.
Adicionar instruções de acesso ao app
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Políticas e programas > Conteúdo do app).
- Em "Acesso de apps", selecione Iniciar.
- Observação: se você já tiver adicionado instruções de acesso e quiser fazer alterações, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Clique em + Adicionar novas instruções e forneça os detalhes de acesso do app.
- Observação: use o campo "Outras instruções" para informar se há algo específico sobre seus mecanismos de login, como uso de uma senha única, autenticação multifator ou logins com mais de dois campos.
- Salve as mudanças.
Se a atualização for rejeitada ou se o app for removido, siga as instruções abaixo para reenviá-lo para revisão. É possível concluir essas etapas sem entrar em contato nem aguardar uma resposta da equipe de suporte a políticas.
- Abra o Play Console e acesse a página Acesso de apps.
- Atualize as informações de acesso do app e clique em Salvar.
- Acesse a página Visão geral da publicação. Confira as mudanças na seção "Mudanças prontas para o envio à revisão".
- Clique em Enviar para revisão. Acesse este artigo da Central de Ajuda para mais informações sobre como gerenciar a revisão e a publicação de mudanças.
Observação: você pode adicionar até cinco conjuntos de instruções.
Público-alvo e conteúdo
É necessário declarar a faixa etária do público-alvo. Todos os apps que incluem crianças no público-alvo precisam obedecer aos requisitos da Política para famílias do Google Play.
É importante fornecer informações precisas sobre o app. Dependendo das configurações de público-alvo escolhidas, ele pode estar sujeito a outras políticas do Google Play. Conheça essas políticas e saiba como preencher a seção "Público-alvo e conteúdo" da página Conteúdo do app.
Além disso, saiba mais sobre o processo e confira a lista de verificação interativa na Formação para criar apps de sucesso.
Formulário de declaração de permissões
As solicitações de permissão são avaliadas durante o processo de lançamento após a inclusão do Android App Bundle. Caso o app peça o uso de permissões sensíveis ou de alto risco, como SMS ou registro de chamadas, talvez seja necessário preencher o formulário de declaração de permissões e receber a aprovação do Google Play.
Saiba mais sobre o processo e como preencher o formulário de declaração de permissões na página Conteúdo do app.
Classificações de conteúdo
É possível comunicar classificações de conteúdo conhecidas e localmente relevantes para seus usuários e ajudar a melhorar o engajamento segmentando o público certo para o app.
Para evitar que seus apps sejam listados como "Sem classificação", faça login no Play Console e preencha o questionário para cada um deles o mais rápido possível. Os apps "Sem classificação" serão removidos do Google Play.
Acesse Classificações de conteúdo para apps e jogos para saber mais sobre autoridades e descrições de classificações específicas e para ver instruções sobre como preencher essa seção da página Conteúdo do app.
Apps de status e monitoramento de contatos com COVID-19
É necessário informar se o app inclui a funcionalidade de monitoramento de contatos e/ou de status do teste de COVID-19.
Leia os Requisitos para apps relacionados ao coronavírus 2019 (COVID-19) antes de concluir esta seção.
Para preencher a declaração de status e monitoramento de contatos com COVID-19, siga estas etapas:
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Política > Conteúdo do app).
- Em "Apps de status e monitoramento de contatos com COVID-19", selecione Iniciar.
- Observação: se você já tiver preenchido a declaração e quiser fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Selecione todas as instruções que se aplicam ao seu app.
- Observação: caso seu app tenha a funcionalidade de status ou monitoramento de contatos com COVID-19, também será necessário confirmar que ele está em conformidade com os Requisitos para apps relacionados ao coronavírus 2019 (COVID-19).
- Salve as mudanças.
Se o app incluir a funcionalidade de status ou monitoramento de contatos com COVID-19, envie um aviso com antecedência à equipe de revisão de apps do Google Play.
Apps de notícias
É necessário informar se o app é de notícias. Os apps desse tipo são aqueles que:
- Foram declarados como Notícias no Google Play Console.
- Estão listados na categoria "Notícias e revistas" na Google Play Store, com a indicação "notícias" no título, no ícone, no nome do desenvolvedor ou na descrição do app.
Leia os Requisitos para apps de notícias e relacionados antes de concluir esta seção.
Para preencher a declaração de apps de notícias:
- Abra o Play Console e acesse a página Conteúdo do app (Políticas e programas > Conteúdo do app).
- Em "Apps de notícias", selecione Iniciar.
- Observação: se você já tiver preenchido a declaração e quiser fazer mudanças, selecione Gerenciar em vez de Iniciar.
- Declare que o app é de notícias.
- Forneça informações para verificarmos suas credenciais como empresa de notícias. Explique como você coleta o conteúdo exibido no app.
- Por exemplo: forneça um link para o site da empresa de notícias que mostre uma relação explícita com seu app ou uma documentação que valide suas credenciais como empresa de notícias. Essas informações são usadas para garantir que o app obedeça à nossa política de apps de notícias.
- Clique em Salvar.