Bài viết này hướng dẫn bạn về các yếu tố cần cân nhắc và yêu cầu quan trọng khi gửi yêu cầu về quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền cho ứng dụng.
Để nắm được thông tin tổng quan về những điều cần xem xét khi gửi ứng dụng sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy xem Chính sách của Google Play – Quyền đã khai báo và thông tin công bố trong ứng dụng
Ứng dụng của bạn có cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền không?
Ứng dụng của bạn chỉ được yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền nếu quyền đó cần thiết cho chức năng cốt lõi của ứng dụng. Hãy hình dung chức năng cốt lõi là mục đích chính của ứng dụng. Chức năng cốt lõi này có thể bao gồm một tập hợp tính năng quan trọng mà nếu không có thì ứng dụng của bạn sẽ bị hỏng hoặc không sử dụng được. Tất cả tính năng cốt lõi đều phải được nêu và quảng bá nổi bật trong phần mô tả ứng dụng.
Ngoài ra, ứng dụng của bạn phải đáp ứng những yêu cầu sau đây cùng với các yêu cầu khác được nêu chi tiết trong bài viết này:
- Ứng dụng chỉ được sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền khi quyền này mang lại lợi ích đáng kể cho người dùng và phù hợp với chức năng cốt lõi của ứng dụng.
- Bạn không được yêu cầu người dùng cấp quyền truy cập thông tin vị trí chỉ nhằm mục đích quảng cáo hoặc phân tích.
- Ứng dụng dành riêng cho trẻ em phải tuân thủ Chính sách của Google Play về gia đình.
Nếu ứng dụng của bạn yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền nhưng quyền này không thiết yếu đối với chức năng cốt lõi của ứng dụng, thì bạn phải xoá quyền này khỏi ứng dụng và/hoặc triển khai quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước (khi người dùng nhìn thấy hoạt động của ứng dụng). Dữ liệu vị trí của thiết bị là dữ liệu cá nhân và nhạy cảm của người dùng. Bạn không được bán hay chia sẻ dữ liệu này nhằm mục đích hỗ trợ bán hàng (ví dụ: để sử dụng SDK không tuân thủ). Đó là lý do tại sao những ứng dụng truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền phải được phê duyệt. Nếu không được phê duyệt thì có thể các bản cập nhật ứng dụng sẽ bị chặn và ứng dụng bị xoá khỏi Google Play.
Để tìm hiểu thêm về thời điểm và cách thức sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy tham khảo nội dung đào tạo về việc Khai báo hoạt động sử dụng dữ liệu vị trí của thiết bị trên Học viện Google Play. Trong đó có ví dụ về các tính năng mang lại lợi ích đáng kể cho người dùng và phù hợp với chức năng cốt lõi của ứng dụng. Nội dung đào tạo này cũng đưa ra hướng dẫn để hoàn tất Biểu mẫu khai báo quyền.
Truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước
Bất cứ khi nào có thể, hãy cố gắng truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước thay vì ở chế độ nền. Có gì khác biệt? Quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước diễn ra khi ứng dụng đang mở và người dùng có thể nhìn thấy hoạt động của ứng dụng. Nếu truy cập thông tin vị trí sau khi người dùng đóng ứng dụng hoặc sau khi người dùng nhấn vào nút màn hình chính để quay lại màn hình chính, thì tức là ứng dụng đang truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
Việc này có ý nghĩa gì đối với Chính sách về quyền truy cập thông tin vị trí của chúng tôi? Quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước là thông tin minh bạch nhất với người dùng, giúp tạo dựng niềm tin và là cách tiếp cận ưu tiên của chúng tôi đối với các ứng dụng trên Google Play.
Có thể có một số trường hợp chúng tôi phê duyệt quyền sử dụng dịch vụ trên nền trước cho ứng dụng, nhưng một API riêng biệt lại cho phép ứng dụng truy cập thông tin vị trí ngay cả khi ứng dụng đó được thu nhỏ và người dùng không nhìn thấy hoạt động của ứng dụng. Tuy nhiên, những trường hợp này phải được xem xét cũng như đáp ứng các yêu cầu chính, bao gồm cả những yêu cầu sau đây:
- Hoạt động sử dụng dịch vụ trên nền trước phải được bắt đầu dưới dạng phần tiếp nối của một hành động trong ứng dụng và do người dùng đưa ra yêu cầu.
- Bạn phải chấm dứt hoạt động sử dụng dịch vụ trên nền trước ngay sau khi ứng dụng hoàn tất trường hợp sử dụng dự kiến của hành động mà người dùng đưa ra yêu cầu.
Ứng dụng phải yêu cầu quyền truy cập ở mức thấp nhất cần thiết (tức là sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí của thiết bị ở chế độ nền trước thay vì ở chế độ nền) để cung cấp tính năng hoặc dịch vụ cần đến thông tin vị trí. Ngoài ra, người dùng phải có lý do hợp lý để cho rằng tính năng hoặc dịch vụ của ứng dụng cần có thông tin vị trí ở cấp độ được yêu cầu.
Nếu một ứng dụng sử dụng thông tin vị trí của thiết bị thông qua dịch vụ trên nền trước tương đương với ACCESS_BACKGROUND_LOCATION (hoặc "thông tin vị trí ở chế độ nền"), thì ứng dụng đó sẽ phải tuân theo các yêu cầu đối với quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
Ví dụ về quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước
Sau đây là danh sách tính năng có thể sử dụng ở chế độ nền trước thay vì phải yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền. Việc có các tính năng này không có nghĩa là ứng dụng của bạn sẽ tự động bị từ chối quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền. Chúng tôi đánh giá từng ứng dụng dựa trên chức năng cốt lõi mà ứng dụng đã khai báo. Tuy nhiên, nếu các tính năng này là lý do duy nhất khiến ứng dụng của bạn yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, thì khả năng cao là ứng dụng sẽ bị từ chối do các tính năng này có thể hoạt động được qua quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước.
- Tính năng đề xuất thêm bạn bè/người chơi/kết nối ở gần, chỉ hoạt động khi người dùng đang ở trong ứng dụng (không đề xuất bạn bè/người chơi/kết nối ở gần khi ứng dụng đang đóng)
- Tính năng cá nhân hoá nội dung trong ứng dụng như tin tức địa phương, danh sách phát nhạc ở nhà, v.v. dựa trên thông tin vị trí của người dùng (không có thông báo/cảnh báo/tính năng nào cho người dùng khi ứng dụng đang đóng)
- Tính năng giới hạn nội dung để thực thi hoạt động quản lý quyền kỹ thuật số theo khu vực
- Tính năng theo dõi quá trình giao hàng/dịch vụ (đối với những dịch vụ như giao đồ ăn, bưu kiện hoặc gọi xe) cho người dùng (không phải cho tài xế)
- Tính năng chỉ đường từng chặng (không áp dụng nếu có chức năng khác hoạt động trong khi người dùng không mở ứng dụng, chẳng hạn như thụ động theo dõi đường đi/bước chân, theo dõi thời điểm người dùng khởi động hoặc dừng xe, v.v.)
- Tính năng tổng hợp dữ liệu vị trí của người dùng để cho thấy tình hình giao thông/các điểm tắc nghẽn nặng hoặc lập bản đồ cho thấy tốc độ Internet ở khu vực lân cận
Danh sách này chưa đầy đủ. Tuy nhiên, nếu ứng dụng của bạn yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền chỉ để phục vụ những chức năng nêu trên, hãy cân nhắc việc sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước.
Các phương pháp hay nhất để truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền
Đừng quên xem xét các phương pháp hay nhất sau đây để truy cập dữ liệu vị trí trong ứng dụng của bạn:
- Giảm thiểu việc sử dụng thông tin vị trí bằng cách sử dụng quyền truy cập ở mức thấp nhất, chỉ cần đủ để cung cấp một tính năng (chẳng hạn như quyền truy cập thành phần chung thay vì thành phần chi tiết, ở chế độ nền trước thay vì chế độ nền).
- Cân nhắc xem người dùng ứng dụng có lý do hợp lý để cho rằng tính năng hoặc dịch vụ của ứng dụng cần có thông tin vị trí ở cấp độ được yêu cầu hay không. Có thể chúng tôi sẽ từ chối những ứng dụng yêu cầu hoặc truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền khi không có lý do xác đáng.
- Xem xét danh sách kiểm tra quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền để xác định mọi khả năng truy cập trong đoạn mã của bạn.
- Tham khảo các phương pháp hay nhất về quyền riêng tư và đảm bảo bạn đã áp dụng đúng chính sách về thông tin công bố và quyền riêng tư.
- Xác nhận rằng mọi SDK hoặc thư viện của bên thứ ba mà bạn sử dụng đều tuân thủ chính sách của chúng tôi, bao gồm cả việc sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí.
- Xin lưu ý rằng chúng tôi sẽ xem xét gói ứng dụng hoặc tệp APK trên mọi kênh phát hành đang hoạt động (bao gồm cả các kênh kiểm thử khép kín và công khai).
Các yếu tố cần cân nhắc trong quá trình phê duyệt
Khi xem xét một ứng dụng yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, chúng tôi cân nhắc những câu hỏi như sau:
- Thông tin vị trí ở chế độ nền có quan trọng với chức năng cốt lõi của ứng dụng không?
- Thông tin vị trí ở chế độ nền có mang lại giá trị rõ ràng cho người dùng không?
- Các lợi ích đáng kể cho người dùng, bao gồm cả sự an toàn về thể chất, cảm giác an toàn và sức khoẻ/thể chất.
- Có thể kể đến một số lợi ích tối thiểu cho người dùng như quảng cáo hoặc sản phẩm/dịch vụ, số liệu phân tích, hoạt động cá nhân hoá, hoạt động giải trí và yếu tố tiện lợi.
- Người dùng có muốn ứng dụng truy cập thông tin vị trí của họ ở chế độ nền không?
- Ứng dụng có mang lại được trải nghiệm tương tự mà không cần truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền không?
- Ứng dụng có đăng chính sách quyền riêng tư trong Play Console và trong chính ứng dụng không?
Đây chưa phải danh sách đầy đủ, nhưng là gợi ý cho bạn về cách chúng tôi có thể xem xét và diễn giải hoạt động sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí của một ứng dụng.
Tài liệu cần thiết cho quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền
Nếu sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền của ứng dụng thì bạn phải thông báo việc này rõ ràng cho người dùng, cả trong ứng dụng lẫn trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play. Bạn có thể làm việc này trong phần mô tả ứng dụng, ảnh chụp màn hình và tên hoặc biểu tượng của ứng dụng (nếu phù hợp).
Sau đây là một số đề xuất về cách nhấn mạnh hoạt động sử dụng thông tin vị trí của ứng dụng ở chế độ nền:
- Đưa ra đoạn mô tả ngắn để báo hiệu việc thông tin vị trí liên tục được truy cập (ví dụ: luôn biết vị trí).
- Cung cấp ảnh chụp màn hình trong ứng dụng thể hiện bản đồ/vị trí của người dùng hoặc hình ảnh gắn thẻ địa lý.
- Nếu có thể, hãy thêm từ ngữ hoặc hình ảnh vào tên hoặc biểu tượng của ứng dụng để báo hiệu tính năng truy cập thông tin vị trí của ứng dụng.
Khi gửi ứng dụng để được phê duyệt, bạn phải cung cấp những tài liệu cụ thể sau đây về quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền:
- Biểu mẫu khai báo quyền
- Video minh hoạ
- Thông tin công bố nổi bật trong ứng dụng
- Chính sách quyền riêng tư, cả trong ứng dụng và tại trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play
Biểu mẫu khai báo quyền
Biểu mẫu khai báo quyền có trong tài khoản Google Play Console của bạn. Bạn có thể tìm thấy biểu mẫu này bằng cách:
- Chuyển đến trang "Nội dung ứng dụng"
- Nhấp vào Bắt đầu trong phần "Các quyền nhạy cảm đối với ứng dụng",
- Sau đó, nhấp vào Bắt đầu trong phần "Quyền truy cập thông tin vị trí".
Nếu bạn thấy lời nhắc hoàn tất các biểu mẫu khác (chẳng hạn như Quyền truy cập của ứng dụng hoặc Biểu mẫu khai báo quyền), hãy hoàn tất các biểu mẫu đó trước. Đó là các bước cần thiết để hoàn thiện ứng dụng nhằm chuẩn bị cho quá trình xem xét trong Google Play Console. Để biết hướng dẫn chi tiết, hãy xem trang Hoàn thiện ứng dụng để chuẩn bị cho quá trình xem xét.
Nếu bạn không thấy lời nhắc khai báo trong Google Play Console, hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng một trong các quyền truy cập thông tin vị trí nhạy cảm theo cấp độ SDK mục tiêu của ứng dụng:
- Nếu gói ứng dụng hoặc tệp APK của bạn nhắm đến Android 10 trở lên (SDK cấp 29 trở lên) và có chứa quyền ACCESS_BACKGROUND_LOCATION trong tệp kê khai, thì bạn sẽ được chuyển đến phần hoàn tất thông tin chi tiết về việc sử dụng thông tin vị trí.
- Nếu gói ứng dụng hoặc tệp APK của bạn nhắm đến Android 9 trở xuống (SDK cấp 28 trở xuống) và có chứa quyền ACCESS_COARSE_LOCATION hoặc ACCESS_FINE_LOCATION, thì bạn sẽ phải nêu rõ ý định truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền rồi mới được chuyển đến phần hoàn tất thông tin chi tiết về việc sử dụng thông tin vị trí.
Thông tin cung cấp trong biểu mẫu khai báo
Khi hoàn tất biểu mẫu khai báo về Quyền và API truy cập thông tin nhạy cảm, hãy trả lời các câu hỏi sau đây để Google có thể đánh giá quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền của ứng dụng.
Biểu mẫu khai báo quyền tập trung vào vấn đề này: Mục đích chính của ứng dụng là gì?
- Quyền truy cập thông tin vị trí: Tại sao ứng dụng của bạn cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền?
- Hãy cho chúng tôi biết về chỉ một tính năng dựa trên vị trí cần đến quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền. Đồng thời, hãy giải thích vì sao tính năng đó không hoạt động được khi không có quyền truy cập này. Tính năng đó phải liên quan đến mục đích chính của ứng dụng. Chúng tôi sẽ phê duyệt toàn bộ ứng dụng chứ không chỉ riêng tính năng này.
- Chúng tôi chỉ có thể đánh giá từng tính năng một. Việc khai báo nhiều tính năng sẽ khiến ứng dụng bị từ chối.
- Video hướng dẫn: Cung cấp đường liên kết đến một video ngắn minh hoạ rõ ràng tính năng dựa trên vị trí đang được sử dụng trong ứng dụng của bạn, tính năng mà bạn đã khai báo trong biểu mẫu. Hãy nhớ thêm vào video của bạn hộp thoại thông tin công bố nổi bật mà người dùng sẽ thấy. Thời lượng video đề xuất: 30 giây trở xuống.
Video minh hoạ
Phần trên có nhắc đến video ngắn mà bạn cần cung cấp trong nội dung khai báo. Sau đây là video ví dụ để minh hoạ, tiếp đó là một số yêu cầu đối với loại video này.
Yêu cầu đối với video
Video của bạn phải minh hoạ tính năng trong ứng dụng mà bạn đã khai báo rằng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền (khi người dùng đang không dùng ứng dụng đó). Video cũng phải cho thấy các bước cần thiết để xem và bật tính năng này trong ứng dụng.
Hãy thêm những thành phần sau đây vào video của bạn:
- Tính năng được kích hoạt ở chế độ nền
- Hộp thoại thông tin công bố nổi bật mà người dùng thấy trong ứng dụng
- Lời nhắc trong thời gian chạy
Hãy cố gắng tạo video có thời lượng từ 30 giây trở xuống. Định dạng ưu tiên là đường liên kết đến video trên YouTube. Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ đường liên kết đến tệp MP4 hoặc các định dạng tệp video phổ biến khác trên Bộ nhớ Google Drive.
Các điểm quan trọng cần lưu ý:
- Nếu tính năng nêu trên không có giao diện dành cho người dùng khi ứng dụng đang truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy ghi chú điều này trong nội dung khai báo và minh hoạ tính năng đó hoặc tác động của tính năng đó càng chi tiết càng tốt trong video của bạn.
- Đảm bảo video của bạn phản ánh hành vi của ứng dụng trên thiết bị Android. Ví dụ: đừng gửi video về ứng dụng iOS.
Thông tin công bố nổi bật trong ứng dụng
Nếu ứng dụng của bạn yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, thì bạn phải công bố thông tin trong ứng dụng về cách truy cập, thu thập, sử dụng và/hoặc chia sẻ dữ liệu của người dùng.
Sau đây là một số ví dụ về thông tin công bố nổi bật trong ứng dụng.
Yêu cầu đối với thông tin công bố
Thông tin công bố trong ứng dụng của bạn:
- Phải nằm trong chính ứng dụng cũng như trong phần mô tả ứng dụng và trên trang web
- Phải nhìn thấy được trong quá trình sử dụng ứng dụng bình thường và không đòi hỏi người dùng phải di chuyển đến một trình đơn hay chế độ cài đặt
- Phải mô tả dữ liệu được truy cập hoặc thu thập
- Phải giải thích cách dữ liệu được sử dụng và/hoặc chia sẻ
- Không được chỉ xuất hiện trong chính sách quyền riêng tư hoặc điều khoản dịch vụ
- Không được đi kèm với thông tin công bố khác không liên quan đến hoạt động thu thập dữ liệu riêng tư hoặc nhạy cảm
- Không cần sự đồng ý rõ ràng của người dùng, chẳng hạn như "chấp nhận" hoặc "Tôi hiểu". Bạn có thể thực hiện việc này qua lời nhắc trong thời gian chạy ngay sau đó. Bạn cũng có thể cho phép người dùng đóng hoặc vuốt ra để di chuyển khỏi phần thông tin công bố.
Nội dung trong thông tin công bố phải:
- Có từ khoá "vị trí"
- Cho biết bản chất của việc ứng dụng sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền bằng cách dùng một trong những cụm từ như sau: "nền"/"khi ứng dụng đang đóng"/"luôn sử dụng"/"khi không sử dụng ứng dụng"
- Liệt kê tất cả tính năng của ứng dụng có sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền
- Dùng cụm từ sau đây nếu bạn mở rộng phạm vi sử dụng để phục vụ cả quảng cáo: "dùng để cung cấp quảng cáo/hỗ trợ hoạt động quảng cáo/hỗ trợ quảng cáo". (Hãy chọn cách diễn đạt phù hợp nhất).
Dạng thức được đề xuất đối với thông tin công bố
Để đáp ứng các yêu cầu của chính sách, bạn nên sử dụng cách dùng từ như dưới đây. Xin lưu ý rằng ví dụ thứ hai có liên quan đến hoạt động sử dụng dữ liệu vị trí cho mục đích quảng cáo. Hoạt động sử dụng dữ liệu vị trí cho quảng cáo phải tuân thủ Chính sách của chúng tôi về việc sử dụng dữ liệu vị trí cho mục đích quảng cáo.
Chọn cách diễn đạt thích hợp nhất:
- "[Ứng dụng này] thu thập dữ liệu vị trí để cung cấp ["tính năng"], ["tính năng"] và ["tính năng"] ngay cả khi bạn đóng hoặc đang không dùng ứng dụng."
- "[Ứng dụng này] thu thập dữ liệu vị trí để cung cấp ["tính năng"], ["tính năng"] và ["tính năng"] ngay cả khi bạn đóng hoặc đang không dùng ứng dụng. Ngoài ra, dữ liệu vị trí cũng được dùng để hỗ trợ hoạt động quảng cáo".
Ví dụ:
"Fitness Funds thu thập dữ liệu vị trí để cung cấp tính năng theo dõi thể chất ngay cả khi bạn đóng hoặc đang không dùng ứng dụng".
"Ứng dụng này thu thập dữ liệu vị trí để cung cấp tính năng theo dõi và gửi cảnh báo về thời tiết tại địa phương ngay cả khi bạn đóng hoặc đang không dùng ứng dụng".
Thông tin công bố nổi bật ít nhất phải cung cấp những nội dung nêu trên, ngoài ra còn có thể bao gồm cả thông tin khác để đảm bảo tuân thủ yêu cầu của chính sách và minh bạch thông tin trước người dùng.
Lưu ý: Nếu tính năng nêu trên không có giao diện dành cho người dùng khi ứng dụng đang truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, vui lòng cho người dùng thấy thông báo về thông tin công bố nổi bật vào lần đầu tiên họ mở ứng dụng.
Chính sách quyền riêng tư, cả trong ứng dụng và tại trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play
Chính sách quyền riêng tư của ứng dụng (cùng với mọi thông tin công bố trong ứng dụng) phải công bố toàn diện về cách ứng dụng thu thập, sử dụng và/hoặc chia sẻ dữ liệu người dùng, bao gồm cả các bên được chia sẻ dữ liệu. Đảm bảo chính sách quyền riêng tư của bạn:
- Xem được trên một URL đang hoạt động (không phải tệp PDF).
- Không chỉnh sửa được.
- Được liên kết trên trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play và trong ứng dụng.
- Được gắn nhãn rõ ràng là chính sách quyền riêng tư của ứng dụng trong tiêu đề hoặc URL và trong nội dung của trang.
- Đề cập đến pháp nhân (nhà phát triển hoặc công ty) dùng tại trang thông tin trên Google Play, hoặc đề cập đến tên chính xác của ứng dụng.
- Mô tả cụ thể về quyền riêng tư của người dùng.
- Chứa thông tin công bố liên quan và phù hợp về dữ liệu vị trí, đồng thời cung cấp thông tin về cách ứng dụng sử dụng dữ liệu vị trí.
Bạn cũng phải thêm chính sách quyền riêng tư vào trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play. Việc này giúp tăng cường sự minh bạch trước người dùng, cũng như cho thấy cách bạn xử lý dữ liệu nhạy cảm liên quan đến thiết bị và người dùng. Bạn nên tham khảo ý kiến của đại diện pháp lý của mình để nắm được các yêu cầu khác.
Các lỗi vi phạm thường gặp và các bước khắc phục
Nội dung mô tả tính năng không rõ ràng
Nếu không xác định được tính năng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền dựa trên nội dung mà bạn khai báo, thì chúng tôi cần bạn mô tả rõ hơn hoặc cung cấp thêm thông tin về tính năng đó. Khi ứng dụng của bạn có nhiều tính năng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, vui lòng chỉ chọn một tính năng để khai báo.
Để giải quyết vấn đề này, hãy làm theo một trong hai bước sau:
- Gửi lại biểu mẫu khai báo để làm rõ và/hoặc bổ sung vào phần mô tả thông tin về tính năng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
- Xoá quyền này khỏi tệp kê khai ứng dụng cũng như mã nguồn có liên quan cho mọi tệp APK trên mọi kênh (bao gồm cả các kênh khép kín và công khai).
Nếu ứng dụng của bạn có nhiều tính năng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy dùng những tiêu chí sau đây để chọn chỉ một tính năng để khai báo. Sau đó, hãy gửi lại biểu mẫu khai báo qua tài khoản Google Play Console của bạn.
- Tính năng mà bạn chọn phải đóng vai trò quan trọng đối với chức năng cốt lõi của ứng dụng (cũng là mục đích chính của ứng dụng). Nếu không có tính năng cốt lõi này, ứng dụng của bạn sẽ bị hỏng hoặc không sử dụng được.
- Cân nhắc xem người dùng có muốn ứng dụng truy cập thông tin vị trí của họ ở chế độ nền hay không và liệu bạn có thể cung cấp trải nghiệm tương tự mà không cần truy cập thông tin vị trí của họ ở chế độ nền hay không.
- Tính năng này phải mang lại lợi ích đáng kể cho người dùng. Ví dụ: một ứng dụng đồng hành dành cho gia đình dùng thông tin vị trí ở chế độ nền cho hai tính năng, kích hoạt cảnh báo nếu trẻ rời khỏi khu vực địa lý được khoanh vùng và thông báo cho người dùng về ưu đãi gần họ. Bạn nên đưa tính năng khoanh vùng địa lý an toàn cho trẻ em vào bản khai báo quyền của mình vì tính năng này mang lại nhiều lợi ích hơn cho người dùng (sự an toàn mà người dùng nhận thấy được) so với quảng cáo theo bối cảnh (sự tiện lợi/cá nhân hoá).
- Quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền sẽ bị từ chối nếu quyền đó chỉ nhằm mục đích quảng cáo.
Khai báo nhiều tính năng
Nhà phát triển chỉ có thể khai báo một tính năng dựa trên vị trí và cần đến quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, chứ không phải nhiều tính năng. Tính năng mà bạn chọn phải đóng vai trò quan trọng đối với chức năng cốt lõi của ứng dụng (cũng là mục đích chính của ứng dụng).
Khi ứng dụng của bạn có một số tính năng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy chọn chỉ một tính năng để khai báo rồi gửi lại biểu mẫu khai báo qua tài khoản Google Play Console của mình. Khi chọn tính năng để khai báo, hãy cân nhắc những câu hỏi sau:
- Tính năng này có cần thiết cho chức năng cốt lõi hoặc mục đích chính của ứng dụng không? Nếu không có tính năng này, ứng dụng của bạn có bị hỏng hoặc không sử dụng được không?
- Người dùng có muốn ứng dụng của bạn truy cập thông tin vị trí của họ ở chế độ nền không? Nếu người dùng không muốn thì có thể ứng dụng này không phù hợp để truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
- Ứng dụng của bạn có thể mang lại trải nghiệm tương tự mà không cần truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền không? Nếu có thì bạn nên triển khai như vậy thay vì yêu cầu phê duyệt.
- Nếu bạn nhận thấy ứng dụng của mình không phù hợp để yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền và/hoặc bạn có thể cung cấp trải nghiệm người dùng tương tự mà không cần quyền này, hãy nhớ xoá quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền khỏi tệp kê khai ứng dụng cũng như mã nguồn có liên quan cho mọi tệp APK trên mọi kênh (bao gồm cả các kênh khép kín và công khai).
- Tính năng này có mang lại lợi ích đáng kể cho người dùng không? Ví dụ: giả sử một ứng dụng đồng hành dành cho gia đình dùng thông tin vị trí ở chế độ nền cho hai tính năng, kích hoạt cảnh báo nếu trẻ rời khỏi khu vực địa lý được khoanh vùng và thông báo cho người dùng về ưu đãi gần họ. Bạn nên đưa tính năng khoanh vùng địa lý an toàn cho trẻ em vào bản khai báo quyền vì tính năng này mang lại nhiều lợi ích hơn cho người dùng (sự an toàn mà người dùng nhận thấy được) so với quảng cáo theo bối cảnh (sự tiện lợi/cá nhân hoá).
- Quảng cáo có phải là lý do duy nhất khiến bạn yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền không? Quyền truy cập sẽ bị từ chối nếu quyền đó chỉ nhằm mục đích quảng cáo.
Không xác minh được tính năng chạy ở chế độ nền trong ứng dụng
Nhóm xem xét của chúng tôi phải xác minh được ứng dụng cung cấp tính năng cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền mà bạn đã khai báo, cũng như xác minh chức năng của tính năng đó trong ứng dụng. Nếu người dùng không thấy tính năng nào đó thì video mà bạn gửi phải minh hoạ chức năng của tính năng đó.
Để giải quyết vấn đề này, hãy sửa đổi video để minh hoạ tính năng mà bạn đã khai báo và đang yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, rồi gửi lại biểu mẫu khai báo qua tài khoản Google Play Console của bạn.
- Trong video, hãy thể hiện chức năng của tính năng trong ứng dụng có sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền, bao gồm cả cách người dùng kích hoạt thông tin công bố nổi bật và quyền khi bắt đầu chạy (có sự đồng ý của người dùng).
- Nếu người dùng không trực tiếp nhìn thấy chức năng của tính năng mà bạn đã khai báo, hãy minh hoạ trải nghiệm đó trong ứng dụng. Ví dụ: cho thấy cách chức năng đó thông báo cho người dùng về cảnh báo gian lận.
Tính năng không đáp ứng yêu cầu để truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền
Có thể nhóm xem xét của chúng tôi phát hiện thấy một tính năng mà bạn khai báo không đáp ứng các yêu cầu trong Chính sách về quyền truy cập thông tin vị trí. Để giải quyết vấn đề này, hãy xoá yêu cầu truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền rồi gửi bản cập nhật cho ứng dụng. Hãy làm theo hướng dẫn này nếu bạn muốn khai báo một tính năng khác cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền:
- Chỉ chọn một tính năng mang lại giá trị rõ ràng cho người dùng và đóng vai trò quan trọng đối với chức năng cốt lõi hay mục đích chính của ứng dụng. Nếu không có tính năng cốt lõi này, ứng dụng của bạn sẽ bị hỏng hoặc không sử dụng được.
- Cân nhắc xem người dùng có muốn ứng dụng của bạn truy cập thông tin vị trí của họ ở chế độ nền hay không. Nếu người dùng không muốn thì có thể ứng dụng này không phù hợp để truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
- Nếu có thể, hãy mang lại cho người dùng trải nghiệm tương tự mà không truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
- Nếu bạn cho rằng ứng dụng của mình không phù hợp để truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền và/hoặc bạn có thể cung cấp cho người dùng trải nghiệm tương tự mà không cần truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy nhớ xoá quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền khỏi tệp kê khai ứng dụng cũng như xoá mã nguồn có liên quan cho mọi tệp APK trên mọi kênh (bao gồm cả các kênh khép kín và công khai).
Vấn đề với video bạn gửi
Đôi khi, chúng tôi không xem được video mà bạn cung cấp trong nội dung khai báo hoặc video đó không phản ánh chính xác trải nghiệm trong ứng dụng. Video đó phải cho thấy cách chức năng của tính năng mà bạn đã khai báo diễn ra trong ứng dụng, cũng như cách tính năng đó sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền. Hãy minh hoạ cách người dùng kích hoạt thông tin công bố nổi bật và quyền khi bắt đầu chạy dựa trên thiết bị (có sự đồng ý của người dùng).
Hãy kiểm tra để chắc chắn rằng video của bạn có thể truy cập được và/hoặc sửa đổi video để thể hiện rõ ràng tính năng mà bạn đã khai báo và đang yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền. Sau đó, hãy gửi lại biểu mẫu khai báo qua tài khoản
Google Play Console của bạn.
Chính sách quyền riêng tư không hợp lệ
Sau khi xem xét, có thể chúng tôi nhận thấy chính sách quyền riêng tư của bạn chưa tuân thủ các yêu cầu của chính sách. Để giải quyết vấn đề này, hãy tham khảo Chính sách về dữ liệu riêng tư và nhạy cảm của người dùng, rồi thêm hoặc cập nhật chính sách quyền riêng tư của bạn (nếu cần) để tuân thủ chính sách, theo các nguyên tắc như sau:
- Chính sách quyền riêng tư của bạn phải ở trên một URL đang hoạt động (không dùng tệp PDF).
- Đảm bảo nội dung chính sách quyền riêng tư đó không chỉnh sửa được.
- Đảm bảo chính sách quyền riêng tư đó đề cập đến ứng dụng của bạn.
- Chính sách quyền riêng tư đó phải đưa ra thông tin cụ thể về quyền riêng tư của người dùng.
- Đảm bảo có đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư đó tại trang thông tin trên Cửa hàng Play và trong ứng dụng của bạn.
- Chính sách quyền riêng tư đó phải đề cập đến chính pháp nhân (ví dụ: nhà phát triển hoặc công ty) nêu tại trang thông tin trên Google Play, hoặc đề cập đến tên chính xác của ứng dụng.
Đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư không hợp lệ hoặc bị thiếu
Đôi khi, URL cho trang chính sách quyền riêng tư của ứng dụng không tải được hoặc mở ra một trang chính sách quyền riêng tư không hợp lệ. Để giải quyết vấn đề này, hãy tham khảo các yêu cầu của chính sách quyền riêng tư trong
Trung tâm chính sách dành cho nhà phát triển. Nếu URL mà bạn cung cấp dẫn đến nhiều chính sách quyền riêng tư, hãy thực hiện những thay đổi cần thiết (trong ứng dụng, trang web và/hoặc trang thông tin của ứng dụng trên Cửa hàng Play) để trỏ đến một chính sách quyền riêng tư duy nhất có quyền điều chỉnh.
Cập nhật chính sách quyền riêng tư của bạn:
- Chính sách quyền riêng tư đó phải ở trên một URL đang hoạt động (không dùng tệp PDF).
- Đảm bảo nội dung chính sách quyền riêng tư đó không chỉnh sửa được.
- Đảm bảo chính sách quyền riêng tư đó đề cập đến ứng dụng của bạn.
- Chính sách quyền riêng tư đó phải đưa ra thông tin cụ thể về quyền riêng tư của người dùng.
- Đảm bảo có đường liên kết đến chính sách quyền riêng tư đó tại trang thông tin trên Cửa hàng Play và trong ứng dụng của bạn.
- Chính sách quyền riêng tư đó phải đề cập đến chính pháp nhân (ví dụ: nhà phát triển hoặc công ty) nêu tại trang thông tin trên Google Play, hoặc đề cập đến tên chính xác của ứng dụng.
Thiếu thông tin trong phần công bố
Thông tin công bố nổi bật phải xuất hiện trước khi yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí khi bắt đầu chạy cho ứng dụng và phải cho người dùng biết (những) tính năng sẽ sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền. Tham khảo yêu cầu về sự đồng ý và thông tin công bố nổi bật rồi cập nhật thông tin công bố nổi bật của bạn:
- Đảm bảo thông tin công bố nổi bật của bạn có từ khoá "vị trí".
- Nêu rõ cách ứng dụng sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền bằng cách thêm một trong các cụm từ sau: "nền"/"khi ứng dụng đang đóng"/"luôn sử dụng"/"khi không sử dụng ứng dụng".
- Đưa ra danh sách tất cả tính năng sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền.
- Nếu bạn mở rộng phạm vi sử dụng để phục vụ cả quảng cáo, hãy thêm cụm từ: "dùng để cung cấp quảng cáo/hỗ trợ hoạt động quảng cáo/hỗ trợ quảng cáo". (Hãy chọn cách diễn đạt phù hợp nhất).
Không tìm thấy thông tin công bố nổi bật
Ứng dụng phải cho thấy thông tin công bố nổi bật trong một hộp thoại bật lên trước khi yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí khi bắt đầu chạy cho ứng dụng. Nếu ứng dụng của bạn chưa có thông tin này, hãy tham khảo yêu cầu về sự đồng ý và thông tin công bố nổi bật rồi thêm thông tin công bố nổi bật.
- Thông tin công bố nổi bật phải xuất hiện trước khi yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí khi bắt đầu chạy cho ứng dụng.
- Ít nhất hãy bổ sung những câu sau đây (bạn có thể điều chỉnh để đề cập đến tất cả tính năng liên quan trong ứng dụng có yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền mà người dùng thấy được): "Ứng dụng này thu thập dữ liệu vị trí để cung cấp ["tính năng"], ["tính năng"] và ["tính năng"] ngay cả khi bạn đóng hoặc không sử dụng ứng dụng". Nếu bạn mở rộng phạm vi sử dụng để phục vụ cả quảng cáo, hãy thêm cả nội dung sau đây: "Dữ liệu này cũng được dùng để cung cấp quảng cáo/hỗ trợ hoạt động quảng cáo/hỗ trợ quảng cáo".
- Cung cấp thêm thông tin chi tiết cần thiết khác để người dùng hiểu rõ cách bạn sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền và tại sao bạn làm như vậy. Tuy bạn có thể cung cấp nội dung bổ sung nhưng nội dung đó không được cản trở nội dung cần thiết xuất hiện ngay.
Cần cho thấy thông tin công bố nổi bật trước khi yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí khi bắt đầu chạy
Ứng dụng phải cho thấy thông tin công bố nổi bật trong một hộp thoại xuất hiện trước khi yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí khi bắt đầu chạy cho ứng dụng. Đảm bảo thông tin công bố nổi bật xuất hiện vào đúng thời điểm và tuân theo yêu cầu về sự đồng ý và thông tin công bố nổi bật:
- Cho thấy thông tin công bố nổi bật trong một hộp thoại xuất hiện trước khi yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí khi bắt đầu chạy cho ứng dụng.
- Ít nhất hãy bổ sung những câu sau đây (bạn có thể điều chỉnh để đề cập đến tất cả tính năng liên quan trong ứng dụng có yêu cầu quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền mà người dùng thấy được): "Ứng dụng này thu thập dữ liệu vị trí để cung cấp ["tính năng"], ["tính năng"] và ["tính năng"] ngay cả khi bạn đóng hoặc không sử dụng ứng dụng".
- Cung cấp thêm thông tin chi tiết cần thiết khác để người dùng hiểu rõ cách bạn sử dụng thông tin vị trí trong chế độ nền và tại sao bạn làm như vậy. Tuy bạn có thể cung cấp nội dung bổ sung nhưng nội dung đó không được cản trở nội dung cần thiết xuất hiện ngay.
- Nếu mở rộng phạm vi sử dụng để phục vụ cả quảng cáo, bạn phải thêm cả nội dung sau: "Dữ liệu này cũng được dùng để cung cấp quảng cáo".
Tính năng không đủ điều kiện để truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền
Có thể nhóm xem xét của chúng tôi nhận thấy tính năng mà bạn chọn khai báo không cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền để có thể hoạt động. Hoặc tính năng này có thể dùng quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước thay vì quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền. Việc này khiến ứng dụng không đủ điều kiện được phê duyệt quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
Trong các trường hợp như vậy, bạn có thể xoá quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền khỏi ứng dụng và/hoặc sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền trước. Sau đó, hãy gửi bản cập nhật cho ứng dụng.
Thông tin đăng nhập cho mục đích thử nghiệm bị thiếu hoặc không hợp lệ
Đôi khi, chúng tôi không xem xét được một ứng dụng vì nhà phát triển không cung cấp thông tin đăng nhập cho mục đích thử nghiệm, hoặc thông tin đăng nhập cho mục đích thử nghiệm mà họ cung cấp trong bản khai báo là không hợp lệ.
Để giải quyết vấn đề này, chúng tôi cần thông tin đăng nhập cho mục đích thử nghiệm để có thể xem xét và xác minh trải nghiệm trong ứng dụng của bạn. Hãy gửi biểu mẫu khai báo đã cập nhật có thông tin đăng nhập cho mục đích thử nghiệm thông qua tài khoản
Google Play Console của bạn. Nếu bạn từng cung cấp thông tin đăng nhập rồi, hãy đảm bảo rằng thông tin đó chưa hết hạn.
Tính năng trong ứng dụng không khớp với nội dung khai báo
Nếu trải nghiệm tính năng trong ứng dụng không khớp với nội dung mô tả mà bạn khai báo về tính năng đó, hãy cập nhật nội dung mô tả trong biểu mẫu khai báo. Bạn nên phản ánh sát với trải nghiệm nhất có thể khi mô tả tính năng đã khai báo để chúng tôi có thể xác minh rằng tính năng đó hoạt động như mô tả. Sau đó, hãy gửi lại biểu mẫu qua tài khoản
Google Play Console của bạn.
Cách xoá việc truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền
Nếu bạn nhận thấy ứng dụng của mình không cần quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy hoàn tất các bước trong phần này để xoá hoạt động sử dụng ở chế độ nền và đáp ứng yêu cầu tuân thủ. Ngoài ra, bạn cũng phải gửi ứng dụng đi xem xét nếu quyền truy cập thông tin vị trí được dùng trong gói ứng dụng hoặc tệp APK bất kỳ, bao gồm cả kênh phát hành không công khai. Để xem danh sách gói ứng dụng hoặc tệp APK bị ảnh hưởng, hãy chuyển đến phần Nội dung ứng dụng (Chính sách >Nội dung ứng dụng >Các quyền nhạy cảm đối với ứng dụng >Hiện bản tóm tắt) trong tài khoản Google Play Console của bạn.
Nếu bạn từng có các gói ứng dụng hoặc tệp APK không tuân thủ có truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền, hãy đảm bảo rằng bản phát hành hiện tại chỉ có các phiên bản tuân thủ, ngay cả khi bạn không sử dụng một số kênh phát hành cụ thể.
- Mở Trình khám phá gói ứng dụng (Thử nghiệm và phát hành
> Trình khám phá gói ứng dụng) để kiểm tra xem một phiên bản cụ thể có đang hoạt động hay không.
- Khi gửi một gói ứng dụng hoặc tệp APK mới để thay thế gói ứng dụng hoặc tệp APK không tuân thủ trước đó, hãy đảm bảo gói ứng dụng hoặc tệp APK không tuân thủ nằm trong phần "Không được đưa vào" trước khi ra mắt bản phát hành mới.
- Để được hướng dẫn thêm, hãy xem phần "Không được đưa vào" trong bài viết Chuẩn bị và ra mắt bản phát hành.
- Đảm bảo rằng mọi bản phát hành mới và tuân thủ chính sách được phát hành cho toàn bộ người dùng và hoàn toàn thay thế các gói ứng dụng hoặc tệp APK không tuân thủ.
Nếu bạn vẫn gặp phải vấn đề sau khi kiểm tra đường dẫn mã và chỉ cho phép sử dụng cho các mục đích ở nền trước, hãy xem lại mọi SDK của bên thứ ba được dùng trong ứng dụng có thể đang truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền.
Thời điểm cập nhật trạng thái phê duyệt quyền truy cập thông tin vị trí của ứng dụng
Bạn có trách nhiệm đảm bảo ứng dụng của mình được phê duyệt sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền và duy trì tuân thủ trong mọi phiên bản mà bạn gửi sau này. Bản cập nhật ứng dụng sẽ được xem xét theo các chính sách của Google Play. Các thay đổi quan trọng đối với ứng dụng có thể ảnh hưởng đến việc ứng dụng được phê duyệt quyền truy cập thông tin vị trí ở chế độ nền và có thể dẫn đến các quy trình xem xét bổ sung.
Nếu có thay đổi về tính năng của ứng dụng mà có sử dụng thông tin vị trí ở chế độ nền, vui lòng gửi biểu mẫu khai báo mới để chúng tôi xem xét ứng dụng của bạn.
Vấn đề về tệp APK cũ sử dụng quyền truy cập thông tin vị trí
Nếu có (các) tệp APK cũ có quyền truy cập thông tin vị trí mà bạn không còn thay đổi được đoạn mã cho (các) tệp APK đó, thì bạn có thể đăng ký miễn trừ tuân thủ chính sách.
Để đủ điều kiện được miễn trừ, bạn phải đáp ứng tất cả yêu cầu sau đây:
- Bạn phải khai báo (các) tệp APK cụ thể mà bạn muốn được miễn trừ.
- Các tệp APK yêu cầu miễn trừ phải được phát hành trước ngày 1 tháng 1 năm 2019.
- Bạn phải có các tệp APK thay thế để phân phối cho người dùng Android Oreo (API cấp 26) trở lên và các tệp APK này phải tuân thủ Chính sách về quyền truy cập thông tin vị trí.
- Các tệp APK yêu cầu miễn trừ phải chiếm một tỷ lệ rất nhỏ (tỷ lệ phần trăm không quá khoảng 3%) trong tổng số lượt cài đặt của bạn.
Google Play sẽ xem xét yêu cầu và cho phép miễn trừ theo từng trường hợp. Ngoài ra, bạn cũng có thể huỷ phát hành những tệp APK vi phạm để tuân thủ Chính sách về quyền truy cập thông tin vị trí.
