Problemy z widocznością i odkrywaniem aplikacji

Odpowiedzi na wiele pytań o problemy z widocznością i odkrywaniem aplikacji możesz znaleźć w Centrum pomocy Konsoli Play, a z pozostałymi wątpliwościami możesz zwracać się do naszego zespołu pomocy.

Wskazówki dotyczące typowych problemów

  • Gdy opublikujesz lub zaktualizujesz aplikację, poinformujemy Cię, jak długo potrwa proces sprawdzania, zanim zmiany wejdą w życie. Jeśli potrwa to dłużej niż zapowiedzieliśmy, i wciąż nie widzisz zmian w Google Play, skorzystaj ze wskazówek poniżej.
  • Jeśli chcesz, aby Twoja aplikacja była dostępna i możliwa do wyszukiwania w Google Play, dopilnuj, żeby została opublikowana w wersji produkcyjnej. Jeśli prowadzisz testy zamknięte lub wewnętrzne i chcesz udostępnić aplikację publicznie, utwórz jej wersję produkcyjną.
Nie mogę znaleźć mojej aplikacji na niektórych urządzeniach

Jeśli nie możesz znaleźć swojej aplikacji na niektórych urządzeniach z Androidem, być może aplikacja ich nie obsługuje lub je wyklucza. Dowiedz się, jak sprawdzić zgodność urządzeń z aplikacją i zobaczyć listę wykluczonych urządzeń.

Upewnij się też, że urządzenia z Androidem, których używasz, obsługują Google Play.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć swojej aplikacji, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Nie mogę znaleźć swojej aplikacji, korzystając z wyszukiwarki / Pozycja mojej aplikacji w wynikach wyszukiwania uległa zmianie

Podobnie jak przy wyszukiwaniu w Google wyszukiwarka w Google Play bierze pod uwagę wiele czynników, np. tytuły i opisy aplikacji oraz nazwy deweloperów. Aby ułatwić użytkownikom odkrycie Twojej aplikacji, stosuj sprawdzone metody redagowania wyczerpujących informacji o aplikacji.

Codziennie publikowane są nowe aplikacje, a w sposobie hierarchizowania wyników wyszukiwania stale są wprowadzane modyfikacje. Możesz się więc spodziewać, że wyniki wyszukiwania będą się regularnie zmieniać. Poza tym użytkownicy mogą uzyskiwać różne wyniki wyszukiwania zależnie od ich urządzenia, lokalizacji, operatora komórkowego, obsługi dostępnych funkcji itp.

Jeśli masz płatną aplikację, pamiętaj, że chociaż takie aplikacje są dostępne w wielu krajach, w niektórych państwach nie będą widoczne. Więcej informacji znajdziesz w artykule o filtrach w Google Play.

Aby mieć pewność, że Twoja aplikacja jest widoczna w Google Play, odwiedź stronę z informacjami o niej, wykonując te czynności:

  1. Zaloguj się w Konsoli Play.
  2. Wybierz aplikację.
  3. Pod nazwą aplikacji kliknij Zobacz w Google Play.
Jak moja aplikacja może trafić do grona polecanych w Sklepie Google Play?

Nie akceptujemy samodzielnego dodawania aplikacji przez ich twórców do grupy polecanych w Google Play. Możesz jednak ułatwić użytkownikom odnalezienie Twojej aplikacji, przygotowując atrakcyjne informacje obejmujące odpowiednie obrazy i filmy. Najpopularniejsze aplikacje są umieszczane przez zespół Google Play na wielu listach promowanych produktów.

Więcej o rozpowszechnianiu aplikacji w Google Play możesz dowiedzieć się na stronie Android Developers.

Moja aplikacja została usunięta z Google Play, odrzucona lub zawieszona

Więcej informacji o odrzucaniu, usuwaniu i zawieszaniu aplikacji znajdziesz w naszym Centrum pomocy.

Problemy z aplikacjami z funkcją ograniczania dostępu na podstawie geolokalizacji lub adresu IP

Jeśli ograniczasz dostęp do swojej aplikacji do wybranych krajów na podstawie geolokalizacji lub adresu IP, niektórzy użytkownicy muszą korzystać z serwerów proxy, aby pobrać tę aplikację. Czasami powoduje to, że nasze systemy oznaczają zakupy użytkowników jako oszustwo. Aby zapobiec takim problemom, unikaj stosowania w swojej aplikacji mechanizmów ograniczających dostęp na podstawie geolokalizacji lub adresu IP.

Aby dodatkowo upewnić się, że Twoja aplikacja trafia do odpowiednich krajów, sprawdź, w których państwach jest ona dostępna.

Problemy z przeprowadzaniem testów otwartych, zamkniętych lub wewnętrznych

Pełne instrukcje przeprowadzania testów otwartych, zamkniętych i wewnętrznych znajdziesz w naszym Centrum pomocy.

Jeśli masz szczegółowe pytania, na które potrzebujesz odpowiedzi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Problemy z publikowaniem aktualizacji aplikacji w ramach wdrażania etapowego

Pełne instrukcje publikowania aktualizacji aplikacji w ramach wdrażania etapowego znajdziesz w naszym Centrum pomocy.

Jeśli masz szczegółowe pytania, na które potrzebujesz odpowiedzi, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy.

Czy to było pomocne?
Jak możemy ją poprawić?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Zaloguj się i uzyskaj dodatkowe informacje, by szybko rozwiązać problem

Szukaj
Wyczyść wyszukiwanie
Zamknij wyszukiwanie
Aplikacje Google
Menu główne
Wyszukaj w Centrum pomocy
true
92637
false