Проблемы, связанные с доступностью и видимостью приложений

В Справочном центре Play Console есть ответы на большинство вопросов, связанных с видимостью и доступностью приложений. С остальными поможет наша служба поддержки.

Советы по решению типовых проблем

  • Когда вы публикуете приложение или обновление, мы сообщаем, сколько времени займет процесс проверки до внесения изменений. Если указанный срок прошел, а изменений всё ещё нет в Google Play, устраните неполадки, следуя приведенным ниже рекомендациям.
  • Чтобы ваше приложение было доступным для поиска в Google Play, опубликуйте его рабочую версию. Если вы проводите закрытое или внутреннее тестирование и хотите, чтобы приложение было доступно для всех пользователей, опубликуйте рабочую версию.
Не удается найти приложение на некоторых устройствах

Если вы не видите приложение на некоторых устройствах Android, возможно, приложение не поддерживает их или они были исключены. Подробнее о том, как просмотреть список совместимых и исключенных устройств

Кроме того, убедитесь, что используемые устройства Android поддерживаются в Google Play.

Если приложение по-прежнему не удается найти, обратитесь в службу поддержки.

Не удается найти приложение через поиск / Позиция моего приложения в результатах поиска изменилась

Как и поиск Google, поиск в Google Play учитывает множество факторов, например название и описание приложения, имена разработчиков. Чтобы сделать приложение более заметным, следуйте нашим рекомендациям по оптимизации страницы приложения в Google Play.

Поскольку новые приложение публикуются каждый день и ранжирование результатов поиска регулярно обновляется, позиции приложений в результатах постоянно меняются. Кроме того, результаты поиска могут меняться в зависимости от типа устройства, местоположения, мобильного оператора, поддерживаемых функций и т. д.

Обратите внимание, что платные приложения доступны не во всех странах. Дополнительную информацию можно найти в статье Фильтры в Google Play.

Чтобы убедиться, что ваше приложение можно найти в Google Play, посетите страницу приложения.

  1. Войдите в Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. Под названием приложения нажмите Найти в Google Play.
Как приложение может попасть в список рекомендуемых в Google Play?

Мы не принимаем заявки на внесение приложений в список рекомендуемых, но вы можете повысить популярность своего приложения в Google Play, улучшив его страницу. Для этого укажите все необходимые данные и подберите оптимальные изображения и видео. Приложения с наилучшими показателями включаются в списки рекомендуемых.

Чтобы узнать больше о распространении приложений в Google Play, посетите сайт для разработчиков Android, а также ознакомьтесь с рекомендациями в приложении Playbook for Developers.

Приложение было удалено, отклонено или заблокировано

Подробные сведения об удалении, отклонении или блокировании приложений можно найти в Справочном центре.

Проблемы c приложениями, которые используют ограничения по местоположению или по IP-адресу

Если вы используете ограничения по местоположению или по IP-адресу, чтобы приложение было недоступно в определенных странах, некоторые пользователи получают к нему доступ с помощью прокси-серверов. Иногда это приводит к тому, что их покупки отмечаются как мошеннические. Чтобы избежать неполадок, не ограничивайте доступ к приложениям по местоположению или по IP-адресу.

Чтобы настроить распространение, проверьте список стран, в которых ваше приложение доступно.

Проблемы с проведением открытого, закрытого или внутреннего тестирования

Подробные сведения о том, как настроить открытое, закрытое или внутреннее тестирование, можно найти в Справочном центре.

Если вам нужна помощь в конкретном вопросе, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы с выпуском обновлений для приложений с поэтапным внедрением

Подробные сведения о том, как выпускать обновления для приложений с поэтапным внедрением, можно найти в Справочном центре.

Если вам нужна помощь в конкретном вопросе, обратитесь в службу поддержки.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?