Проблемы, связанные с доступностью и видимостью приложений

В Справочном центре Play Console есть ответы на многие вопросы, связанные с видимостью и доступностью приложений. Если вы не нашли там нужной информации, можно обратиться в службу поддержки.

Советы по решению распространенных проблем

  • Когда вы публикуете приложение или обновление, мы сообщаем, сколько времени займет проверка. Если указанный срок прошел, а изменений в Google Play нет, воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.
  • Чтобы ваше приложение можно было найти в Google Play и скачать, опубликуйте его рабочую версию. Если вы проводите закрытое или внутреннее тестирование и хотите, чтобы приложение было доступно для всех пользователей, создайте новый выпуск. Подробнее…
Не удается найти приложение на некоторых устройствах

Если вы не видите свое приложение на некоторых устройствах Android, возможно, они не поддерживаются или были исключены. Подробнее о совместимости и исключенных устройствах

Кроме того, убедитесь, что используемые устройства Android поддерживаются в Google Play.

Если приложение по-прежнему не удается найти, обратитесь в службу поддержки.

Не удается найти приложение через поиск, или позиция приложения в результатах поиска изменилась

Как и в Google, при поиске в Google Play учитывается множество факторов, например название и описание приложения, а также имена разработчиков. Чтобы сделать приложение более заметным, следуйте нашим рекомендациям по оптимизации страницы приложения в Google Play.

Поскольку новые приложения публикуются каждый день и ранжирование результатов поиска регулярно обновляется, позиции приложений в результатах постоянно меняются. Кроме того, результаты поиска могут меняться в зависимости от типа устройства, местоположения, оператора мобильной связи, поддерживаемых функций и т. д.

Обратите внимание, что платные приложения доступны не во всех странах. Дополнительную информацию вы найдете в статье о фильтрах в Google Play.

Чтобы убедиться, что ваше приложение можно найти в Google Play, посетите его страницу. Для этого выполните следующие действия:

  1. Войдите в Play Console.
  2. Выберите приложение.
  3. Под названием приложения нажмите Найти в Google Play.
Добавление приложения в список рекомендуемых в Google Play

Мы не принимаем заявки на внесение приложений в списки рекомендуемых. Вы можете самостоятельно повысить популярность своего приложения в Google Play, улучшив его страницу. Для этого укажите все необходимые данные и загрузите оптимальные изображения и видеоролики. Приложения с наилучшими показателями включаются в списки рекомендуемых.

Чтобы узнать больше о распространении приложений в Google Play, посетите сайт для разработчиков Android.

Приложение было удалено, отклонено или заблокировано в Google Play

Об удалении, отклонении и блокировке приложений рассказано в этой статье.

Проблемы с приложениями, для которых есть ограничения по местоположению или IP-адресу

Если вы используете ограничения по местоположению или IP-адресу, некоторые люди могут получать доступ к вашему приложению через прокси-сервер. Иногда это приводит к тому, что их покупки отмечаются как мошеннические. Чтобы избежать подобных проблем, не ограничивайте доступ к приложениям по местоположению или IP-адресу.

Кроме того, проверьте список стран, в которых ваше приложение доступно.

Проблемы с проведением открытого, закрытого или внутреннего тестирования

О том, как настроить открытое, закрытое или внутреннее тестирование, рассказано в этой статье.

Если вы не найдете ответ на свой вопрос в Справочном центре, обратитесь в службу поддержки.

Проблемы с выпуском обновлений для приложений с поэтапным внедрением

О том, как выпускать обновления для приложений с поэтапным внедрением, рассказано в этой статье.

Если вы не найдете ответ на свой вопрос в Справочном центре, обратитесь в службу поддержки.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
92637
false