Problemas de visibilidade e de descoberta de apps

Pode encontrar respostas para muitas perguntas relacionadas com problemas de visibilidade e de descoberta de apps no Centro de Ajuda da Play Console. A nossa equipa de apoio técnico pode ajudar com o resto.

Sugestões para problemas comuns

  • Quando publica uma app ou uma atualização, recebe a informação relativa à duração do processo de revisão antes de as alterações serem publicadas. Se a atualização estiver a demorar mais do que o indicado e as alterações ainda não tiverem sido apresentadas no Google Play, resolva o seu problema específico abaixo.
  • Se pretender que a sua app esteja disponível e pesquisável no Google Play, certifique-se de que é publicada para produção. Se for executar um teste fechado ou interno e pretender tornar a sua app publicamente disponível, crie um lançamento de produção.
Não consigo encontrar a minha app em alguns dispositivos

Se não conseguir encontrar a sua app em alguns dispositivos Android, é possível que estes não sejam suportados ou estejam excluídos pela sua app. Saiba como rever a compatibilidade de dispositivos da app e os dispositivos excluídos.

Além disso, certifique-se de que os dispositivos Android que está a utilizar são suportados para utilização com o Google Play.

Se ainda não conseguir encontrar a sua app, contacte a nossa equipa do apoio técnico.

Não consigo encontrar a minha app através da pesquisa/A posição da minha app foi alterada nos resultados da pesquisa

À semelhança de uma pesquisa no Google, a pesquisa do Google Play tem em conta vários fatores, como os títulos das apps, os nomes dos programadores e as descrições das apps. Para ajudar a sua app a ganhar visibilidade, certifique-se de que está a seguir as práticas recomendadas para a criação de uma Ficha da loja abrangente.

Com novas apps a serem publicadas diariamente e alterações contínuas ao modo como os resultados da pesquisa são classificados, pode esperar uma alteração regular dos resultados da pesquisa. Além disso, as pessoas podem obter resultados da pesquisa diferentes consoante o dispositivo, a localização, o operador móvel, o apoio técnico para as funcionalidades disponíveis e muito mais.

Caso tenha uma app paga, lembre-se de que, embora as apps pagas estejam disponíveis em muitos países, não estão disponíveis noutros. Para mais informações, aceda aos Filtros no Google Play.

Para garantir que a sua app é listada no Google Play, veja como pode visitar a página da Ficha da loja:

  1. Inicie sessão na Play Console.
  2. Selecione uma app.
  3. Sob o nome da app, clique em Ver no Google Play.
O que posso fazer para a minha app aparecer em destaque no Google Play?

Apesar de não aceitarmos autonomeações para aparecer em destaque no Google Play, pode ajudar a sua app a ganhar visibilidade no Google Play através da criação de uma Ficha da loja apelativa com o tipo certo de imagens e vídeos. As apps com melhor desempenho podem ser apresentadas em destaque pela equipa do Google Play em várias listas promovidas

Pode saber mais acerca de como distribuir a sua app no Google Play no site para programadores Android.

A minha app foi removida, rejeitada ou suspensa do Google Play

Pode saber mais sobre rejeições, remoções e suspensões no nosso Centro de Ajuda.

Problemas com apps restringidas por IP ou geolocalização

A utilização da geolocalização ou do IP para limitar a sua app a países específicos força alguns utilizadores a recorrer a proxies para aceder à mesma. Por vezes, isto faz com que os nossos sistemas denunciem compras de utilizadores como fraudulentas. Para evitar problemas, evite adicionar restrições de geolocalização ou de IP à sua app.

Além disso, para garantir que está a distribuir a sua app para os países corretos, certifique-se de que revê os países onde a app está disponível.

Problemas na execução de um teste aberto, fechado ou interno

Pode encontrar instruções completas sobre como executar testes abertos, fechados ou internos no nosso Centro de Ajuda.

Se tiver questões específicas para as quais precise de ajuda, contacte a nossa equipa do apoio técnico.

Problemas de lançamento da atualização de uma app com uma implementação faseada

Pode encontrar instruções completas sobre como lançar a atualização de uma app com uma implementação faseada no nosso Centro de Ajuda.

Se tiver questões específicas para as quais precise de ajuda, contacte a nossa equipa do apoio técnico.

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Como podemos melhorá-la?

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Inicie sessão para obter opções de apoio técnico adicionais e resolver rapidamente o seu problema.

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